Nhận thức thương hiệulà gì? Tại sao nó lại quan trọng và chiến lược xây dựng nhận thức thương hiệu như thế nào để mang lại hiệu quả cao? Hãy cùng tôi đi qua các phần dưới đây.
1. Nhận thức thương hiệu là gì?

Nhận thức thương hiệu (Brand Perception) là những cảm nhận, trải nghiệm và suy nghĩ của công chúng về một thương hiệu, được hình thành từ những gì khách hàng cảm nhận, không phải từ những gì thương hiệu tự nói về mình.
Các thương hiệu có mức độ nhận thức cao thường được gọi là “xu hướng”, “phổ biến” hoặc “nổi tiếng”.
Khi khách hàng đã nhận diện được thương hiệu, sự tương tác và tìm hiểu thêm sẽ giúp hình thành “nhận thức” sâu sắc hơn, tạo ra các liên kết tinh thần bền vững.

Mức độ nhận biết thương hiệu càng cao, cơ hội hình thành nhận thức thương hiệu càng lớn. Vì vậy, để xây dựng nhận thức thương hiệu hiệu quả, điều đầu tiên là phải làm cho khách hàng biết đến thương hiệu của bạn.
Việc thiết lập nhận thức thương hiệu tốt sẽ mang lại giá trị khi bạn thực hiện các chiến dịch marketing, quảng bá sản phẩm và thương hiệu, đặc biệt là trong giai đoạn đầu của doanh nghiệp.
Thực tế, nhiều doanh nghiệp chưa có sự hiểu biết đầy đủ về nhận thức thương hiệu và chưa biết cách đo lường chính xác. Do đó, không ít chủ doanh nghiệp chú trọng quá nhiều vào performance marketing mà bỏ qua việc xây dựng nhận thức thương hiệu bền vững.
Lưu ý: Nhận thức thương hiệu có thể đo lường được, tuy nhiên kết quả sẽ bao gồm cả số liệu định tính và định lượng.
2. 4 Cấp độ của nhận thức thương hiệu
Theo mô hình tháp nhận thức thương hiệu của ông trùm tiếp thịDavid Aaker, nhận thức thương hiệu có 4 cấp độ: Không nhận thức, Nhận thức qua dấu hiệu, Nhớ về thương hiệu, Top of Mind.

2.1. Cấp độ 1: Không nhận thức
Khi bắt đầu kinh doanh, bạn sẽ cần xây dựng nhận thức thương hiệu từ con số không. Vào thời điểm này, thương hiệu của bạn sẽ ở mức thấp nhất, khi khách hàng chưa có hoặc rất ít nhận thức về thương hiệu của bạn.
2.2. Cấp độ 2: Nhận thức qua dấu hiệu
Ở cấp độ này, đối tượng mục tiêu của bạn có thể nhận diện thương hiệu thông qua các dấu hiệu trực quan như logo, slogan, màu sắc, bao bì, hoặc qua các chiến dịch truyền thông và marketing.
Lưu ý: Hầu hết các thương hiệu có thể đạt được cấp độ nhận thức này thông qua việc thiết kế nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp và đầu tư ngân sách cho quảng bá thường xuyên. Tuy nhiên, nhận thức thương hiệu ở cấp độ này vẫn chưa đủ mạnh.
2.3. Cấp độ 3: Nhớ về thương hiệu
Ở cấp độ này, khi khách hàng cần tìm một sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự, họ có thể nhớ đến thương hiệu của bạn như một lựa chọn khả thi. Đây là giai đoạn khách hàng nhận thức rằng thương hiệu của bạn có thể cạnh tranh tốt trong lĩnh vực của mình.
2.4. Cấp độ 4: Top-of-Mind
Khi đạt đến cấp độ này, thương hiệu của bạn sẽ là lựa chọn đầu tiên trong tâm trí khách hàng mỗi khi họ cần một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó. Họ sẽ nhớ đến bạn ngay lập tức hoặc khi tiếp xúc với các thương hiệu tương tự.
Ở cấp độ Top-of-Mind, khách hàng có trải nghiệm tốt với thương hiệu của bạn, yêu thích sản phẩm/dịch vụ của bạn và thường xuyên sử dụng chúng. Họ có xu hướng tin tưởng vào thương hiệu của bạn và trở thành người ủng hộ trung thành.
Vì vậy, bạn nên đặt mục tiêu xây dựng nhận thức thương hiệu đạt đến cấp độ Top-of-Mind, vì đây là yếu tố quan trọng giúp củng cố lòng trung thành của khách hàng.
Đọc thêm:
- Brand Loyalty– xây dựng lòng trung thành với thương hiệu
- Quy trình xây dựngtrải nghiệm khách hàng
- Trải nghiệm thương hiệu là gì?
- 4 LoạiHành trình khách hàng
3. Tại sao nhận thức thương hiệu lại quan trọng?

