Content Marketing: Giải Pháp Hiệu Quả và Tiết Kiệm Cho Doanh Nghiệp
Content Marketing luôn giữ vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển của mọi doanh nghiệp. Làm thế nào để triển khai Content Marketing vừa hiệu quả vừa tiết kiệm chi phí đang trở thành mối quan tâm hàng đầu của nhiều nhà quản lý. Trong bài viết này, hãy cùng HomeNest.Media tìm hiểu cách tối ưu hóa chiến lược Content Marketing một cách thông minh.
Marketing – Nền Tảng Cốt Lõi Của Doanh Nghiệp
Marketing từ lâu đã là hoạt động không thể thiếu đối với doanh nghiệp, bất kể quy mô lớn hay nhỏ. Ngay cả trong thời kỳ khó khăn như đại dịch COVID-19, khi doanh thu sụt giảm nghiêm trọng, các hoạt động marketing vẫn cần được duy trì để đảm bảo sự tồn tại và phát triển.
Không chỉ đối mặt với những biến động xã hội, các doanh nghiệp còn phải cạnh tranh gay gắt trên thị trường. Điều này khiến cho việc triển khai marketing hiệu quả hơn trở thành bài toán sống còn. Nhưng trong bối cảnh doanh thu giảm, làm sao có thể cân đối ngân sách khi marketing lại đòi hỏi chi phí cao hơn?
Thách Thức Cho Nhà Quản Lý
Là một chủ doanh nghiệp, tôi hiểu rằng việc cân bằng giữa hiệu quả marketing và chi phí là một thách thức không hề nhỏ. Tôi tin rằng bạn – với vai trò là một nhà quản lý – cũng đồng tình rằng giải pháp tối ưu không chỉ nằm ở việc chi tiêu nhiều hơn mà ở cách sử dụng ngân sách một cách thông minh hơn.
May mắn thay, đây không chỉ là vấn đề của riêng bạn hay doanh nghiệp bạn. Đã có nhiều giải pháp được đưa ra, và một trong số đó chính là giảm tỷ trọng các kênh marketing trả phí (như Google Ads, Facebook Ads) và thay vào đó tập trung vào Content Marketing.
Vì Sao Content Marketing Là Giải Pháp Tiết Kiệm Hiệu Quả?
Content Marketing không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách tự nhiên và bền vững mà còn tiết kiệm chi phí hơn so với các kênh quảng cáo trả phí trực tiếp. Thay vì phải chi trả liên tục để thu hút lượt nhấp chuột hay hiển thị, bạn có thể đầu tư vào nội dung giá trị, lâu dài và có khả năng lan tỏa mạnh mẽ.
Bí Quyết Làm Content Marketing Hiệu Quả Và Tiết Kiệm
Trong phần tiếp theo, HomeNest.Media sẽ gửi đến bạn một số phương pháp triển khai Content Marketing để tối ưu hóa chi phí mà vẫn đảm bảo hiệu quả cao:
- Tạo nội dung hướng đến giá trị thực sự: Tập trung vào việc giải quyết vấn đề của khách hàng thay vì chỉ quảng cáo sản phẩm.
- Tối ưu SEO cho nội dung: Đảm bảo nội dung của bạn dễ dàng tiếp cận khách hàng qua các công cụ tìm kiếm.
- Sử dụng mạng xã hội một cách thông minh: Tăng cường chia sẻ và tương tác trên các nền tảng mà khách hàng của bạn hoạt động.
- Xây dựng chiến lược dài hạn: Đầu tư vào các nội dung mang tính evergreen (nội dung bền vững theo thời gian).
- Tái sử dụng và phân phối nội dung: Tận dụng lại nội dung cũ dưới nhiều hình thức khác nhau như video, infographic hoặc bài đăng mạng xã hội.
Hãy cùng HomeNest.Media từng bước khám phá và áp dụng các phương pháp này để tối ưu hóa chiến lược Content Marketing cho doanh nghiệp của bạn. Bằng cách tập trung vào nội dung chất lượng, bạn sẽ xây dựng được một nền tảng tiếp thị bền vững, tiết kiệm và hiệu quả!
Nếu cần thêm thông tin chi tiết hoặc giải pháp tùy chỉnh, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi.

1. Content Marketing là gì?
Content Marketing: Hiểu Đúng và Tận Dụng Hiệu Quả
Content Marketing (Tiếp thị nội dung) là thuật ngữ bao gồm tất cả các hoạt động tiếp thị thông qua việc tạo và chia sẻ nội dung. Các nội dung này được thiết kế để hướng khách hàng thực hiện các hành động mang lại lợi ích trực tiếp cho doanh nghiệp, chẳng hạn như mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ hoặc xây dựng mối quan hệ lâu dài với thương hiệu.
Content Marketing Là Gì?
Hiểu một cách đơn giản, Content Marketing là sự kết hợp giữa nội dung hữu ích dành cho khách hàng mục tiêu và kỹ thuật tiếp thị, với mục tiêu cuối cùng là hỗ trợ doanh nghiệp đạt được các kết quả mong muốn.
Các mục tiêu phổ biến của doanh nghiệp khi triển khai Content Marketing bao gồm:
- Giới thiệu sản phẩm một cách tự nhiên.
- Thúc đẩy chuyển đổi: Biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
- Điều hướng traffic: Tăng lưu lượng truy cập vào các trang mục tiêu như website, landing page.
- Chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng: Tạo niềm tin và mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
- Thu hút tương tác: Khuyến khích khách hàng tham gia vào các hoạt động như bình luận, chia sẻ.
- Xây dựng và nâng cao hình ảnh thương hiệu.
Tại Sao Content Marketing Quan Trọng?
Theo nghiên cứu thường niên của Content Marketing Institute, phần lớn các nhà tiếp thị trên toàn cầu đã và đang áp dụng Content Marketing vào chiến lược của họ.
Content Marketing không chỉ dành riêng cho các doanh nghiệp nhỏ mà còn được triển khai hiệu quả bởi những tập đoàn lớn trên thế giới như:
- P&G: Một trong những công ty tiêu dùng hàng đầu, sử dụng Content Marketing để gắn kết với khách hàng.
