Lập ngân sách marketing là một nhiệm vụ quan trọng và thường xuyên đối với các nhà quản lý. Vậy, bao nhiêu ngân sách là đủ cho các hoạt động marketing? Mức ngân sách nào là phù hợp với doanh nghiệp của bạn?
Hãy cùng tôi khám phá câu trả lời trong bài viết này. Ngoài ra, tôi cũng sẽ chia sẻ một mẫu kế hoạch ngân sách marketing giúp bạn hoàn thành công việc này một cách nhanh chóng.
Hiểu về ngân sách Marketing là gì?
Ngân sách marketing là bản kế hoạch tài chính, vạch ra toàn bộ chi phí dự kiến (cho quảng cáo, PR, công cụ…) mà doanh nghiệp sẽ chi cho các hoạt động tiếp thị trong một quý hoặc một năm.
Ngân sách Marketing là bao nhiêu?
Theo mộtkhảo sát CMO hàng năm của Gartner. Ngân sách marketing chiếm 6,4% doanh thu do gián đoạn hoạt động, cắt giảm chi tiêu. Tuy nhiên, trung bình từ năm 2014 (các năm hoạt động bình thường) ngân sách luôn dao động trong khoảng 11% tổng doanh thu.
Nếu bạn chưa chắc chắn về cách phân bổ ngân sách cho các hoạt động marketing, hãy thử áp dụng phương pháp 70-20-10, với cách phân bổ như sau:
- 70% ngân sách marketing dành cho các hoạt động đã được chứng minh là hiệu quả, có tác động rõ ràng đến doanh thu và lợi nhuận.
- 20% ngân sách marketing dành cho các chiến lược mới, giúp phát triển doanh nghiệp.
- 10% ngân sách marketing dành cho các hoạt động thử nghiệm.
Ví dụ: Nếu ngân sách marketing của bạn là 1 tỷ đồng cho một năm:
- 700 triệu sẽ dành cho các hoạt động marketing mang lại doanh thu trực tiếp và đã được kiểm chứng là hiệu quả.
- 200 triệu sẽ dành cho việc ra mắt sản phẩm mới hoặc triển khai tính năng mới.
- 100 triệu sẽ dành cho thử nghiệm các giải pháp marketing mới, như thuê KOLs hoặc áp dụng những xu hướng marketing đang nổi.
Lưu ý: Ngân sách marketing trong giai đoạn khởi nghiệp hoặc khi ra mắt sản phẩm, dịch vụ mới thường cao hơn mức trung bình rất nhiều.
Phân phối % ngân sách marketing theo các kênh cụ thể
Với tổng ngân sách marketing bạn có, bạn có thể tham khảo cách phân phối cụ thể theo từng kênh của các CMO hàng đầu.
Trong đó có 72.5% ngân sách Marketing được phân bổ cho các kênh Digital Marketing cốt lõi. Còn lại là dành cho các kênh marketing truyền thống.
Ngoài ra, các CMO phân bổ 25% ngân sách marketing cho nhân sự và khoảng 23% ngân sách để thuê Agency, mua dịch vụ bên ngoài.
Và theo khảo sát chi tiết hơn củaStatista, họ khảo sát các CMO hàng đầu ở Bắc Mỹ, Anh, Đức và Pháp, cho thấy % ngân sách marketing theo từng kênh:
Bạn có thể nhận thấy rằng Social Marketing, Digital Advertising, SEO và Website là 4 kênh marketing được phân bổ ngân sách nhiều nhất.
Mặc dù bạn có thể tham khảo cách phân bổ ngân sách marketing của các CMO hàng đầu, nhưng số tiền cụ thể dành cho mỗi kênh sẽ phụ thuộc vào mục tiêu riêng của công ty bạn. Không có quy tắc cứng nhắc nào ở đây.
Hướng dẫn lập kế hoạch ngân sách marketing
Ở phần này, tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước lập kế hoạch ngân sách marketing phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Tìm hiểu hành trình khách hàng
Để xây dựng một kế hoạch ngân sách marketing tối ưu và tránh lãng phí, bước đầu tiên mang tính quyết định là bạn phải thấu hiểu hành trình khách hàng của tệp mục tiêu.