TheoBáo cáo của Nielsen (2022), các nhà tiếp thị đang cạnh tranh quyết liệt để xây dựng nhận thức thương hiệu, vì đây là yếu tố quan trọng giúp họ gia tăng cơ hội thành công. Dưới đây là ba lý do giải thích tại sao nhận thức thương hiệu lại vô cùng quan trọng:
- Nhận thức thương hiệu thúc đẩy niềm tin
Khi khách hàng nhận thức rõ về thương hiệu, họ dễ dàng phát triển niềm tin và sự trung thành đối với sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp. - Nhận thức thương hiệu tạo ra sự liên kết
Nhận thức thương hiệu giúp tạo ra sự kết nối mạnh mẽ giữa khách hàng và thương hiệu, từ đó xây dựng mối quan hệ lâu dài. - Nhận thức thương hiệu xây dựng tài sản thương hiệu
Một thương hiệu được nhận thức tốt sẽ trở thành một tài sản vô giá, góp phần củng cố giá trị và sự phát triển bền vững cho doanh nghiệp.
3.1. Nhận thức thương hiệu thúc đẩy niềm tin

Trong một thế giới mà người tiêu dùng thường xuyên nghiên cứu kỹ lưỡng và tham khảo ý kiến từ người khác trước khi đưa ra quyết định mua hàng, niềm tin vào thương hiệu trở thành yếu tố quan trọng hàng đầu. Khi khách hàng đã xây dựng được sự tin tưởng với thương hiệu của bạn, họ sẽ có xu hướng mua lại mà không cần phải cân nhắc quá nhiều – điều này giúp thu hẹp khoảng cách giữa niềm tin và sự trung thành.
Hiện nay, với sự cạnh tranh gay gắt từ hàng loạt thương hiệu và thông tin phong phú, cả tích cực lẫn tiêu cực, niềm tin vào thương hiệu càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Khi người tiêu dùng tin tưởng vào thương hiệu của bạn, họ sẽ có khả năng quay lại mua hàng mà không cần suy nghĩ nhiều. Và khi niềm tin đã được xây dựng, sự trung thành không còn quá xa vời.
Khi bạn xây dựng nhận thức thương hiệu một cách chính xác, khách hàng sẽ tiếp nhận thông tin bạn cung cấp, hiểu rõ hơn về bạn, và từ đó dễ dàng tin tưởng hơn vào sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Lưu ý: Điều này cũng sẽ gián tiếp nâng cao hiệu quả của các chiến dịch marketing của bạn.
3.2. Nhận thức thương hiệu tạo ra sự liên kết

Khi bạn bị đau đầu, bạn nghĩ ngay đến Panadol. Khi bạn cần tìm kiếm thông tin, bạn sử dụng Google. Khi bạn cần tạo kế hoạch hay báo cáo, bạn mở Excel.
Nói một cách đơn giản, Panadol là thuốc trị đau đầu, Google là công cụ tìm kiếm, còn Excel là phần mềm tạo bảng tính.
Đó chính là nhận thức thương hiệu. Nó kết nối hành động của chúng ta với những sản phẩm hoặc thương hiệu cụ thể, từ đó hình thành trong tiềm thức việc sử dụng các tên thương hiệu thay vì các từ ngữ chung chung.
3.3. Nhận thức thương hiệu xây dựng tài sản thương hiệu