- Microsoft: Tập trung vào nội dung giáo dục và cung cấp thông tin giá trị cho người dùng.
- Cisco Systems: Tạo nội dung chuyên sâu về công nghệ để khẳng định vị thế thương hiệu.
- John Deere: Một trong những thương hiệu tiên phong về Content Marketing từ những năm 1895.
Không chỉ các tập đoàn lớn, Content Marketing còn được các doanh nghiệp nhỏ và cửa hàng trên toàn cầu áp dụng, chứng minh tính hiệu quả và chi phí hợp lý so với nhiều phương pháp marketing truyền thống.
Content Marketing không chỉ là công cụ hỗ trợ marketing mà còn là giải pháp chiến lược để xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Dù bạn đang kinh doanh ở quy mô lớn hay nhỏ, việc áp dụng Content Marketing đúng cách sẽ mang lại nhiều giá trị lâu dài cho doanh nghiệp.
Nếu bạn đang cân nhắc triển khai Content Marketing, đây chính là thời điểm tốt nhất để bắt đầu!
1.1. Các loại Content Marketing
Các Loại Content Marketing Phổ Biến
Content Marketing không chỉ đơn thuần là viết bài hay làm video, mà còn bao gồm nhiều hình thức sáng tạo khác nhau, phục vụ các mục tiêu và kênh phân phối cụ thể. Dưới đây là những loại Content Marketing phổ biến:
1. Blog
- Bài viết chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm hoặc thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.
- Tối ưu hóa SEO để tăng lưu lượng truy cập tự nhiên.
2. Video
- Nội dung video hấp dẫn trên các nền tảng như YouTube, Facebook, TikTok…
- Dễ dàng lan tỏa và tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng.
3. Bài viết mạng xã hội
- Nội dung được tạo ra để đăng trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, Twitter…).
- Tăng cường tương tác và thu hút người theo dõi.
4. Infographics
- Nội dung trực quan hóa thông tin dưới dạng hình ảnh minh họa.
- Dễ hiểu, hấp dẫn và thường được chia sẻ rộng rãi.
5. Ebooks
- Sách điện tử cung cấp thông tin chuyên sâu, cho phép đọc hoặc tải về.
- Thường dùng để thu thập email hoặc xây dựng uy tín thương hiệu.
6. Podcast
- Nội dung dưới dạng âm thanh, phù hợp với người dùng thích nghe hơn đọc.
- Có thể chia sẻ qua Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts…
7. Checklists
- Danh sách các công việc, bước kiểm tra hoặc đánh giá cần thực hiện.
- Hữu ích và dễ sử dụng.
8. Email Marketing
- Gửi nội dung qua email để chăm sóc khách hàng, bán hàng hoặc nuôi dưỡng mối quan hệ.
- Cá nhân hóa và tiết kiệm chi phí.
9. Case Studies
- Chia sẻ bài học kinh nghiệm từ các dự án hoặc chiến dịch đã thực hiện.
- Tăng độ tin cậy và uy tín với khách hàng tiềm năng.
10. SlideShare Presentations
- Chia sẻ kiến thức hoặc hướng dẫn qua các slide trình bày.
- Phù hợp với đối tượng cần nội dung ngắn gọn, trực quan.
11. Quizzes
- Dạng nội dung câu hỏi tương tác để thu hút sự tham gia của người dùng.
- Thường được sử dụng trên mạng xã hội hoặc website.
12. Ứng dụng miễn phí
- Các ứng dụng hoặc tiện ích miễn phí nhằm thu hút người dùng và xây dựng tệp khách hàng tiềm năng.
13. Hướng dẫn/ Học viện (How-to Guides/ Academies)
- Nội dung hướng dẫn từng bước để thực hiện một nhiệm vụ cụ thể.
- Thường là tài liệu giáo dục hoặc nội dung hỗ trợ học tập.
14. Testimonials/ Reviews
- Phản hồi hoặc đánh giá từ khách hàng thực tế.
- Xây dựng lòng tin và thúc đẩy quyết định mua hàng.
15. Memes
- Nội dung hài hước, ngắn gọn, thường lan truyền nhanh chóng.
- Tăng khả năng nhận diện thương hiệu theo cách thú vị.
16. Webinars
- Hội thảo trực tuyến để chia sẻ kiến thức, cập nhật thông tin hoặc tương tác với khách hàng.
17. Khóa học
- Các khóa học (online hoặc offline) cung cấp giá trị giáo dục.
- Tăng giá trị thương hiệu và giữ chân khách hàng.
18. Nghiên cứu/ Báo cáo
- Chia sẻ các nghiên cứu hoặc báo cáo hữu ích.
- Tăng uy tín và vị thế chuyên gia trong ngành.
19. Công cụ/ Tiện ích (Tools/ Extensions)
- Các công cụ hỗ trợ hoặc tiện ích mở rộng để giúp khách hàng giải quyết vấn đề nhanh chóng.
20. Nội dung từ người ảnh hưởng/ Quảng cáo trả phí (Influencers/ Paid Ad Content)
- Sử dụng nội dung được tạo bởi các influencer để tăng độ phủ và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
Tùy Biến Loại Nội Dung Theo Mục Tiêu
Mỗi loại nội dung có thể phù hợp với từng kênh phân phối và mục tiêu chiến lược khác nhau. Do đó, việc lựa chọn hình thức Content Marketing phù hợp sẽ giúp tối ưu hóa nguồn lực và đạt được hiệu quả tối đa.
2. Tác động của Content Marketing đến hoạt động kinh doanh
Với mục tiêu chung là tạo ra hiệu quả mạnh mẽ hơn, lâu dài hơn với chi phí tiết kiệm hơn nhiều doanh nghiệp đang hướng tới inbound marketing – Trong đó Content Marketing là thành phần chủ đạo.

Mô hình flywheel (NguồnHubSpot)
Các Giai Đoạn Trong Mô Hình Flywheel
Để vận hành bánh đà hiệu quả, doanh nghiệp cần liên tục thực hiện ba giai đoạn chính:
- Thu hút (Attract):
- Tạo nội dung hấp dẫn để thu hút người mới đến với thương hiệu.