Hành trình này là toàn bộ quá trình mà một người lạ trải qua – từ lúc phát sinh nhu cầu, tìm hiểu sản phẩm cho đến khi chính thức “xuống tiền” và trở thành khách hàng thực sự. Việc vẽ lại bức tranh tổng thể này giúp bạn nhìn nhận rõ cách người dùng tương tác với các điểm chạm (touchpoints) marketing. Từ đó, bạn có thể đặt ra mục tiêu chính xác và phân bổ ngân sách vào đúng những giai đoạn mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.
Để phác thảo hành trình này một cách sắc bén, hãy bắt đầu bằng việc giải quyết 6 câu hỏi cốt lõi sau:
Nhận biết: Khách hàng tìm thấy và biết đến sản phẩm của bạn qua những kênh nào?
Cân nhắc: Họ cần tiếp nhận những thông tin, giá trị hay cam kết gì để bị thuyết phục trước khi ra quyết định?
Lưu lượng: Website và các kênh truyền thông của bạn thu hút bao nhiêu lượt truy cập mỗi tháng?
Chuyển đổi: Bạn có bao nhiêu cơ hội bán hàng (Leads), và tỷ lệ chuyển đổi từ Lead sang khách hàng trả tiền là bao nhiêu?
Chi phí: Bạn đang tiêu tốn bao nhiêu chi phí để thu hút một khách hàng tiềm năng và thuyết phục họ mua hàng thành công?
Giá trị: Doanh thu trung bình thu về từ mỗi khách hàng là bao nhiêu?
Sau khi có được lời giải cho những câu hỏi trên, hãy bắt tay vào vẽ sơ đồ hành trình chi tiết. Cố gắng đơn giản hóa và tập trung vào các điểm chạm chính để dễ dàng theo dõi, đo lường và tối ưu.
Để hoàn thiện trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi qua từng giai đoạn marketing, bạn có thể tham khảo thêm các kiến thức nền tảng giúp xây dựng một thương hiệu có chiều sâu:
Tạo dấu ấn khác biệt: Định hình rõ nét hình mẫu thương hiệu và tính cách thương hiệu để kết nối cảm xúc với khách hàng mục tiêu.
Tổ chức hệ sinh thái: Sắp xếp danh mục sản phẩm/dịch vụ logic, dễ tiếp cận thông qua kiến trúc thương hiệu bài bản.
Thu hút khách hàng mới: Đẩy mạnh các chiến lược gia tăng nhận thức thương hiệu ở giai đoạn đầu của phễu marketing.
Giữ chân khách hàng: Chinh phục sự trung thành bằng một trải nghiệm thương hiệu nhất quán và vượt trội.
Phát triển bền vững:Nắm vững nghệ thuậtquản trị thương hiệuđể duy trì sức hút và giá trị doanh nghiệp trên thị trường dài hạn.
Điều chỉnh ngân sách marketing phù hợp với mục tiêu
Số tiền bạn chi tiêu và phân bổ ngân sách ở đâu hoàn toàn phụ thuộc vào mục tiêu mà bạn muốn đạt được.
Do đó, khi bắt đầu lập kế hoạch ngân sách marketing, hãy đảm bảo rằng bạn chỉ chi tiêu dựa trên các mục tiêu đã được xác định – mục tiêu này phải dựa vào đối tượng khách hàng và hành trình của họ từ khách hàng tiềm năng đến khách hàng thực sự. Những mục tiêu này có thể bao gồm:
- Quảng cáo tiếp cận để tăng nhận thức về sản phẩm hoặc thương hiệu.
- Quảng cáo thu hút đối tượng theo dõi trên các nền tảng như Facebook.
- Quảng cáo trả phí nhằm thu hút khách hàng truy cập trang sản phẩm và bán hàng trực tiếp.
- Chi phí thuê KOLs để review sản phẩm.
- Chi phí quảng cáo trên các báo lớn để tăng độ tin cậy và độ phủ.