Tài sản thương hiệu (Brand Equity) là giá trị mà một thương hiệu mang lại, được hình thành từ trải nghiệm của người tiêu dùng và sự nhận thức chung về thương hiệu đó. Trải nghiệm và nhận thức tích cực đồng nghĩa với giá trị thương hiệu cao, trong khi những trải nghiệm và nhận thức tiêu cực sẽ dẫn đến giá trị thương hiệu thấp hơn.
Khi thương hiệu có giá trị tích cực:
- Thương hiệu có thể được định giá cao hơn nhờ vào giá trị cảm nhận cao.
- Giá cổ phiếu của công ty tăng trưởng mạnh.
- Khả năng mở rộng kinh doanh tốt hơn.
- Thương hiệu có sức ảnh hưởng lớn hơn trong xã hội.
Bằng cách xây dựng nhận thức thương hiệu và liên tục quảng bá những trải nghiệm tích cực, bạn có thể phát triển và gia tăng tài sản thương hiệu của mình.
Khi người tiêu dùng đã nhận diện được thương hiệu của bạn, họ sẽ nhận ra logo và hình ảnh thương hiệu ở bất kỳ đâu, tìm kiếm thông tin về thương hiệu qua các kênh như Facebook, Google để mua sản phẩm. Họ sẽ yêu thích thương hiệu của bạn hơn những thương hiệu khác và có xu hướng chia sẻ trải nghiệm tích cực với gia đình, bạn bè.
Đó là lý do tại sao nhận thức thương hiệu lại quan trọng. Nó giúp xây dựng niềm tin, tạo mối liên kết tích cực và phát triển tài sản thương hiệu vô giá, đưa thương hiệu của bạn lên vị trí ưu tiên trong lòng khách hàng.
> Đọc thêm: Cách thiết kếtrải nghiệm thương hiệutốt
4. 4 Chiến lược xây dựng nhận thức thương hiệu
Xây dựng nhận thức thương hiệu không phải là một công việc có thể hoàn thành trong ngày một ngày hai, cũng không phải chỉ cần chạy xong một chiến dịch quảng bá là xong.
Nhận thức thương hiệu mạnh mẽ là kết quả của nhiều nỗ lực liên tục, duy trì trong thời gian dài, không chỉ đơn giản là bán được sản phẩm.
Nếu bạn chỉ dựa vào một vài chiến dịch quảng cáo sản phẩm trên các nền tảng như Facebook hay Google, thì hiệu quả sẽ chỉ là tạm thời. Lúc này, bạn và người tiêu dùng sẽ chỉ tập trung vào sản phẩm, không tạo ra sự kết nối sâu sắc với thương hiệu.
Kết quả là, bạn sẽ không có ảnh hưởng lâu dài ngoài việc bán hàng.
Do đó, dưới đây là một số chiến lược để xây dựng nền tảng nhận thức thương hiệu vững chắc và tạo tác động lâu dài với đối tượng mục tiêu của bạn:
- Nhân cách hóa thương hiệu: Tạo hình ảnh gần gũi và dễ tiếp cận cho thương hiệu của bạn.
- Xã hội hóa: Tạo cơ hội cho người tiêu dùng chia sẻ và tham gia vào các hoạt động thương hiệu.
- Kể chuyện: Sử dụng những câu chuyện hấp dẫn để kết nối cảm xúc với khách hàng.
- Làm cho việc chia sẻ trở nên dễ dàng: Khuyến khích người tiêu dùng chia sẻ trải nghiệm của họ với thương hiệu một cách thuận tiện.
4.1. Nhân cách hóa thương hiệu

Đặc điểm tiến hóa tự nhiên khiến chúng ta dễ dàng ghi nhớ một người hơn là một thương hiệu.
Khi bạn làm quen với một người bạn mới, bạn thường muốn biết những gì về họ. Chắc chắn bạn sẽ bắt đầu với tên, tuổi, công việc, sở thích, và thậm chí là giọng nói của họ. Bạn cũng sẽ chú ý đến những chủ đề họ thích nói đến. Điều này giúp bạn nhớ họ dễ dàng hơn.
Tương tự, thương hiệu của bạn cũng cần có những đặc điểm rõ ràng và đặc biệt. Để tạo dấu ấn với khán giả, thương hiệu không chỉ đơn giản là một công ty bán sản phẩm, mà cần phải xác định được bản sắc và cá tính riêng biệt.
Lưu ý: Câu hỏi “Bạn gặp người bạn mới khi nào?” sẽ giúp bạn xác định thời điểm và cách thức thương hiệu của bạn nên xuất hiện, để tạo ra ấn tượng sâu sắc.
Đọc thêm:
4.2. Xã hội hóa