- Nội dung này có thể bao gồm bài blog, video, bài đăng mạng xã hội hoặc các tài liệu hướng dẫn.
- Tương tác (Engage):
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng thông qua việc chia sẻ giá trị và giải quyết vấn đề của họ.
- Sử dụng các công cụ như email marketing, chatbots, hoặc nội dung mang tính cá nhân hóa để tăng khả năng chuyển đổi.
- Làm hài lòng (Delight):
- Đem lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng thực sự, giúp họ cảm thấy hài lòng khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Những khách hàng hài lòng sẽ trở thành người ủng hộ, sẵn sàng quay lại mua hàng hoặc giới thiệu thương hiệu đến bạn bè, đồng nghiệp.
Nội Dung Là Nền Tảng Của Flywheel
Ở mỗi giai đoạn của bánh đà, nội dung đóng vai trò cốt lõi trong việc thúc đẩy chuyển đổi và duy trì sự vận hành:
- Giai đoạn Thu hút: Nội dung giáo dục, giải trí hoặc gây tò mò để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
- Giai đoạn Tương tác: Nội dung cung cấp giải pháp và xây dựng lòng tin, chẳng hạn như case studies, tài liệu chuyên sâu hoặc email cá nhân hóa.
- Giai đoạn Làm hài lòng: Nội dung hỗ trợ sau bán hàng, như hướng dẫn sử dụng, chương trình chăm sóc khách hàng, hoặc email cảm ơn.
Để bánh đà vận hành mượt mà, doanh nghiệp cần không ngừng sản xuất nội dung chất lượng, phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình khách hàng. Content Marketing không chỉ là công cụ hỗ trợ mà còn là động lực chính giúp “bánh đà” quay nhanh và hiệu quả hơn, thúc đẩy doanh nghiệp phát triển bền vững.
Biết cách làm content Marketing, bạn có thể tạo tác động lớn đối với hoạt động kinh doanh, và đây là một số dữ liệu thống kê:
- Theo nghiên cứu củaDemand Metirc, Content marketing mang lại nhiều khách hàng tiềm nănggấp 3 lầnso với tiếp thị truyền thống vàchi phí thấp hơn 62%.
- TheoiMPACT, các doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng content marketing nhận đượcnhiều khách hàng tiềm năng hơn 126%so với những doanh nghiệp không sử dụng.
- TheoContent Marketing Institute,61% các giao dịch mua hàng trực tuyếnlà kết quả trực tiếp của việc khách hàng đọc blog.
- Và theoHubSpot, các công ty xuất bản hơn 16 bài đăng trên blog mỗi tháng nhận đượclưu lượng truy cập nhiều hơn 3,5 lầnso với những công ty xuất bản ít hơn 4 bài đăng mỗi tháng.
Vì vậy, làm Content marketing hiệu quả tương đương với việc làm cho doanh nghiệp tăng trưởng. Vì vậy, nếu muốn làm kinh doanh hiệu quả, hãy bắt đầu với việc làm content marketing hiệu quả.
Đọc thêm:
- Hành trình khách hàng
- Trải nghiệm khách hàng
- Cách viết bài chuẩn SEO [Hướng dẫn từ A-Z], kiếm traffic miễn phí từ Google
3. Làm Content Marketing hiệu quả bằng cách nào?
Sai Lầm Phổ Biến Trong Quản Lý Content Marketing Và Cách Khắc Phục
Một trong những sai lầm thường gặp của các nhà quản lý khi triển khai Content Marketing là chỉ tập trung vào các câu hỏi như:
- “Hôm nay đăng được bao nhiêu bài?”
- “Bài viết này dài bao nhiêu từ?”
Mặc dù các KPI về số lượng rất quan trọng, nhưng nếu quản lý chỉ chăm chăm vào những con số này, đội ngũ nhân sự cũng sẽ tập trung hoàn toàn vào việc “đáp ứng chỉ tiêu” thay vì đảm bảo chất lượng nội dung. Điều này dễ dẫn đến tình trạng sản xuất nội dung dàn trải, thiếu sự đồng bộ và không thực sự tạo ra giá trị cho khách hàng.
Chìa Khóa Thành Công: “Gãi Đúng Chỗ Ngứa”
Thay vì chú trọng số lượng, điều quan trọng hơn là tập trung vào việc “gãi đúng chỗ ngứa” của khách hàng. Một nội dung chất lượng, đáp ứng đúng nhu cầu hoặc giải quyết vấn đề của khách hàng, sẽ tạo ra hiệu quả lớn hơn nhiều so với hàng chục bài viết không định hướng.
Khi “gãi đúng chỗ ngứa,” chỉ cần một lần là đủ.
Làm Thế Nào Để Biết “Chỗ Ngứa” Của Khách Hàng?
Để xác định đúng nhu cầu và mong muốn của khách hàng, bạn cần hiểu rõ hành trình ra quyết định mua hàng của họ. Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong việc xây dựng một chiến lược Content Marketing hiệu quả.
Gợi Ý Từ HomeNest.Media
Trước khi bắt đầu sản xuất nội dung, hãy dành thời gian nghiên cứu và trả lời các câu hỏi sau:
- Khách hàng của bạn đang gặp vấn đề gì?
- Họ cần giải pháp nào mà doanh nghiệp bạn có thể cung cấp?
- Hành trình mua hàng của họ diễn ra như thế nào?
- Họ thường tìm kiếm thông tin ở đâu và qua những kênh nào?
- Nội dung nào sẽ thuyết phục họ tốt nhất?
- Các bài viết chuyên sâu, video hướng dẫn, hay phản hồi từ khách hàng cũ?
- Khi nào là thời điểm tốt nhất để tiếp cận họ?
- Thời điểm khách hàng đang tìm kiếm thông tin hay sau khi họ đã trải nghiệm sản phẩm?
