Quản trị thương hiệu là gì? Quy trình quản trị thương hiệu và cách thực hiện như thế nào để mang lại hiệu quả? Hãy cùng HomeNest.Media tìm hiểu thông qua bài chia sẻ dưới đây.

1. Quản trị thương hiệu là gì?
Quản trị thương hiệu là quá trình toàn diện liên quan đến việc đưa ra các quyết định về chính sách, chiến lược, mục tiêu và nguyên tắc để xây dựng và phát triển thương hiệu.
Quản trị thương hiệu bao gồm tất cả các giai đoạn từ nghiên cứu, xây dựng thương hiệu, thiết kế thương hiệu đến truyền thông và duy trì hình ảnh thương hiệu.
Tuy nhiên, cần phân biệt rõ rằng quản trị thương hiệu khác với việc quản lý và thực thi trực tiếp. Người quản trị thương hiệu đưa ra các quyết định chiến lược và kiểm soát mục tiêu tổng thể, trong khi các nhà quản lý cấp trung có trách nhiệm triển khai và giám sát các hoạt động cụ thể nhằm đạt được mục tiêu đó.
Quản trị thương hiệu, giống như quản trị doanh nghiệp, bao gồm việc tạo lập, duy trì và phát triển thương hiệu, và tất cả các yếu tố này gắn kết chặt chẽ với nhau.

Quản trị thương hiệu bắt đầu từ việc hiểu sâu sắc khái niệm “thương hiệu”. Nó bao gồm việc phát triển một lời hứa thương hiệu, thực hiện và duy trì lời hứa đó.
Điều này tương đương với việc xác định thương hiệu, định vị thương hiệu, và cung cấp cũng như duy trì giá trị thương hiệu.
Quản trị thương hiệu thực chất là nghệ thuật tạo dựng và duy trì thương hiệu, đồng thời tạo sự gắn bó vững chắc của khách hàng với doanh nghiệp của bạn.
> Đọc thêm: Hành trình khách hàng để hiểu hơn cách họ tương tác với doanh nghiệp của bạn, từ đó tối ưu hoạt động quản trị thương hiệu
2. Tại sao phải quản trị thương hiệu?
Dù ở bất kỳ ngành nghề nào, với số năm kinh nghiệm hay quy mô doanh nghiệp ra sao, quản trị thương hiệu luôn là yếu tố quan trọng giúp duy trì và phát triển thành công. Dưới đây là năm lý do vì sao quản trị thương hiệu lại không thể thiếu:
2.1. Bạn cần duy trì thương hiệu
Khi doanh nghiệp bắt đầu hoạt động, thương hiệu trở thành yếu tố quan trọng quyết định sự thành công và là động lực cho sự phát triển bền vững. Vì thế, việc duy trì thương hiệu là vô cùng cần thiết. Quản trị thương hiệu bao gồm hai giai đoạn chính: Thiết lập thương hiệu (gồm xây dựng nền tảng và nhận thức thương hiệu) và Duy trì thương hiệu (duy trì hoặc phục hồi nếu có sự cố). Để đạt hiệu quả trong việc duy trì thương hiệu, bạn cần tạo ra các điểm bán hàng độc đáo (USP) để sản phẩm/dịch vụ của bạn luôn nổi bật. Khi các USP cũ không còn hiệu quả, việc phát triển thêm USP mới là rất quan trọng.
2.2. Khách hàng cần biết về thương hiệu của bạn
Nhận thức về thương hiệu là yếu tố then chốt trong quản trị thương hiệu. Nếu khách hàng không nhận biết thương hiệu của bạn hoặc không nghĩ đến thương hiệu khi quyết định mua hàng, họ sẽ lựa chọn đối thủ cạnh tranh. Để tăng cường nhận thức thương hiệu, cần đầu tư vào các hoạt động truyền thông và marketing, truyền tải thông điệp rõ ràng từ các USP.