Tất cả chúng ta đều được hưởng lợi từ việc kết nối xã hội, xây dựng mối quan hệ, dành thời gian và giúp đỡ nhau. Đây là cách chúng ta học hỏi, gắn kết và xây dựng sự nhận thức về nhau.
Tương tự, thương hiệu cũng vậy. Nếu bạn chỉ đơn thuần cố gắng kết nối để bán hàng, bạn sẽ không nhận được nhiều sự ủng hộ. Bạn sẽ không trở thành một phần trong cuộc sống của họ và có thể sẽ không nhận được sự hỗ trợ khi gặp khó khăn.
Để nâng cao nhận thức về thương hiệu, bạn cần tham gia vào xã hội, không chỉ tập trung vào việc quảng bá sản phẩm. Hãy chia sẻ những nội dung không liên quan trực tiếp đến sản phẩm của bạn trên mạng xã hội.
Tăng cường tương tác với khách hàng, trả lời bình luận, chia sẻ sở thích và lối sống. Điều này giúp thương hiệu của bạn trở nên gần gũi, giống như một người bạn, thay vì chỉ là một công ty đang cố gắng kiếm tiền.
Theonghiên cứu của Webershandwick, hơn 50% danh tiếng của thương hiệu đến từ sự hòa đồng trực tuyến. Xã hội hóa thúc đẩy nhận thức thương hiệu lên tầm cao hơn việc “được biết đến”.
4.3. Kể chuyện

Kể chuyện là một chiến lược marketing cực kỳ hiệu quả, bất kể bạn đang quảng bá sản phẩm hay xây dựng thương hiệu. Câu chuyện dễ dàng ghi dấu ấn trong tâm trí người nghe hơn bất kỳ thông điệp nào khác.
Việc tạo dựng một câu chuyện xung quanh thương hiệu sẽ giúp nhân cách hóa thương hiệu và mang lại chiều sâu cho nó. Khi bạn lồng ghép thương hiệu hoặc sản phẩm vào câu chuyện, người nghe sẽ dễ dàng tiếp nhận và ghi nhớ lâu hơn.
Bạn có thể kể bất kỳ câu chuyện nào miễn là nó phù hợp và có ý nghĩa. Đó có thể là câu chuyện về hành trình khởi nghiệp, về nhà sáng lập, những thử thách trong quá trình bán hàng, hoặc những khoảnh khắc vui vẻ tại văn phòng.
Mọi người yêu thích những câu chuyện và chia sẻ chúng, đó là bản năng tự nhiên. Hãy để thương hiệu của bạn hòa vào những câu chuyện ấy, kể cho khách hàng những điều họ muốn nghe (và bạn muốn chia sẻ), để nâng cao nhận thức về thương hiệu một cách mạnh mẽ.
4.4. Làm cho việc chia sẻ trở nên dễ dàng