Thay vì chạy theo số lượng, hãy tập trung vào việc tạo ra những nội dung chất lượng, đúng vấn đề, đúng thời điểm, và đúng đối tượng. Đây chính là chìa khóa giúp chiến lược Content Marketing của bạn không chỉ hiệu quả hơn mà còn tạo ra giá trị lâu dài cho khách hàng và doanh nghiệp.
HomeNest.Media sẵn sàng đồng hành cùng bạn để tối ưu hóa chiến lược Content Marketing, giúp “gãi đúng chỗ ngứa” và đạt được mục tiêu kinh doanh.
3.1. Hiểu quá trình ra quyết định mua hàng
Content Marketing Hiệu Quả Cho Từng Giai Đoạn Trong Hành Trình Mua Hàng
Quá trình ra quyết định mua hàng của khách hàng vốn rất phức tạp, tuy nhiên, để hiểu và tối ưu hóa chiến lược Content Marketing, chúng ta có thể chia hành trình này thành 5 giai đoạn chính và bổ sung thêm 2 giai đoạn mở rộng:
Hành Trình Mua Hàng Của Khách Hàng
Giai đoạn 1: Nhận biết nhu cầu
- Khách hàng nhận ra nhu cầu hoặc mong muốn cụ thể.
- Nhu cầu có thể đến từ cá nhân hoặc bị kích thích bởi các yếu tố bên ngoài.
Ví dụ: Một người bất chợt nhận thấy họ cần một chiếc ô tô để tiện cho việc di chuyển.
Content phù hợp:
- Bài viết tạo động lực hoặc khơi gợi nhu cầu, chẳng hạn:
- “Top 10 lý do nên sở hữu ô tô ngay năm 2022”
- “Câu chuyện kinh doanh thất bại nhưng vẫn mua xe sang và cái kết”.
Giai đoạn 2: Tìm kiếm thông tin
- Khách hàng bắt đầu tìm hiểu kỹ hơn về sản phẩm hoặc giải pháp cho nhu cầu của mình thông qua kinh nghiệm cá nhân, người quen, mạng xã hội, hoặc các nguồn thông tin khác.
Ví dụ: Họ tìm kiếm loại ô tô phù hợp với ngân sách và nhu cầu sử dụng.
Content phù hợp:
- Nội dung giáo dục, chia sẻ kinh nghiệm hoặc mẹo hữu ích:
- “Kinh nghiệm mua xe ô tô lần đầu”
- “Mẹo tiết kiệm 30% chi phí nhiên liệu ô tô”
- “Nên mua xe điện hay xe xăng năm 2022?”.
Giai đoạn 3: Đánh giá các phương án
- Khách hàng so sánh các lựa chọn dựa trên các tiêu chí như giá trị sử dụng, sự kỳ vọng hoặc ngân sách.
Ví dụ: Họ so sánh giữa các mẫu xe, tính năng, giá cả hoặc điều kiện trả góp.
Content phù hợp:
- Nội dung đánh giá, so sánh chi tiết:
- “So sánh Santafe 2022 và 2021 – Đâu là lựa chọn tốt hơn?”
- “Đánh giá chi tiết Santafe 2022 – Giá, tính năng và ưu đãi”.
Giai đoạn 4: Quyết định mua hàng
- Khách hàng đưa ra quyết định, nhưng lựa chọn của họ có thể bị ảnh hưởng bởi thái độ của người khác hoặc các yếu tố ngoại cảnh.
Ví dụ: Một chương trình ưu đãi hấp dẫn có thể thúc đẩy khách hàng nhanh chóng ra quyết định.
Content phù hợp:
- Nội dung tập trung vào lợi ích tức thì và khuyến mại:
- “Tiết kiệm 75 triệu khi mua Santafe như thế nào?”
Giai đoạn 5: Phản ứng sau mua hàng
- Sau khi mua, khách hàng có thể cảm thấy hài lòng, thất vọng hoặc trung lập. Giai đoạn này rất quan trọng để xây dựng lòng trung thành.
Content phù hợp:
- Email nhắc lịch bảo dưỡng miễn phí, chăm sóc khách hàng:
- “Hướng dẫn sử dụng xe hiệu quả”
- “Nhắc lịch bảo dưỡng miễn phí và ưu đãi dành riêng cho bạn”.
Các Giai Đoạn Mở Rộng Trong Hành Trình Mua Hàng
Giai đoạn 0: Chưa có nhu cầu
- Khách hàng không nhận ra họ cần gì, hoặc chưa quan tâm đến sản phẩm.
Content phù hợp: - Tạo ra nội dung kích thích nhu cầu:
- “Làm thế nào để tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại?”
- “10 lợi ích bất ngờ khi sở hữu một chiếc xe riêng”.
Giai đoạn 6: Gắn bó và ủng hộ thương hiệu
- Khách hàng trở thành người trung thành, thường xuyên tương tác và giới thiệu thương hiệu đến người khác.
Content phù hợp: - Xây dựng nội dung duy trì mối quan hệ:
- “Ưu đãi đặc biệt cho khách hàng thân thiết năm 2022”.
- “Chia sẻ câu chuyện của bạn với [Thương hiệu] để nhận quà tặng đặc biệt”.
Những Sai Lầm Cần Tránh
Phần lớn doanh nghiệp thường chỉ tập trung nguồn lực vào giai đoạn 3 và 4, chi nhiều tiền cho quảng cáo và khuyến mại để đẩy mạnh doanh số. Tuy nhiên, đây là nơi cạnh tranh khốc liệt nhất, và những doanh nghiệp có ngân sách lớn thường chiếm ưu thế.
Đối với các doanh nghiệp nhỏ, việc phụ thuộc quá nhiều vào quảng cáo sẽ dễ dàng dẫn đến rủi ro nếu ngân sách bị cắt giảm.
Giải Pháp: Content Marketing Hiệu Quả
Thay vì dồn nguồn lực vào một vài giai đoạn, doanh nghiệp cần đầu tư sản xuất Content Marketing phù hợp cho từng giai đoạn trong hành trình mua hàng:
- Tập trung vào chất lượng thay vì số lượng: Không cần sản xuất hàng trăm bài viết, hãy đầu tư vào 10 bài viết có giá trị cao, tạo ra 10.000 traffic/tháng và 500 cơ hội bán hàng.
