Câu hỏi “Tại sao cần có chiến lược truyền thông?” là thắc mắc của nhiều chủ doanh nghiệp và nhà quản lý. Đặc biệt, trong thời đại 4.0 hiện nay, khi chiến lược truyền thông ngày càng trở nên quan trọng, vấn đề này càng được quan tâm hơn. Truyền thông có sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến mọi khía cạnh của xã hội, từ chính trị, kinh tế đến văn hóa.
Chiến lược truyền thông tạo ra định hướng cụ thế cho hoạt động truyền thông?
Chiến lược truyền thông là một yếu tố quan trọng trong chiến lược thị trường của doanh nghiệp. Nó giúp xác định hướng đi cụ thể cho tất cả các hoạt động truyền thông, đảm bảo doanh nghiệp có thể chuyển tải thông điệp đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, từ đó xây dựng vị trí vững chắc trong tâm trí và nhận thức của họ.
Đối với các doanh nghiệp startup, dù có thể cảm thấy chiến lược truyền thông còn là một mục tiêu xa vời, nhưng cũng giống như những doanh nghiệp đã lâu năm, việc xây dựng chiến lược truyền thông là điều vô cùng cần thiết.
Một ví dụ điển hình là Bitti’s, nhờ vào một chiến lược truyền thông hiệu quả, thương hiệu này đã có sự phục hồi ngoạn mục sau thời kỳ suy thoái và gần như chìm vào quên lãng giữa hàng nghìn thương hiệu khác.
Biti’s Hunter – “Lạc trôi – Đi để trở về”
Vào thời điểm mà “ông hoàng giày Việt” Biti’s dần trở nên mờ nhạt trong tâm trí người tiêu dùng, Biti’s Hunter đã xuất hiện vào năm 2016, không chỉ là một dòng sản phẩm mới mà còn là chiến lược chủ lực giúp thương hiệu này phục hồi. Với các chiến dịch marketing quy mô lớn, mạnh tay đầu tư vào các viral clip và sử dụng những gương mặt nổi tiếng trên mạng xã hội, Biti’s Hunter đã nhanh chóng trở thành một trong những sản phẩm được săn đón nhất lúc bấy giờ.
Cốt lõi trong sự thành công này chính là chiến lược truyền thông mạnh mẽ, khởi đầu với hàng loạt chiến dịch độc đáo nhằm giới thiệu Biti’s Hunter đến công chúng, như: UberMove kết hợp với Uber, “Kỳ thực tập trong mơ”, đề bài “Young Marketers”, và trò chơi “Nhẹ như bay”…
Cuối năm 2016, một cuộc tranh luận rầm rộ nổ ra trên mạng xã hội xoay quanh việc liệu có nên trở về nhà vào dịp Tết hay tiếp tục khám phá thế giới. Cộng đồng mạng nhiệt tình tham gia với hai quan điểm trái ngược:
- #teamđi: Những người như Phở, Giang Hoàng, Thùy Minh cho rằng tình cảm gia đình không chỉ nên gói gọn trong mấy ngày Tết, và việc đi để tìm kiếm trải nghiệm, tăng thêm vốn sống là điều đáng trân trọng: “Về là ở trái tim, bước chân không có lỗi”.
- #teamtrởvề: Những người như JV, Nguyễn Ngọc Thạch, và Phan Ý Yên lý luận rằng, dù việc đi là không sai, nhưng Tết là thời điểm dành riêng cho gia đình, và ta cần biết trân trọng những giá trị này.
Khi cuộc tranh luận đang ở đỉnh điểm, Biti’s đã kết hợp cùng Soobin Hoàng Sơn phát hành một clip với thông điệp “Đi để trở về”, mang đến một quan điểm sâu sắc và khác biệt về “đi”. Câu nói kết thúc trong clip: “Điều kì diệu là con người ta đi xa hơn để trưởng thành hơn, không quên mang theo bên cạnh hành trang nỗi nhớ gia đình”, đã chạm đến trái tim của rất nhiều người và khiến họ nhìn nhận lại giá trị của gia đình.