Dù bạn đang kinh doanh trong lĩnh vực nào, sản phẩm của bạn là gì hay chiến lược marketing như thế nào, hãy đảm bảo rằng khán giả của bạn dễ dàng chia sẻ thông tin về thương hiệu.
Về mặt kỹ thuật, điều tối thiểu là thiết kế các nút chia sẻ rõ ràng và dễ sử dụng.
Bên cạnh đó, nội dung của bạn cần phải đủ hấp dẫn và dễ dàng chia sẻ, không tạo ra bất kỳ rào cản nào về tiền bạc hay trách nhiệm. Ví dụ như:
- Cung cấp giá trị hữu ích
- Dễ hiểu và dễ thực hiện
- Được chứng thực hoặc có sự xác nhận
- Không gây tranh cãi hay nhạy cảm
- Độc đáo và khác biệt
Điều quan trọng không phải là nội dung gì, mà là làm sao để người xem có thể chia sẻ dễ dàng.
Bởi vì, để khách hàng tự chia sẻ thông tin về bạn là một trong những cách hiệu quả nhất để xây dựng lòng tin và nâng cao nhận thức thương hiệu. Nếu ai đó thấy bạn bè hay người thân sử dụng một sản phẩm, họ sẽ chú ý đến sản phẩm và thương hiệu đó. Cuối cùng, nhận thức về thương hiệu sẽ tác động trực tiếp đến hành vi mua hàng.
5. 10 Cách xây dựng nhận thức thương hiệu
Ở phần trước, bạn đã hiểu được cách bắt đầu xây dựng nhận thức thương hiệu đúng đắn từ đầu. Trong phần này, chúng ta sẽ đi vào những chiến lược thực tế và đơn giản nhưng vô cùng hiệu quả để xây dựng nhận thức thương hiệu.
- Đăng tải nội dung trên website, fanpage và các nhóm khác
- Hợp tác truyền thông với các đối tác
- Tăng cường sự hiện diện ở nhiều kênh khác nhau
- Thuê người có ảnh hưởng (Influencers) để tăng cường sự tin tưởng
- Lựa chọn hình ảnh đại diện phù hợp và dễ nhớ
- Tạo ra slogan ngắn gọn, ấn tượng
- Sử dụng Email Marketing để duy trì liên kết với khách hàng
- Tối ưu hóa SEO cho Google Maps
- Tối ưu hóa SEO cho website để cải thiện vị trí tìm kiếm
Những chiến lược này sẽ giúp thương hiệu của bạn dễ dàng tiếp cận và ghi nhớ trong tâm trí khách hàng, đồng thời nâng cao sự hiện diện và độ tin cậy trong thị trường.
5.1. Đăng tải nội dung trên Website, Fanpage, Group khác

BAEMIN Vietnam tạo nội dung sáng tạo, đăng trên Brands Vietnam
Đăng tải nội dung lên các website, fanpage, nhóm (group) mà bạn không sở hữu là một trong những phương pháp hiệu quả nhất để xây dựng nhận thức thương hiệu.
Bạn có thể tìm kiếm các website, fanpage, nhóm có đối tượng mục tiêu tương đồng với bạn, lập danh sách và gửi yêu cầu báo giá. Các website có thể bao gồm: các trang báo điện tử, website cùng ngành, website liên quan, hay thậm chí các website vệ tinh mà bạn quản lý.
Tùy vào ngân sách, bạn có thể lựa chọn các website khác nhau sao cho phù hợp và mang lại kết quả tối ưu.
Thông qua phương pháp này, bạn sẽ có thể tận dụng khán giả của các website đó và tận dụng uy tín của họ để nâng cao nhận thức về thương hiệu của mình, đồng thời cung cấp các nội dung giá trị và hữu ích.
Điều quan trọng cần lưu ý là xây dựng nhận thức thương hiệu khác biệt hoàn toàn với việc bán hàng. Vì vậy, hãy tạo ra những ấn tượng tích cực thông qua những nội dung phù hợp, thay vì quảng cáo mang tính ép buộc.
Đọc thêm: Mẫungân sách Marketingđể biết cách phân bổ ngân sách hiệu quả
5.2. Hợp tác truyền thông

Baemin hợp tác với Momo để cùng xây dựng nhận thức thương hiệu, tăng hiệu quả kinh doanh
Hợp tác truyền thông là một chiến lược hiệu quả để xây dựng nhận thức thương hiệu. Bạn có thể lập danh sách các thương hiệu có thể bổ trợ cho thương hiệu của mình (hoặc ngược lại) và hợp tác trong các chiến dịch truyền thông.
Chẳng hạn, một công ty môi giới bất động sản có thể hợp tác với ngân hàng để thực hiện các chiến dịch truyền thông chung, hoặc hợp tác với công ty thiết kế nội thất.
Bằng cách kết hợp, bạn có thể tổ chức các sự kiện chung, xuất hiện cùng nhau, hỗ trợ lẫn nhau và chia sẻ các ưu đãi cho khách hàng. Điều này sẽ giúp mở rộng tệp khách hàng của cả hai bên và nâng cao hiệu quả truyền thông gấp đôi, gấp ba lần.
Đọc thêm:
5.3. Xuất hiện khắp mọi nơi