- Phân tích hành vi khách hàng: Hiểu rõ nhu cầu, mối quan tâm, và hành trình của họ để xây dựng nội dung chính xác và đúng thời điểm.
Content Marketing hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh bền vững mà còn tạo nền tảng phát triển lâu dài. Bằng cách tối ưu hóa nội dung cho từng giai đoạn, doanh nghiệp có thể không chỉ tiếp cận khách hàng tiềm năng mà còn xây dựng lòng trung thành và tăng trưởng mạnh mẽ ngay cả khi không phụ thuộc vào quảng cáo.
3.2. Biết quy trình sản xuất content marketing hiệu quả
Để tạo ra Content Marketing hiệu quả, bạn cần có một quy trình rõ ràng và nhất quán. Dưới đây là quy trình mà đội ngũ HomeNest.Media đang áp dụng để sản xuất content marketing:
Bước #1: Xác định Mục Tiêu
Trước khi bắt tay vào sản xuất nội dung, bạn cần phải xác định mục tiêu cụ thể của chiến dịch content marketing. Hãy trả lời câu hỏi: “Mục tiêu của bạn khi sản xuất content marketing là gì? Tại sao bạn muốn thực hiện nó?”
Việc xác định mục tiêu rõ ràng sẽ giúp bạn làm việc hiệu quả và định hướng nội dung đúng đắn. Đảm bảo rằng tất cả các nội dung sản xuất ra đều được xây dựng nhằm đạt được những mục tiêu này và sắp xếp theo thứ tự ưu tiên.
Ví dụ về các mục tiêu:
- Bắt đầu với các mục tiêu liên quan đến tầm nhìn và sứ mệnh tổng thể của doanh nghiệp.
- Xác định các mục tiêu dài hạn và ngắn hạn mà chiến dịch content marketing có thể giúp hoàn thành.
- Các mục tiêu chiến lược dài hạn nên được ưu tiên hơn các mục tiêu ngắn hạn trong kế hoạch.
Nhớ rằng, mục tiêu của content marketing phải gắn liền với mục tiêu kinh doanh chung, và cần liên kết chặt chẽ với mục tiêu marketing trong chiến lược marketing tổng thể của bạn.
Các phương pháp giúp xác định mục tiêu hiệu quả:
- SMART Framework:
- Specific: Mục tiêu phải cụ thể.
- Measurable: Có thể đo lường được.
- Achievable: Mục tiêu phải khả thi.
- Relevant: Phù hợp với chiến lược.
- Time-Bound: Có thời gian hoàn thành rõ ràng.
- CLEAR Framework (Phù hợp trong môi trường thay đổi nhanh chóng):
- Collaborative: Mục tiêu khuyến khích làm việc nhóm.
- Limited: Phạm vi và thời gian giới hạn.
- Emotional: Mang tính truyền cảm hứng.
- Appreciable: Chia nhỏ mục tiêu thành các bước dễ đạt được.
- Refinable: Mục tiêu có thể được điều chỉnh khi cần thiết.
- OKRs (Mục tiêu và Kết quả chủ yếu):
- Đặt ra mục tiêu thử thách.
- Xác định 3-4 kết quả chính để đo lường mức độ đạt được mục tiêu.
- Đo lường tiến độ từ 0 đến 100%.
- Tạo tính cộng tác và minh bạch trong việc thiết lập và theo dõi mục tiêu.
- Đánh giá và điều chỉnh mục tiêu nếu cần thiết, đặc biệt trong các điều kiện thay đổi.
Tóm lại, việc xác định mục tiêu rõ ràng ngay từ đầu là bước quan trọng đầu tiên trong quy trình sản xuất Content Marketing. Mục tiêu cần phải cụ thể, khả thi và liên kết chặt chẽ với chiến lược kinh doanh và marketing tổng thể của bạn.
> Đọc thêm:Mẫu chiến lược thương hiệu– giúp bạn nhanh chóng xây dựng chiến lược thương hiệu bài bản
Bước #2: Nghiên cứu Đối Tượng Mục Tiêu
Để chiến dịch Content Marketing thành công, việc xác định rõ đối tượng mục tiêu là vô cùng quan trọng. Đây là yếu tố quyết định để bạn có thể tạo ra nội dung đúng đắn, có giá trị và thu hút đúng người đọc, từ đó thúc đẩy hành vi chuyển đổi mà bạn mong muốn.
Ví dụ bản chân dung đối tượng mục tiêu
Điều này càng quan trọng đối với những người mới bắt đầu hoặc chưa có nhiều kinh nghiệm trong marketing. Khi hiểu rõ đối tượng của mình, bạn sẽ có khả năng xây dựng nội dung phù hợp và có sức hút, đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của họ.
Tùy theo mục tiêu chiến lược, đối tượng mục tiêu của bạn có thể thay đổi:
- Bạn muốn nhắm đến nhóm khách hàng mới hay mở rộng thị trường mục tiêu hiện tại?
- Bạn có kế hoạch giữ nguyên đối tượng mục tiêu hiện tại hay thay đổi?
Việc nghiên cứu và phân tích đối tượng mục tiêu không chỉ giúp bạn tạo ra nội dung đúng đắn mà còn giúp bạn duy trì tính hiệu quả lâu dài. Hãy tiến hành nghiên cứu thị trường định kỳ mỗi năm để hiểu rõ nhu cầu và thói quen thay đổi của khách hàng. Việc viết nội dung dành riêng cho đối tượng mục tiêu mới sẽ mang lại hiệu quả cao hơn trong việc đạt được mục tiêu marketing.
Đọc thêm:
- Phương pháp nghiên cứu khách hàng
- Cách phỏng vấn khách hàng
- Hướng dẫnnghiên cứu thương hiệu
Bước #3: Xác Định Loại Nội Dung Bạn Muốn Tạo
Như đã đề cập, có rất nhiều loại content marketing khác nhau, và câu hỏi đặt ra là: bạn muốn tạo loại nội dung nào? Có thể là bài viết blog, ebook, infographics, hoặc nhiều định dạng khác.