2.3. Giữ chân khách hàng
Không chỉ cần khách hàng biết đến thương hiệu, bạn còn cần giữ chân họ, vì nhóm khách hàng trung thành tạo ra phần lớn doanh thu. Quản trị thương hiệu giúp bạn hiểu rõ thị trường mục tiêu và thói quen tiêu dùng của họ, từ đó điều chỉnh chiến lược truyền thông và marketing sao cho phù hợp. Để giữ chân khách hàng, cần chú trọng xây dựng lòng trung thành qua việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Cân bằng giữa marketing và chất lượng sản phẩm/dịch vụ là chìa khóa để tránh tình trạng quảng cáo nhiều nhưng bán ít, ít khách quay lại và nhiều phản hồi tiêu cực.
2.4. Tính nhất quán xuyên suốt thương hiệu
Một thương hiệu mạnh phải truyền tải thông điệp nhất quán ở mọi điểm tiếp xúc. Quản trị thương hiệu đảm bảo rằng tất cả yếu tố hữu hình và vô hình của thương hiệu, như logo, bao bì, chất lượng sản phẩm, chiến dịch marketing, và trải nghiệm khách hàng, đều nhất quán. Việc duy trì sự nhất quán giúp xây dựng nhận thức hiệu quả và dễ dàng hơn. Các công ty lớn cần đặc biệt chú ý đến tính nhất quán này, đặc biệt là khi có nhiều chi nhánh hoặc đối tác.
2.5. Quản trị thương hiệu là quá trình liên tục
Duy trì thương hiệu không bao giờ kết thúc. Nếu không chăm sóc, hình ảnh thương hiệu có thể bị phai nhạt. Quản trị thương hiệu không chỉ là duy trì mà còn phải vượt qua đối thủ cạnh tranh. Vì nhận thức về thương hiệu luôn thay đổi, bạn cần liên tục cải tiến và tinh chỉnh thương hiệu để giữ vững vị trí của mình. Các yếu tố như logo, slogan và thông điệp phải luôn nổi bật và phù hợp với xu hướng thị trường.
Quản trị thương hiệu tốt không chỉ giúp thương hiệu phát triển mà còn giúp doanh nghiệp tạo dựng giá trị bền vững, nổi bật so với đối thủ và đóng góp vào sự phát triển tổng thể của công ty.
3. Quy trình quản trị thương hiệu
Để quản trị thương hiệu hiệu quả, bạn cần nắm vững quy trình quản trị thương hiệu và các công việc cần thực hiện. Quy trình này gồm 5 bước cơ bản:
Bước 1: Xác định và thiết lập giá trị cùng định vị thương hiệu
Bước 2: Thiết kế thương hiệu
Bước 3: Truyền thông và tiếp thị thương hiệu
Bước 4: Đo lường và phân tích hiệu quả thương hiệu
Bước 5: Tăng trưởng và duy trì giá trị thương hiệu
Xem ngay: Dịch vụ thiết kế logo, nâng tầm thương hiệu của bạn
Bước 1: Xác lập Giá trị và Định vị Thương hiệu

Bước đầu tiên của quy trình quản trị thương hiệu là xác lập giá trị và định vị thương hiệu. Điều này bắt đầu với sự hiểu biết rõ ràng và ngắn gọn về những gì thương hiệu sẽ đại diện và nó nên được định vị như thế nào so với các đối thủ cạnh tranh.
Theo Philip Kotler – Định vị Thương hiệu là hành động thiết kế hình ảnh và đề xuất giá trị của công ty để nó chiếm một vị trí khác biệt và có giá trị trong tâm trí người tiêu dùng mục tiêu”.
Quá trình quản trị thương hiệu bao gồm những yếu tố chính như sau:
Mental Map (Bản đồ tinh thần)
Bản đồ tinh thần là hình ảnh mô tả trực quan hoặc nhận thức về các mối liên hệ khác nhau được liên kết với thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Cách vẽ bản đồ tinh thần giống như bản đồ tư duy, giúp hình dung rõ ràng các yếu tố mà người tiêu dùng liên kết với thương hiệu.