Để thương hiệu của bạn xuất hiện khắp nơi, bạn có thể áp dụng cả phương pháp miễn phí và trả phí. Mỗi phương pháp đều có ưu điểm và nhược điểm riêng, và tôi khuyên bạn nên kết hợp cả hai để tối ưu chi phí và tăng hiệu quả.
Quảng cáo để gia tăng sự hiện diện có thể đòi hỏi chi phí cao, nhưng nhờ các công cụ Digital Marketing, bạn có thể bắt đầu với bất kỳ ngân sách nào.
Tuy nhiên, cần nhớ rằng xây dựng nhận thức thương hiệu là một mục tiêu khác biệt so với bán hàng. Vì vậy, dù bạn sử dụng các công cụ quảng cáo, hãy luôn giữ mục tiêu xây dựng nhận thức thương hiệu là trọng tâm.
Nếu ngân sách của bạn thoải mái hơn, bạn cũng có thể cân nhắc các hình thức quảng cáo truyền thống như billboard, TVC, …
5.4. Thuê người có sức ảnh hưởng

Trước đây, việc thuê một người nổi tiếng làm đại sứ thương hiệu có thể rất tốn kém. Tuy nhiên, với các nền tảng influencer hiện nay, bạn có thể dễ dàng chọn lựa những người có sức ảnh hưởng phù hợp để quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả.
Thông qua các influencer, thương hiệu sẽ trở nên gần gũi hơn với khách hàng, đồng thời tận dụng mối quan hệ xã hội của họ để thâm nhập vào cộng đồng mục tiêu.
Ngoài ra, bạn không nhất thiết phải chọn một người cụ thể. Có thể sử dụng nhiều hình thức khác như nhân vật hoạt hình, nhân vật giả tưởng, robot,… miễn là chúng có ảnh hưởng đến nhóm khách hàng mục tiêu của bạn.
5.5. Chọn hình ảnh đại diện

Khi nhắc đến Nike, bạn ngay lập tức nghĩ đến biểu tượng swoosh. Hay khi nghĩ đến Apple, hình ảnh quả táo cắn dở xuất hiện trong tâm trí bạn.
Đó chính là những hình ảnh đại diện mạnh mẽ mà Nike và Apple đã xây dựng trong nhận thức của khách hàng.
Hình ảnh đại diện có thể là bất kỳ dấu hiệu đặc trưng nào, nhưng việc xây dựng nhận thức là một quá trình lâu dài. Vì vậy, bạn sẽ thường thấy các thương hiệu sử dụng biểu tượng trong logo như hình ảnh đại diện trong các chiến dịch truyền thông và marketing.
Thông qua việc sử dụng hình ảnh đại diện, nội dung của bạn sẽ dễ dàng được chia sẻ hơn, bởi khách hàng có xu hướng chia sẻ những thứ không trực tiếp gắn liền với tên thương hiệu.
> Tham khảo ngay: Dịch vụThiết kế Logo, nâng tầm thương hiệu
5.6. Tạo Slogan ngắn gọn, hấp dẫn

Slogan là câu khẩu hiệu mạnh mẽ mà bạn có thể sử dụng trong các chiến dịch truyền thông và marketing. Ví dụ, khi nghe đến slogan “Just do it,” bạn lập tức nghĩ đến Nike.
Mặc dù việc tạo ra một slogan ngắn gọn và hấp dẫn có thể khó khăn, nhưng đây chính là cách để nâng cao nhận thức về thương hiệu một cách hiệu quả hơn.
Chẳng hạn, HomeNest.Media đã sáng tạo slogan “technologymeets imagination” và sử dụng nó liên tục trong mỗi chiến dịch truyền thông. Mặc dù hiện tại slogan này chưa được phổ biến rộng rãi, nhưng với sự kiên trì và nỗ lực liên tục, tôi tin rằng nó sẽ giúp chúng tôi nâng cao nhận thức về thương hiệu trong tương lai.
5.7. SEO Maps

Nếu bạn là một thương hiệu có địa điểm kinh doanh (cửa hàng, đại ký) hoặc trụ sở rõ ràng. Rất có thể khách hàng tiềm năng sẽ tìm kiếm bạn qua bản đồ (Google Maps) hoặc Google Search.
Theo thống kê từGoogle Maps Platform, họ có hơn 1 tỷ người dùng hoạt động mỗi tháng. Có nghĩa là, hàng tỷ người đang sử dụng google maps để tìm kiếm vị trí, xem bản đồ mỗi tháng.