Để chọn loại nội dung phù hợp, bạn cần dựa vào từng giai đoạn trong hành trình khách hàng và định dạng phân phối phù hợp với từng giai đoạn đó. Đồng thời, hãy xem xét sở thích và thói quen của đối tượng mục tiêu để đưa ra quyết định đúng đắn.
Ví dụ về việc chọn loại nội dung cho từng giai đoạn:
- Giai đoạn nhận biết nhu cầu: Chia sẻ album ảnh, danh sách kiểm tra (checklist).
- Giai đoạn tìm hiểu thông tin: Cung cấp bài viết chi tiết, hướng dẫn, ebook.
- Giai đoạn đánh giá các phương án: Sử dụng video đánh giá sản phẩm/dịch vụ.
- Giai đoạn quyết định mua: Tạo video hướng dẫn quy trình dịch vụ, chia sẻ chương trình khuyến mãi.
- Giai đoạn phản ứng sau mua: Gửi email marketing để chăm sóc và nuôi dưỡng khách hàng.
Chọn đúng loại nội dung không chỉ giúp bạn tiếp cận hiệu quả khách hàng mà còn tăng cường khả năng chuyển đổi và giữ chân khách hàng lâu dài.
Bước #4: Lên ý tưởng nội dung
Sau khi chọn được loại nội dung bạn muốn tạo, bây giờ là lúc xác định ý tưởng nào sẽ được triển khai.
Bạn có thể tạo nhóm để các thành viên cùng suy nghĩ, thảo luận đưa ra nhiều ý tưởng nhất có thể rồi sau đó lần lượt lọc theo từng vòng để chọn ra ý tưởng tốt nhất.
Có một số công cụ miễn phí giúp bạn tìm ý tưởng:
- Google Keyword Planner: Google ghi lại tất cả những cụm từ người dùng từng tìm kiếm trong cơ sở dữ liệu của họ. Bạn có thể sử dụng mọt vài từ khóa để tìm kiếm một loạt chủ đề liên quan
- Google Trends: Tất cả các xu hướng tìm kiếm được google cập nhật theo thời gian thực tại đây. Bạn sẽ thấy tại thời điểm này đang có xu hướng nào, chủ đề A có xu hướng tìm kiếm tăng giảm như thế nào trong 12 tháng qua…
- Facebook: Theo dõi các group liên quan mà khách hàng mục tiêu của bạn thường xuyên ghé thăm, các fanpage cùng ngành, fanpage sáng tạo…
- Tiktok Trends: Theo dõi xu hướng nổi bật – Suy nghĩ xem liệu bạn có thể sản xuất nội dung tương tự theo các định dạng khác, cách diễn đạt khác không?
- Pinterest: Xem các ghim trên pinterest để tìm cách biến các ghim nổi bật thành các nội dung phù hợp
- …
Ngoài ra, với một chút phí, bạn có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ tìm kiếm ý tưởng chất lượng như:
Bước #5: Sản Xuất Content Marketing
Đây là giai đoạn yêu cầu kinh nghiệm và kỹ thuật để tạo ra nội dung chất lượng. Quá trình sản xuất có thể cần sử dụng nhiều nguồn lực sáng tạo. Tuy nhiên, ở mức độ cơ bản, sản xuất nội dung là sự kết hợp của các yếu tố như văn bản, hình ảnh, video, và âm thanh.
Một mẹo quan trọng là, với cùng một nội dung, bạn có thể chuyển đổi thành nhiều định dạng khác nhau để tối ưu hóa việc phân phối trên các nền tảng khác nhau. Ví dụ, chia nhỏ bài viết từ website thành PDF, Infographics, video, podcast, album ảnh, video ngắn…
Ghi chú: Việc tái sử dụng nội dung theo nhiều định dạng không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn giúp mở rộng phạm vi tiếp cận.
Bước #6: Phân Phối và Quản Lý Nội Dung
Sau khi nội dung đã được sản xuất, bước tiếp theo là phân phối chúng đến đối tượng mục tiêu. Có rất nhiều phương pháp để thực hiện điều này:
- Đăng tải trên website của bạn.
- Chia sẻ trên các kênh mạng xã hội mà bạn sở hữu, tham gia vào các group cộng đồng và tương tác với người quan tâm.
- Gửi email đến danh sách người đăng ký hoặc khách hàng tiềm năng.
- Chạy quảng cáo để mở rộng phạm vi tiếp cận.
Điều quan trọng cần lưu ý là content marketing thu hút được sự yêu thích của các chuyên gia marketing bởi vì nó mang lại nội dung hữu ích và có giá trị. Các group cộng đồng luôn chào đón những bài viết mang tính chất giáo dục, giải trí hoặc giúp người đọc giải quyết vấn đề mà không mang nặng tính chất bán hàng.
Khách hàng hiện nay thường có sự đề kháng cao đối với quảng cáo trực tiếp, và họ có xu hướng thích những nội dung giúp họ tự giải quyết vấn đề, học hỏi kỹ năng mới, hoặc giải trí.
Ghi chú: Tuy nhiên, bạn cần phải khéo léo lồng ghép các yếu tố thúc đẩy chuyển đổi vào nội dung mà không làm giảm giá trị thực sự của nó. Bạn không nhất thiết phải thêm nội dung quảng cáo ngay lập tức. Quan trọng là xây dựng thương hiệu, mối quan hệ với khách hàng, và thu thập thông tin như email hoặc cookie.
Sau đó, bạn có thể sử dụng công cụ quảng cáo để thực hiện Re-Marketing, một chiến lược hiệu quả hơn so với việc quảng cáo trực tiếp đến đối tượng không rõ ràng.
Đọc thêm:
- Cách làmEmail Marketing hiệu quả, giúp phân phối nội dung đúng người, đúng thời điểm
- Hướng dẫn thực hiệnLập Kế Hoạch SEOđáp ứng mục tiêu doanh thu [Kèm mẫu kế hoạch cho phép tải xuống]
- Mẫu kế hoạch Marketing
- Mẫu kế hoạch Digital Marketing
- Mẫu kế hoạch Ngân sách marketing
Bước #7: Phân Tích và Tối Ưu
Không có chiến dịch marketing nào hoàn hảo ngay từ lần đầu tiên. Thành công đến từ việc không ngừng cải tiến và tối ưu qua từng chiến dịch. Vì vậy, phân tích là bước quan trọng để giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch content marketing của mình.