Points of Difference (Điểm khác biệt)
Điểm khác biệt là các thuộc tính hoặc lợi ích mà người tiêu dùng liên kết mạnh mẽ với thương hiệu và tin rằng không thể tìm thấy ở các đối thủ cạnh tranh. Đây là những yếu tố thuyết phục người tiêu dùng lựa chọn thương hiệu của bạn thay vì các sản phẩm khác.
Points of Parity (Điểm ngang bằng)
Điểm ngang bằng là những yếu tố mà sản phẩm của bạn chia sẻ với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh, giúp người tiêu dùng thấy rằng thương hiệu của bạn “đủ tốt” để được đưa vào danh sách lựa chọn.
Core Brand Associations (Liên kết thương hiệu cốt lõi)
Liên kết thương hiệu là các kết nối tinh thần mà người tiêu dùng có với thương hiệu, bao gồm từ ngữ, hình ảnh hoặc khái niệm. Những liên kết này có thể tích cực hoặc tiêu cực và ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng. Các liên kết này có thể bao gồm:
- Liên kết dựa trên người nổi tiếng (ví dụ: Đại sứ thương hiệu Oppo – Sơn Tùng M-TP)
- Liên kết dựa trên người sáng lập (ví dụ: Skims của Kim Kardashian)
- Liên kết dựa trên nhân vật (ví dụ: Cú Dou của ứng dụng Doulingo)
- Liên kết từ hoặc dòng giới thiệu (ví dụ: “Just do it” của Nike)
- Liên kết dựa trên hoạt động (ví dụ: The North Face và các hoạt động mạo hiểm)
- Liên kết dựa trên sự sang trọng (ví dụ: Rolex)
- Liên kết dựa trên dịch vụ khách hàng (ví dụ: Zappos)
Ví dụ: Khi nghĩ đến ô tô điện, bạn có thể nghĩ ngay đến Tesla, hay giày thể thao – Adidas.
Brand Mantra (Thần chú thương hiệu)
Brand Mantra là một cụm từ ngắn gọn thể hiện bản chất hoặc tinh thần cốt lõi của thương hiệu, còn được gọi là Brand DNA. Đây là lời hứa cốt lõi của thương hiệu. Các hình thức của Brand Mantra có thể bao gồm:
- Slogan
- Tagline
- Baseline
- Headline
Dù có các hình thức khác nhau, mục tiêu chính của Brand Mantra là truyền tải thông điệp liên quan đến những ý tưởng lớn (Big Ideas). Vì tính chất tác động mạnh đến tâm trí, chúng thường được gọi là Thần chú thương hiệu.
Frame of Reference (Khung tham chiếu)
Khung tham chiếu xác định thị trường mục tiêu và bản chất của cạnh tranh, giúp bạn hiểu rõ đối thủ cũng như định vị thương hiệu trong môi trường cạnh tranh.
Đọc thêm về:
- Thương hiệu là gì và 7 Yếu tố tạo nên thương hiệu)
- Hình mẫu thương hiệu
- Tính cách thương hiệu
- Chiến lược định vị thương hiệu
Bước 2: Thiết kế thương hiệu

Sau khi xác định và thiết lập các giá trị cũng như định vị thương hiệu, bước tiếp theo là trực quan hóa những yếu tố này thông qua thiết kế thương hiệu.
Thiết kế thương hiệu là quá trình tạo ra các thành phần của bộ nhận diện thương hiệu, bao gồm:
- Tên thương hiệu
- Logo
- Biểu tượng
- Bao bì
- Slogan
- Nhận diện văn phòng
- Nhận diện điểm bán
- Ấn phẩm marketing
- Và nhiều yếu tố khác
Mỗi điểm tiếp xúc của thương hiệu cần được trang bị một phần tử trực quan đặc trưng, giúp hình thành những liên tưởng mạnh mẽ, dễ nhận diện và khác biệt. Điều này không chỉ tăng cường nhận thức về thương hiệu mà còn khơi gợi những cảm nhận và đánh giá tích cực từ phía khách hàng.