Vì thế, bạn cần làm cho thương hiệu của bạn dễ tìm kiếm trên Google Maps (hoặc cảApple Maps) – thuật ngữ gọi là SEO Maps.
SEO (Search Engine Optimize) là thuật ngữ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, SEO Maps là tối ưu hóa tìm kiếm bản đồ trên công cụ tìm kiếm.
Đầu tiên, bạn phải đăng kýGoogle Business Page, sau đó đăng tải thông tin, hình ảnh, sản phẩm, dịch vụ đầu đủ của doanh nghiệp (với tên thương hiệu) lên đó. (Apple Maps cũng có trang đăng kýApple Business Register)
Khi đã có Google Maps, làm thế nào để thúc đẩy sự hiện diện của doanh nghiệp trên bản đồ?
Câu trả lời rất đơn giản: hãy triển khai các chiến dịch khuyến khích như “Giảm thêm 5% khi Review trên Maps” hay “Check-in nhận quà hấp dẫn”.
Càng nhiều đánh giá và nhận xét, bản đồ doanh nghiệp của bạn sẽ dễ dàng được tìm thấy hơn và nhận được nhiều đề xuất hơn. Khi nhiều người ghé thăm và check-in, địa điểm của bạn sẽ trở nên nổi bật trên Google Maps.
Điều này sẽ giúp doanh nghiệp nhận được nhiều đề xuất khám phá hơn, từ đó tăng cường nhận thức thương hiệu.
Ví dụ, bản đồ của HomeNest.Media đã được đề xuất trên Google Search khi tìm kiếm từ khóa “Tư vấn thương hiệu.”

Và khi tìm kiếm từ khóa “HomeNest.Media Branding” thì bản đồ doanh nghiệp hiện ngay bên phải kết quả tìm kiếm.
5.8. SEO Website

SEO Website là chiến lược tối ưu hóa website để đưa các nội dung của bạn lên đầu trang kết quả tìm kiếm.
Khi website của bạn xuất hiện ở vị trí cao, thương hiệu sẽ được nhận diện nhiều hơn, từ đó cơ hội tạo dựng nhận thức sâu sắc về thương hiệu cũng tăng lên khi khách hàng nhấp vào và tìm hiểu thông tin.
Theo thống kê thị phần công cụ tìm kiếm toàn cầuStatcounter, Google Search chiếm thị phần áp đảo với 91.5%. Do đó, khi nhắc đến SEO website, chủ yếu là tối ưu cho Google Search.

Đầu tiên, bạn cầnthiết kế websitemang đậm chất thương hiệu (mà bạn muốn xây dựng nhận thức) sau đó lập kế hoạch SEO phù hợp và bắt đầu triển khai.
Công việc SEO website có thể phức tạp và tốn thời gian. Tuy nhiên, kết quả nhận lại được là vô cùng lớn.
Chi tiết cụ thể mời bạn tham khảo thêm:
- Hướng dẫn lậpKế hoạch SEO
- Quy trình viết bài chuẩn SEO
- Hướng dẫnlàm content Marketing
5.9. Email Marketing

Email Marketing là một trong những phương pháp xây dựng nhận thức thương hiệu hiệu quả và lâu dài.
Trong khi các chiến lược khác có thể triển khai nhanh chóng và tiếp cận một lượng lớn khách hàng, Email Marketing lại giúp bạn xây dựng nhận thức một cách cá nhân hóa, theo từng giai đoạn cụ thể.
Bạn có thể áp dụng các chiến lược để tạo danh sách email tiềm năng, sau đó đưa họ vào hệ thống email marketing. Tiếp theo, bạn sẽ gửi email định kỳ để xây dựng nhận thức ban đầu, theo dõi sự tương tác và tiếp tục dẫn dắt họ qua các giai đoạn nhận thức phù hợp.
Đọc thêm: Hướng dẫn xây dựng Email Marketing hiệu quả.
Có rất nhiều cách để xây dựng nhận thức thương hiệu. Tùy thuộc vào tình hình cụ thể và nguồn lực sẵn có, bạn có thể lựa chọn chiến lược phù hợp, miễn là luôn hướng đến mục tiêu dài hạn.
6. Đo lường nhận thức thương hiệu