Đỉnh điểm của chiến dịch truyền thông này là khi Biti’s Hunter xuất hiện trong MV “Lạc Trôi” của Sơn Tùng M-TP, một nam ca sĩ luôn gắn liền với các trào lưu âm nhạc. Việc lồng ghép hình ảnh đôi giày Biti’s Hunter trong MV đã khiến sản phẩm trở nên nổi bật và phù hợp với đối tượng khách hàng trẻ năng động.
Có thể thấy, Biti’s đã tận dụng rất tốt hiệu ứng tranh cãi và những cuộc đối đầu trên mạng xã hội. Cuộc tranh luận về “đi” và “trở về” đã được kết thúc bằng thông điệp “Đi để trở về”, giúp cả hai nhóm người tham gia đều cảm thấy thỏa mãn. Ngoài ra, việc kết hợp hình ảnh sản phẩm với Sơn Tùng trong MV cũng đã tạo nên một cú viral mạnh mẽ, khi fan và anti-fan của anh tranh cãi về việc “mặc đồ cổ trang nhưng lại đi giày hiện đại”. Chính những yếu tố này đã giúp Biti’s Hunter trở thành một hiện tượng.
Chiến lược truyền thông có thể phục vụ cho những mục tiêu ngắn hạn
Chiến lược truyền thông có thể phục vụ nhiều mục tiêu ngắn hạn như xây dựng nhận thức thương hiệu, cung cấp thông tin, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng, cũng như làm rõ các ưu tiên của doanh nghiệp. Nó giúp xác định đối tượng mục tiêu và truyền tải thông điệp định vị mà doanh nghiệp muốn gửi gắm.
Unilever, một trong những công ty sở hữu nhiều danh mục sản phẩm nhất thế giới, đã tập trung vào trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trong chiến lược truyền thông của mình. Từ năm 2013, tập đoàn này đã triển khai chiến dịch Bright Future với thông điệp về một tương lai tươi sáng hơn cho thế hệ sau. Họ tiếp tục duy trì chiến dịch này và vào năm vừa qua, Unilever đã tham gia Hội nghị về Biến đổi khí hậu của Liên Hợp Quốc tại Paris. Tại đây, họ ra mắt bộ phim “Lời vĩnh biệt rừng cây”, một đoạn phim gây ấn tượng mạnh về tác hại của việc phá rừng đối với tình trạng nóng lên toàn cầu. Thông điệp cuối cùng của bộ phim là: “Một cây xanh còn an toàn khi ở giữa thành phố hơn là khi ở trong rừng nhiệt đới”, qua đó khẳng định trách nhiệm cộng đồng của Unilever.
Cũng giống như Unilever, PwC (PricewaterhouseCoopers), công ty tư vấn và kiểm toán hàng đầu thế giới, đã triển khai chiến dịch truyền thông “The World is in Beta”, được đề cử là một trong những chiến dịch digital xuất sắc tại giải thưởng của Viện Marketing Anh quốc. Mục tiêu của chiến dịch này là định vị PwC là một công ty tư vấn chuyên môn hàng đầu, linh hoạt và luôn đổi mới trong kỷ nguyên kỹ thuật số. PwC đã xây dựng một microsite và 5 phim ngắn để chia sẻ về những thách thức tương lai, nhắm đến đối tượng doanh nghiệp. Chiến dịch này đã đạt được 30 triệu lượt tiếp cận trên mạng xã hội, chứng tỏ sự thành công của chiến lược truyền thông này.
Thông qua các thông tin về “Tại sao cần có chiến lược truyền thông” trên, HomeNest.Media hy vọng các bạn đã có cái nhìn rõ ràng về tầm quan trọng của chiến lược truyền thông đối với sự phát triển của doanh nghiệp.
Nếu bạn cần thêm sự tư vấn về chiến lược thương hiệu cho doanh nghiệp của mình, đừng ngần ngại liên hệ với các chuyên gia của HomeNest.Media qua số điện thoại 0898 994 298.