Các nhà quản trị thương hiệu phải tham gia sâu vào quá trình thiết kế, hướng dẫn và đảm bảo quy trình thực hiện được tuân thủ chặt chẽ. Điều này giúp các thành phần thương hiệu được tạo ra có đủ sức mạnh và ảnh hưởng mà thương hiệu mong muốn đạt được.
Bước 3: Truyền thông thương hiệu

Truyền thông thương hiệu là một phần quan trọng trong quản trị thương hiệu, diễn ra sau khi thương hiệu đã được xây dựng và trực quan hóa.
Truyền thông và tiếp thị thương hiệu là hoạt động chủ yếu để giúp khách hàng nhận diện và biết đến thương hiệu, đồng thời xây dựng nhận thức về thương hiệu trong tâm trí của họ.
Các chiến lược tiếp thị, sản phẩm, giá cả, phân phối và truyền thông đóng vai trò then chốt trong việc tạo dựng liên kết thương hiệu mạnh mẽ, độc đáo và thuận lợi theo nhiều cách khác nhau.
Một trong những mục tiêu của truyền thông thương hiệu là gắn kết thương hiệu với các yếu tố cụ thể như quốc gia, nhân vật, sự kiện thể thao hay văn hóa trong tâm trí người tiêu dùng. Việc tận dụng những liên tưởng này có thể nâng cao giá trị thương hiệu, thông qua:
- Các công ty (thông qua chiến lược xây dựng thương hiệu)
- Quốc gia (thông qua việc xác định xuất xứ sản phẩm)
- Các kênh phân phối (thông qua chiến lược kênh)
- Các thương hiệu khác (thông qua đồng thương hiệu)
- Nhân vật (thông qua cấp phép)
- Người phát ngôn (thông qua chứng thực)
- Sự kiện (thông qua tài trợ)
- Các nguồn bên thứ ba (thông qua giải thưởng hoặc bài đánh giá)
Tùy thuộc vào chiến lược và đặc điểm của nhóm khách hàng mục tiêu, cần xác định phương pháp truyền thông phù hợp. Hiện nay, truyền thông tích hợp trên Digital đang trở thành xu hướng chủ đạo.
Đọc thêm: Xây dựng email marketing hiệu quả, xây dựng nhận thức thương hiệu theo cách cá nhân hóa, tự động.
Bước 4: Đo lường, phân tích thương hiệu

Để đánh giá tác động của các chương trình truyền thông và tiếp thị thương hiệu, điều quan trọng là phải đo lường và phân tích hiệu quả hoạt động của thương hiệu.
Các bước cần thiết bao gồm:
Brand Audit (Kiểm toán Thương hiệu)
Kiểm toán thương hiệu là một cuộc kiểm tra toàn diện nhằm đánh giá các tài sản thương hiệu và tìm ra các cơ hội để cải thiện và khai thác chúng.
Kiểm toán thương hiệu cần được thực hiện định kỳ và bao gồm các bước sau:
- Kiểm tra thương hiệu (bên cung): Xem xét cách các sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu được gắn nhãn và bán trên thị trường hiện tại.
- Khám phá thương hiệu (bên cầu): Tìm hiểu cảm nhận của người tiêu dùng về thương hiệu.
Brand Tracking Studies (Nghiên cứu theo dõi thương hiệu)
Thu thập thông tin từ khách hàng về hiệu quả hoạt động của thương hiệu trên các khía cạnh quan trọng. Những dữ liệu này giúp nhà tiếp thị đánh giá tình hình thương hiệu một cách chi tiết.
Brand Value Chain (Chuỗi giá trị thương hiệu)
Chuỗi giá trị thương hiệu là phương pháp có cấu trúc để đánh giá các nguồn gốc giá trị của thương hiệu và cách thức các hoạt động tiếp thị đóng góp vào việc tạo ra giá trị này. Nó giúp hiểu rõ tác động của các khoản đầu tư và chi tiêu trong việc xây dựng thương hiệu.