Khi xây dựng nhận thức thương hiệu, việc theo dõi và đo lường mức độ nhận thức là rất quan trọng để xác định hiệu quả của các chiến lược.
Nhận thức thương hiệu có thể được đo lường giống như bất kỳ chỉ số marketing nào khác, nhưng không phải theo phương pháp truyền thống.
6.1. Số liệu định lượng
Các con số này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về mức độ nhận thức và nhận biết thương hiệu của mình. Để đo lường một cách định lượng, bạn có thể tham khảo các chỉ số sau:
- Direct Traffic: Đây là số liệu ghi nhận khi ai đó trực tiếp truy cập trang web của bạn bằng cách nhập URL vào trình duyệt. Chỉ khi người dùng nhớ và nhận biết thương hiệu của bạn, họ mới thực hiện hành động này, vì vậy đây là chỉ số quan trọng để đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu.
- Site Users: Đây là số lượng người dùng truy cập trang web của bạn, không tính số phiên hay số trang họ đã xem.
- Social Engagement: Tương tác trên mạng xã hội, bao gồm lượt thích, theo dõi, bình luận, chia sẻ… Chỉ số này phản ánh số lượng người đã biết đến và tương tác với thương hiệu của bạn.
6.2. Số liệu định tính
Mặc dù những số liệu định tính này không thể hoàn toàn chính xác, nhưng chúng vẫn giúp bạn hình dung được mức độ nhận thức thương hiệu mà bạn đã đạt được.
- Google Search: Khi thương hiệu của bạn được xây dựng mạnh mẽ, khả năng cao là khách hàng sẽ tìm kiếm bạn qua các từ khóa liên quan đến thương hiệu. Những từ này sẽ được Google ghi nhận, và khi có lượng tìm kiếm vượt quá 10 lượt mỗi tháng, bạn có thể kiểm tra trong Google Keyword Planner.
- Google Alert: Google cung cấp công cụ này để bạn theo dõi các chủ đề hoặc từ khóa cụ thể. Khi có bất kỳ ai đăng tải nội dung trên website, diễn đàn nhắc đến từ khóa thương hiệu của bạn, bạn sẽ nhận được thông báo.
- Social Listening: Thông qua các công cụ lắng nghe mạng xã hội, bạn có thể theo dõi thương hiệu của mình được thảo luận ở đâu, phản hồi tích cực hay tiêu cực, và nhóm đối tượng đang bàn luận về nó. Các công cụ nổi bật như SMCC và Sproutsocial sẽ hỗ trợ bạn.
- Surveys: Bạn cũng có thể tiến hành các chiến dịch khảo sát, thu thập phản hồi từ khách hàng để đánh giá mức độ nhận thức thương hiệu. Các công cụ hỗ trợ như Google Forms và SurveyMonkey có thể giúp bạn thực hiện điều này.
Kết hợp các số liệu định lượng và định tính này sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về mức độ nhận thức thương hiệu. Mặc dù không thể có một con số hoàn hảo vì nhận thức thương hiệu khó có thể đo lường chính xác, nhưng khi theo dõi thường xuyên và đánh giá đúng các yếu tố, bạn sẽ đủ thông tin để đưa ra quyết định cải thiện nhận thức thương hiệu hiệu quả.
Đọc thêm:Quản trị thương hiệu– Những điều nhà quản trị phải biết
Lời kết về nhận thức thương hiệu
Nhận thức thương hiệu là yếu tố có ảnh hưởng sâu sắc đến hiệu quả marketing, hành vi tiêu dùng và doanh thu của bạn.
Mặc dù nhận thức thương hiệu có thể khá mơ hồ và khó đo lường chính xác, nhưng điều quan trọng là bạn cần nhận thức rõ về tầm quan trọng của nó và hiểu cách thức đo lường mức độ nhận thức này. Để thực thi hiệu quả, bạn có thể nhờ đến sự hỗ trợ từ các chuyên gia, như HomeNest.Media.
Liên hệ ngay với HomeNest.Media qua hotline 0898 994 298 nếu bạn muốn xây dựng thương hiệu một cách bài bản.