Dù nội dung của bạn thành công hay không, việc phân tích là điều cần thiết. Những yếu tố cần xem xét bao gồm:
- Lượt tiếp cận: Nội dung đã tiếp cận bao nhiêu người?
- Lượt tương tác: Số lượt like, share, comment, v.v.
- Phản hồi: Những phản hồi tích cực và tiêu cực là gì?
- Đối tượng tương tác: Ai là nhóm đối tượng chủ yếu tương tác với nội dung?
- Lượng traffic: Nội dung này đã tạo ra bao nhiêu traffic?
- Thời gian xem: Người xem đã dành bao lâu để xem nội dung?
- Cơ hội bán hàng: Liệu có cơ hội bán hàng nào phát sinh từ nội dung này?
- Hình thức nội dung: Nội dung dưới dạng ảnh hay video có hiệu quả hơn?
Để tối ưu hiệu quả, bạn nên thử nghiệm A/B Testing với các yếu tố khác nhau, ví dụ:
- Viết nội dung với 2 phong cách khác nhau (hài hước vs nghiêm túc).
- Tạo cùng một nội dung nhưng ở hai định dạng khác nhau (Infographics vs video ngắn).
- Phân phối cùng một nội dung trên các nền tảng khác nhau (Fanpage vs LinkedIn).
Việc thử nghiệm liên tục và theo dõi số liệu sẽ giúp bạn xác định loại nội dung nào, kênh phân phối nào hiệu quả nhất. Mục tiêu cuối cùng là:
“Làm ít hơn, hiệu quả cao hơn.”
Ghi chú: Áp dụng quy trình chặt chẽ không làm công việc chậm lại. Thực tế, quy trình giúp tăng chất lượng và giảm thiểu sai sót, từ đó tránh phải sửa chữa và làm lại, bất kể người thực hiện có nhiều kinh nghiệm hay không.
Ghi chú: Hãy tập trung xây dựng nội dung ít phụ thuộc vào thời gian, giúp nội dung tồn tại lâu dài và dễ dàng cập nhật khi có sự thay đổi.
Ghi chú: Để tối đa hóa hiệu quả, các doanh nghiệp thường bắt đầu thử nghiệm ở quy mô nhỏ và triển khai đa kênh, kết hợp cả phương pháp miễn phí và trả phí.
4. Các phương pháp xây dựng content marketing đa kênh hiệu quả, tiết kiệm chi phí
Dưới đây là một số phương pháp xây dựng content marketing đa kênh hiệu quả, tiết kiệm chi phí mà bạn có thể tham khảo:
4.1 Tạo nội dung trên các kênh mạng xã hội phổ biến
Để đạt hiệu quả cao trong content marketing, việc không chỉ tạo ra nội dung chất lượng mà còn phân phối chúng đến đúng đối tượng là rất quan trọng. Dưới đây là các nền tảng xã hội phổ biến mà bạn có thể sử dụng để chia sẻ nội dung:
Facebook
Facebook là một công cụ mạnh mẽ để xây dựng cộng đồng và chia sẻ nội dung. Bạn có thể sử dụng các Nhóm Facebook để tạo cộng đồng nhỏ, hoặc chia sẻ trên Trang Facebook để tiếp cận một lượng lớn khán giả. Các bài viết câu hỏi và video thường thu hút sự tương tác cao trên nền tảng này.
TikTok
TikTok hiện là một trong những nền tảng xã hội được yêu thích nhất. Nổi bật với các video ngắn vui nhộn, TikTok phù hợp để tiếp cận khán giả trẻ như Millennial và Gen Z. Tuy nhiên, ngay cả các thương hiệu nghiêm túc và trưởng thành vẫn có thể tận dụng TikTok để xây dựng sự hiện diện.
Instagram
Instagram là nền tảng lý tưởng để chia sẻ hình ảnh và video ngắn chất lượng cao. Việc sử dụng thẻ băm liên quan đến doanh nghiệp của bạn sẽ giúp mở rộng phạm vi tiếp cận. Instagram Stories mang đến cơ hội tương tác trực tiếp với người theo dõi, với các thăm dò ý kiến, câu hỏi và video thời gian thực.
YouTube
YouTube sở hữu 1,3 tỷ người dùng và vẫn tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ. Đây là nơi lý tưởng để chia sẻ video hướng dẫn, vlog, đánh giá sản phẩm và nội dung giáo dục. Người dùng đến YouTube để tìm kiếm những video dài hơn và dễ dàng chia sẻ các nội dung tự tạo hoặc video giải trí.
Twitter
Twitter nổi bật với các tin nhắn ngắn gọn, hình ảnh hỗ trợ và thẻ bắt đầu bằng # có liên quan. Các tweet lại và trả lời cũng rất hiệu quả trong việc tương tác và kết nối với đối tượng mục tiêu.
LinkedIn
LinkedIn đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp B2B. Bạn có thể sử dụng tài khoản cá nhân hoặc tạo Trang Doanh Nghiệp để kết nối với đối tượng khách hàng doanh nghiệp. Việc tạo các bài viết hoặc chia sẻ nội dung chuyên môn sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ bền vững trong cộng đồng doanh nghiệp.
Việc chọn đúng nền tảng phân phối nội dung là yếu tố then chốt để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch content marketing của bạn.
4.2. Sử dụng các công cụ tạo nội dung miễn phí
Những điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn chưa tốt về mặt thiết kế, hoặc nếu bạn không có khả năng thuê người giúp đỡ. Từ ảnh GIF đến infographic, những công cụ tạo nội dung này sẽ giúp bạn trông như một người chuyên nghiệp, bất kể bạn đang làm nội dung gì.