Hệ thống đo lường tài sản thương hiệu
Xây dựng các công cụ hoặc quy trình đo lường tài sản thương hiệu để cung cấp thông tin chính xác và kịp thời. Điều này giúp đưa ra quyết định chiến thuật tốt nhất trong cả ngắn hạn và dài hạn.
- Điều lệ tài sản thương hiệu: Tài liệu chính thức hóa quan điểm của công ty về giá trị thương hiệu, đồng thời cung cấp các hướng dẫn cho các nhà quản lý tiếp thị trong công ty và các đối tác bên ngoài.
- Báo cáo tài sản thương hiệu: Tập hợp kết quả từ các khảo sát về giá trị tài sản thương hiệu và các báo cáo liên quan.
- Trách nhiệm về tài sản thương hiệu: Cần có sự giám sát của quản lý cấp cao để đảm bảo tài sản thương hiệu được quản lý đúng cách trong tổ chức.
Bước tiếp theo trong quy trình là tăng trưởng và duy trì giá trị thương hiệu.
Bước 5: Tăng trưởng và duy trì giá trị thương hiệu

Việc duy trì và tăng trưởng tài sản thương hiệu có thể gặp nhiều thách thức. Mặc dù nhiều doanh nghiệp có thể xây dựng thương hiệu và chi tiêu cho truyền thông cũng như tiếp thị, nhưng không phải lúc nào sự tăng trưởng cũng đạt được như mong đợi.
Khi tăng trưởng không đạt được, việc duy trì giá trị thương hiệu cũng trở nên khó khăn hơn. Do đó, để đạt được sự tăng trưởng bền vững và duy trì thương hiệu, doanh nghiệp cần thực hiện các bước liên tục theo dõi, phân tích và tối ưu hóa các chiến lược truyền thông.
Ngoài ra, một số yếu tố quan trọng cần chú trọng bao gồm:
Xây dựng kiến trúc thương hiệu
Trong quá trình phát triển, doanh nghiệp có thể tạo ra các thương hiệu mới hoặc thực hiện các giao dịch mua bán, sáp nhập thương hiệu. Các thương hiệu mới cần được tích hợp hiệu quả vào hệ thống chung và đóng góp vào sự phát triển bền vững.
Để làm điều này, doanh nghiệp cần một kiến trúc thương hiệu rõ ràng. Mặc dù bạn có thể xác định kiến trúc thương hiệu ngay từ khi bắt đầu, nhưng giai đoạn này mới thực sự quan trọng khi bạn phát triển mạnh mẽ.
Có bốn kiểu kiến trúc thương hiệu phổ biến:
- Branded House (Nhà thương hiệu duy nhất)
- House of Brands (Nhà của các thương hiệu)
- Endorsed (Thương hiệu được chứng nhận)
- Hybrid (Kiến trúc kết hợp)
Việc hiểu mối quan hệ giữa các sản phẩm/dịch vụ trong công ty và tổ chức chúng dưới một kiến trúc thương hiệu hợp lý sẽ giúp tạo ra sự nhận diện rõ ràng, dễ hiểu cho người tiêu dùng. Đồng thời, kiến trúc thương hiệu phù hợp cũng giúp quản trị thương hiệu dễ dàng hơn, giảm thiểu các rủi ro.
Quản lý tài sản thương hiệu theo thời gian
Các quyết định tiếp thị, dù là dài hạn hay ngắn hạn, đều có ảnh hưởng trực tiếp đến thành công của các chiến dịch truyền thông và tiếp thị trong tương lai.
- Củng cố thương hiệu: Giá trị thương hiệu được củng cố thông qua các chiến lược truyền thông và tiếp thị nhất quán, nhằm duy trì nhận thức và hình ảnh thương hiệu tích cực.
- Phục hồi thương hiệu: Việc phục hồi thương hiệu đòi hỏi sự khôi phục các tài sản thương hiệu đã bị mất, hoặc khắc phục những yếu tố không hiệu quả, đồng thời xây dựng lại các giá trị mới cho thương hiệu.