Ở giai đoạn này, bạn cần xác định tỷ lệ chuyển đổi và chi phí trung bình qua từng kênh. Hãy chạy thử nghiệm các chiến dịch và thu thập dữ liệu.
Lý tưởng nhất là bạn nên có số liệu lũy kế trong 3 năm gần nhất. Nếu không có, bạn có thể sử dụng số liệu tương đối.
Sau khi có tỷ lệ chuyển đổi, thử phân bổ 70% ngân sách vào các kênh đã xác định và kiểm tra mức doanh thu tối thiểu bạn có thể đạt được. Nếu kết quả khả thi, bạn có thể triển khai, nếu không, cần điều chỉnh ngân sách sao cho phù hợp hơn.
Tính toán các chi phí ẩn
Các chi phí phát sinh ngoài dự tính, mà bạn không thể kiểm soát, sẽ khiến ngân sách marketing của bạn vượt dự toán khi tổng kết vào cuối năm.
Đây là một tình huống thường gặp, vì vậy bạn nên chấp nhận và dự trù một khoản ngân sách để dành cho những chi phí không lường trước ngay từ khi lập kế hoạch marketing.
Khoản ngân sách này giúp đội ngũ thực thi linh hoạt hơn trong việc ứng phó với các tình huống bất ngờ.
Ngân sách dự phòng là một phần quan trọng không thể thiếu. Điều quan trọng là nhận thức được sự tồn tại của các chi phí không rõ ràng và có phương án dự phòng.
Lưu ý: Bạn cũng có thể phân bổ khoản dự phòng này làm tiền thưởng thêm nếu các hoạt động marketing đạt hiệu quả tốt.
Ghi nhớ sự ưu tiên
Có rất nhiều thứ phải chi, nhưng bạn thực sự phải chi trước cho những thứ giúp tạo ra doanh số thực sự.
Hãy bắt đầu bằng việc xem xét lại sản phẩm, dịch vụ của bạn với Ma trận Boston.
Chúng ta có thể phân loại sản phẩm theo ma trận BCG như sau:
- Con chó: Các sản phẩm có thị phần thấp và tốc độ tăng trưởng thấp. Đây là những sản phẩm đang trong giai đoạn cuối vòng đời, cần xem xét loại bỏ hoặc làm mới.
- Dấu hỏi: Các sản phẩm có tốc độ tăng trưởng cao nhưng thị phần chiếm được còn thấp. Mặc dù có tiềm năng, nhưng có thể cần đầu tư lớn để tăng thị phần. Đây là những sản phẩm thử nghiệm.
- Ngôi sao: Các sản phẩm có tốc độ tăng trưởng cao và thị phần lớn. Những sản phẩm này thường cần đầu tư nhiều để duy trì sự phát triển. Sau một thời gian, khi tốc độ tăng trưởng chậm lại nhưng giữ được thị phần, Ngôi sao sẽ trở thành Bò sữa (sản phẩm có thể tạo ra doanh thu ổn định). Nếu không, chúng sẽ trở thành sản phẩm hớt váng, cần nhanh chóng thu hồi vốn.
- Bò sữa: Các sản phẩm có thị phần cao nhưng nằm trong thị trường tăng trưởng thấp. Đây là những sản phẩm tạo ra doanh thu ổn định và chiếm tỷ trọng lớn trong doanh nghiệp.
Bằng cách phân tích sản phẩm theo các nhóm trên, bạn sẽ biết nên phân bổ ngân sách marketing cho sản phẩm nào.
Ngoài ra, cần phân tích hiệu quả của các kênh marketing để quyết định chi ngân sách vào đâu. Ví dụ:
- Nếu bạn nhận thấy tỷ lệ khách hàng giới thiệu sản phẩm có chuyển đổi tốt, bạn có thể chi cho các hoạt động như mua chung, chia sẻ trên mạng xã hội, check-in, hoặc quà tặng tri ân (cần cân nhắc quy mô mở rộng hợp lý).
- Nếu tỷ lệ chuyển đổi qua Google Search rất tốt, bạn có thể đầu tư nhiều vào Google Ads và SEO.