Canva là một nền tảng thiết kế dễ sử dụng, ngay cả khi bạn không có kinh nghiệm thiết kế. Nó cho phép bạn nhanh chóng làm quen và tạo ra các bản thiết kế chuyên nghiệp.
Với hàng trăm nghìn mẫu thiết kế sẵn có, Canva đáp ứng mọi nhu cầu từ banner quảng cáo, ảnh bìa Facebook, đến infographics, video và slide. Bạn chỉ cần dành một chút thời gian để làm quen với công cụ, và ngay lập tức có thể tạo ra các ấn phẩm phục vụ cho chiến lược marketing của mình.
Giờ đây, mỗi nhân viên trong đội ngũ của bạn có thể tự thiết kế hình ảnh minh họa cho nội dung của mình. Điều này giúp tăng tốc công việc, cải thiện hiệu quả và tối ưu hóa quy trình làm việc.
Giphy GIF đã trở thành một phương thức giao tiếp phổ biến, thay thế biểu tượng cảm xúc và giờ đây được chấp nhận rộng rãi trong việc truyền tải nội dung.
Giphy cung cấp cho bạn khả năng tìm kiếm hàng triệu GIF có sẵn trong cơ sở dữ liệu của họ, hoặc bạn cũng có thể tạo ra những GIF riêng biệt để sử dụng.
Vidyard là một nền tảng lưu trữ video được tạo ra cho các nhà marketing. Phần mềm cho phép bạn tùy chỉnh video của mình bằng cách thêm các layer, văn bản hoặc nút CTA, cắt xén, tách âm và hỗ trợ tối ưu SEO.
MakeMyPersona là công cụ tiện lợi của riêng HubSpot sẽ hướng dẫn bạn quá trình tạo tính cách người mua của bạn. Bạn có thể tạo một tài liệu để tham khảo trong suốt quá trình tạo nội dung của mình.
Anchor là công cụ podcasting dành cho người mới bắt đầu. Nó miễn phí, cho phép bạn ghi và lưu trữ các tập không giới hạn và bạn có thể dễ dàng tải lên bất kỳ nền tảng bên thứ ba nào.
4.3. Sử dụng lại nội dung
Nếu bạn muốn cải thiện đáng kể và tăng tốc quá trình sáng tạo nội dung một cách hiệu quả, việc tái sử dụng nội dung cũ chính là một giải pháp tuyệt vời.
Tái sử dụng nội dung, hay còn gọi là “recycling content”, là việc bạn sử dụng lại một phần hoặc toàn bộ yếu tố của nội dung đã có để mở rộng phạm vi tiếp cận của nó.
Thay vì phải viết mỗi bài đăng mới, ghi lại mỗi podcast hay quay mỗi video từ đầu, bạn có thể tận dụng lại các nội dung cũ và làm mới chúng theo những cách sau:
- Chuyển một bài viết blog hiện có thành bài đăng trên các nền tảng khác hoặc vào thời điểm khác.
- Lấy một đoạn nội dung hay và thiết kế một hình ảnh phù hợp, sau đó đăng lên mạng xã hội.
- Biến bài viết thành podcast, đăng tải trên các nền tảng như Spotify.
- Chuyển các dữ liệu và thống kê trong bài viết thành một infographic.
- Biến bài viết thành Ebook, slide và chia sẻ trên Slideshare hoặc gửi qua email.
- Chọn phần hay nhất từ blog và chuyển thành video đăng lên YouTube.
Tóm lại, bạn có thể tái sử dụng nội dung của mình theo nhiều cách khác nhau.
Tại HomeNest.Media, chúng tôi cũng áp dụng chiến lược tái sử dụng nội dung để tối ưu hóa hiệu quả công việc.
4.4. Sử dụng hợp lý nội dung của người khác
Là một người làm content, đôi khi bạn sẽ cần sử dụng nội dung từ người khác. Điều này hoàn toàn hợp lý, nhưng quan trọng là bạn phải biết cách sử dụng một cách phù hợp.
Thông thường, có hai lý do chính để bạn sử dụng nội dung của người khác:
- Trích dẫn định nghĩa: Nếu bạn không phải là chuyên gia hay nhà nghiên cứu, đối với những thông tin yêu cầu sự chính xác tuyệt đối như định nghĩa, việc trích dẫn nguyên văn là điều cần thiết.
- Cung cấp bằng chứng cho quan điểm: Khi bạn muốn dẫn chứng một thông tin hoặc quan điểm mà bạn thấy có giá trị từ một nguồn uy tín, thay vì tự viết lại, việc trích dẫn nguồn gốc sẽ giúp thông tin trở nên đáng tin cậy hơn.
Có rất nhiều tổ chức cung cấp nghiên cứu, báo cáo hữu ích. Bạn có thể sử dụng các nguồn này và làm mới, sáng tạo lại nội dung sao cho dễ hiểu và phù hợp hơn với đối tượng mục tiêu của mình.
Khi sử dụng nội dung của người khác, ít nhất bạn cần ghi rõ tên tác giả hoặc dẫn link nguồn. Bằng cách này, bạn không chỉ cung cấp thông tin hữu ích mà còn làm tăng độ tin cậy cho nội dung của mình.
HomeNest.Media trích dẫn nội dung của Google
Tổng kết
Trong bối cảnh mạng internet đầy sự phân tâm và hành vi người tiêu dùng ngày càng khó đoán, đặc biệt là do ảnh hưởng của đại dịch COVID-19, việc xây dựng niềm tin và lòng trung thành từ khách hàng trở nên khó khăn hơn bao giờ hết.
Tuy nhiên, HomeNest.Media tin rằng, nếu bạn nắm vững và áp dụng phương pháp content marketing hiệu quả và tiết kiệm mà chúng tôi chia sẻ, doanh nghiệp của bạn sẽ tiếp tục phát triển bền vững.
Với hơn 15 năm kinh nghiệm và hàng trăm khách hàng đã hợp tác, HomeNest.Media luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn với dịch vụ sản xuất content marketing và tư vấn chiến lược content marketing, giúp bạn tiếp cận gần hơn với khán giả mục tiêu và xây dựng niềm tin, lòng trung thành từ họ.