Quản lý giá trị thương hiệu qua các ranh giới địa lý, phân khúc thị trường và văn hóa
Khi quản lý thương hiệu, các nhà tiếp thị cần xem xét các yếu tố quốc tế, sự đa dạng trong hành vi của người tiêu dùng và nghiên cứu kỹ lưỡng để xây dựng sự công bằng giữa các thị trường.
Việc tìm hiểu về đặc điểm và thói quen của người tiêu dùng tại các khu vực địa lý mới hoặc khi mở rộng thương hiệu sang các thị trường mới là rất quan trọng, đặc biệt khi muốn mở rộng ra quốc tế hoặc tiếp cận các phân khúc thị trường mới.
4. 10 Cách quản trị thương hiệu hiệu quả
Quản trị thương hiệu nhất quán và hiệu quả trên quy mô lớn có thể là một thách thức, nhưng nếu áp dụng đúng phương pháp quản trị, thương hiệu không chỉ duy trì mà còn có thể phát triển và mang lại trải nghiệm tối ưu cho khách hàng.
4.1. Thiết lập nguyên tắc
Xây dựng các nguyên tắc rõ ràng về cách thương hiệu nên được thể hiện. Cung cấp chi tiết các quy tắc liên quan đến màu sắc, phông chữ, logo, bản quyền hình ảnh và các quy định sử dụng. Các nguyên tắc này cần được cập nhật thường xuyên, dễ dàng tra cứu và có sẵn cho tất cả những người tham gia sử dụng tài sản thương hiệu.
4.2. Đào tạo nhân viên
Các nguyên tắc sẽ hiệu quả nhất khi nhân viên hiểu rõ lý do tại sao chúng được áp dụng. Đảm bảo nhân viên nắm vững quy trình và lý do đằng sau các quy tắc, đồng thời biết cách áp dụng trong từng tình huống cụ thể. Việc hiểu rõ giúp nhân viên đưa ra quyết định nhanh chóng và tránh các lựa chọn sai lầm trong tương lai.
4.3. Hướng dẫn bên thứ ba
Các bên thứ ba như nhà cung cấp hoặc đối tác tư vấn thường không có mối liên hệ trực tiếp với công ty như các nhân viên nội bộ. Do đó, cần cung cấp cho họ hướng dẫn chi tiết và dễ dàng truy cập vào tài liệu liên quan đến tài sản thương hiệu. Việc cập nhật và làm mới hướng dẫn cho bên thứ ba cũng là cách giúp duy trì tính nhất quán cho thương hiệu.
4.4. Xây dựng quy trình làm việc
Quy trình làm việc cần rõ ràng với các điểm hành động cụ thể, giúp nhân viên lựa chọn đúng đắn trong việc sử dụng tài sản thương hiệu. Tính minh bạch trong quy trình sẽ tạo ra sự cộng tác hiệu quả và giảm thiểu hiểu lầm hoặc trùng lặp công việc. Quy trình cần dễ hiểu, dễ tra cứu và có khả năng ứng dụng trong nhiều tình huống.
4.5. Tập trung hóa tài sản thương hiệu
Tập trung tài sản thương hiệu vào một hệ thống duy nhất giúp dễ dàng quản lý và theo dõi. Khi tất cả tài sản được tập hợp tại một nơi, người tham gia có thể dễ dàng kiểm tra nội dung cần cập nhật, tránh việc sao chép không cần thiết và đảm bảo tài sản của công ty không bị xung đột. Tốt nhất là xây dựng một thư viện tài sản thương hiệu trực tuyến để truy cập thuận tiện. Các công cụ như Notion, Gitbook, và Confluence có thể hỗ trợ việc này.
4.6. Tạo điều kiện cho marketing theo khu vực
Tài sản thương hiệu tập trung giúp dễ dàng điều chỉnh chiến lược tiếp thị để phù hợp với từng khu vực, cá nhân hóa các chiến dịch theo nhu cầu và đặc điểm thị trường. Điều này cũng tạo ra một “nguồn chân lý duy nhất” giúp duy trì sự nhất quán thương hiệu, dù có sự phân tán về địa lý.