- Cuối cùng, bạn có thể thử nghiệm các kênh marketing mới mà bạn chưa có dữ liệu hoặc kinh nghiệm, như quảng cáo trên TikTok hay thuê KOLs.
Những phân tích này sẽ giúp bạn tối ưu hóa ngân sách marketing và đạt được hiệu quả tốt nhất.
Chi tiêu ngân sách marketing thông minh
Cách tốt nhất để kiểm soát ngân sách marketing là thiết lập, theo dõi, đo lường ROI – Tỷ suất hoàn vốn.
Lời kết
Lập ngân sách marketing là bước quản trị tài chính thiết yếu để đảm bảo hiệu quả cho mọi chiến dịch. Để tối ưu hóa từng đồng chi phí, bạn cần bám sát hành trình khách hàng, dự trù rõ các khoản chi phí phát sinh và liên tục đo lường chỉ số Marketing ROI. Thực tế, không có một mức ngân sách cố định cho mọi doanh nghiệp, quan trọng nhất là khả năng phân bổ và kiểm soát chi phí trên từng điểm chạm thực tế.
Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn gặp khó khăn trong việc tự triển khai và đo lường hiệu quả trên môi trường số. Với kinh nghiệm thực chiến, HomeNest Media sẵn sàng đồng hành cùng bạn thiết kế một lộ trình marketing chuyên nghiệp, giúp tối ưu chi phí và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Nếu bạn cần bất kỳ sự hỗ trợ nào, HomeNest.Media với hơn 15 năm kinh nghiệm cung cấp giải pháp toàn diện về thương hiệu, truyền thông và marketing luôn sẵn sàng đưa ra giải pháp hiệu quả cho bạn. Liên hệ ngayđể được tư vấn hoàn toàn miễn phí!
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ:The Sun Avenue, 28 Mai Chí Thọ, phường Bình Trưng, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: (0898 994 298)
- Website:homenest.media
Câu hỏi thường gặp về ngân sách marketing
Doanh nghiệp mới (Startup/SME) nên dành bao nhiêu % doanh thu cho marketing?
Trong giai đoạn đầu thâm nhập thị trường, doanh nghiệp cần đầu tư mạnh để xây dựng nhận thức thương hiệu. Mức ngân sách thường cao hơn mức trung bình (11%) và có thể dao động từ 12% đến 20% tổng doanh thu dự kiến hoặc tổng số vốn đầu tư ban đầu.
Tỷ lệ 70-20-10 trong lập ngân sách marketing hoạt động như thế nào?
Đây là nguyên tắc quản trị rủi ro thông minh: 70% ngân sách tập trung vào các kênh đang mang lại doanh thu ổn định; 20% dành cho việc mở rộng, nâng cấp chiến dịch hiện tại; và 10% còn lại để thử nghiệm các xu hướng mới.
Nếu ngân sách cực kỳ hạn hẹp, tôi nên ưu tiên kênh tiếp thị nào?
Thay vì dàn trải, hãy tập trung vào các kênh mang lại chuyển đổi trực tiếp và có thể đo lường ngay lập tức như Google Ads (đón đầu nhu cầu tìm kiếm) và đầu tư song song vào SEO website để duy trì lưu lượng truy cập tự nhiên, bền vững về sau.
Làm sao để nhận biết chiến dịch marketing đang lãng phí tiền?
Bạn cần theo dõi chặt chẽ chi phí chuyển đổi (CPA/CAC). Nếu số tiền bỏ ra để thu về một khách hàng liên tục tăng cao hơn biên độ lợi nhuận cho phép, hoặc tỷ lệ chốt sale (CR) sụt giảm bất thường, đó là lúc bạn cần tối ưu hoặc dừng chiến dịch.
Mất bao lâu để thấy được hiệu suất hoàn vốn từ ngân sách đã chi?
Điều này phụ thuộc vào kênh bạn chọn. Các kênh trả phí có thể mang lại Lead/Sales ngay trong vài ngày. Tuy nhiên, các hoạt động xây dựng nền tảng như SEO hay Branding cần từ 3 đến 6 tháng để tích lũy giá trị và bùng nổ hiệu quả.