4.7. Gắn kết thương hiệu với trải nghiệm khách hàng
Quản trị thương hiệu và trải nghiệm khách hàng phải luôn song hành. Quản lý tài sản thương hiệu giúp tổ chức hiểu rõ hơn về những phản hồi từ khách hàng, từ đó có thể điều chỉnh và phát triển thương hiệu dựa trên các thông tin này. Việc tập trung vào trải nghiệm khách hàng sẽ giúp thương hiệu phát triển mạnh mẽ hơn, dựa trên những phản hồi thực tế từ người tiêu dùng.
4.8. Quan tâm đến tốc độ mở rộng
Tập trung tài sản thương hiệu vào một hệ thống duy nhất giúp việc điều chỉnh nhanh chóng cho các thị trường mới, nhất là trong việc địa phương hóa các sản phẩm và dịch vụ. Tuy nhiên, quá tập trung có thể dẫn đến việc chi phí gia tăng và khả năng mở rộng bị hạn chế. Quản trị thương hiệu cần thiết lập một cách linh hoạt để tối ưu hóa quy trình và tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng.
4.9. Cải thiện mức độ liên quan
Thị trường và nhu cầu người tiêu dùng thay đổi nhanh chóng. Việc duy trì một hệ thống tài sản thương hiệu duy nhất giúp công ty dễ dàng nhận diện và điều chỉnh tài sản để đáp ứng những thay đổi này. Tuy nhiên, cần thận trọng khi thay đổi thương hiệu, vì quá trình này có thể tiềm ẩn nhiều rủi ro.
Đọc thêm: Bài học về thay đổi logo và quy trình thực hiện hiệu quả.
Bonus: 2 Công cụ quản trị thương hiệu trực tuyến
Ngày nay, hầu hết mọi hoạt động đều diễn ra trực tuyến, và truyền thông trực tuyến ngày càng chiếm ưu thế. Thậm chí, các giải pháp truyền thông truyền thống (nếu còn hiệu quả) cũng sẽ được lan tỏa qua các nền tảng trực tuyến.
Do đó, tôi nghĩ, các nhà quản trị nên biết 2 công cụ hỗ trợ quản trị thương hiệu này:
- Google Alert: Bạn có thể dễ dàng đăng ký (miễn phí qua gmail) và cài đặt theo dõi tên thương hiệu của bạn (hoặc chủ đề bạn quan tâm). Bất kì bài đăng nào trên internet (website, báo chí) về tên thương hiệu bạn sẽ được google gửi thông báo đến email. Bạn có thể dễ dàng nắm bắt được thông tin nhanh nhất.
- Social Listing tools: Đây là công cụ lắng nghe mạng xã hội, giúp bạn lắng nghe cộng đồng đang thảo luận điều gì, có thảo luận về thương hiệu của bạn không. Tín hiệu tích cực hay tiêu cực, … Nổi tiếng thì có SMCC (Nhà cung cấp Việt Nam) và HubSpot hay Sproutsocial.
Theo đó, bạn có thể theo dõi gần như tất cả mọi thứ về thương hiệu của bạn. Từ đó có dữ liệu để hỗ trợ ra các quyết sách nhanh chóng, đúng đắn nhất.
Xem ngay: Báo giá xây dựng thương hiệu 0898 994 298
Lời kết
Quản trị thương hiệu có rất nhiều yếu tố, nhưng trong bài viết này, tôi chỉ muốn giúp bạn nắm bắt một cách đơn giản về khái niệm, quy trình và cách thực hiện.
Quản trị thương hiệu là một công việc đòi hỏi thời gian và công sức, nhưng khi bạn đã hiểu rõ ba vấn đề trên, tôi tin rằng bạn sẽ biết cách phát triển thương hiệu theo đúng hướng.
Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn thương hiệu và hỗ trợ hơn hàng trăm khách hàng xây dựng và phát triển thương hiệu, tôi tin rằng chúng ta có thể hợp tác và đồng hành cùng nhau. Hãy liên hệ với tôi qua số điện thoại 0898 994 298.