Tuyên ngôn định vị (Positioning Statement) là lời tuyên bố về vị trí mà thương hiệu hoặc sản phẩm muốn chiếm lĩnh trong tâm trí khách hàng.

Một tuyên ngôn định vị hiệu quả có thể giúp khách hàng hình thành nhận thức đúng đắn về thương hiệu hoặc sản phẩm theo cách bạn mong muốn. Đây chính là chìa khóa để đạt được thành công nhanh chóng.

Hôm nay, HomeNest.Media sẽ chia sẻ chi tiết về tuyên ngôn định vị và cách viết tuyên ngôn định vị phù hợp với thương hiệu và sản phẩm của bạn.

Trước tiên, hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn về khái niệm này.

1. Tuyên ngôn định vị (Positioning Statement) là gì?

Tuyên ngôn định vị (Positioning Statement) là một lời tuyên bố ngắn gọn, mô tả về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó giải thích cách sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu cụ thể của thị trường mục tiêu và xây dựng nhận thức về thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Tuyên ngôn định vị đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút người tiêu dùng một cách chính xác, đồng thời là phần không thể thiếu trong chiến lược định vị thương hiệu. Nó tạo ra một tầm nhìn rõ ràng và thống nhất cho thương hiệu.

Tuyên ngôn định vị giống như việc chuyển hóa những suy nghĩ và mong muốn trừu tượng về “vị trí” của thương hiệu thành lời nói rõ ràng. Khi được diễn đạt một cách mạch lạc, nó trở nên dễ hiểu và dễ dàng truyền đạt đến người khác.

2. Tuyên ngôn định vị có mục đích gì?

Mục đích của tuyên ngôn định vị là truyền tải và đề xuất giá trị của thương hiệu tới người tiêu dùng mục tiêu, đồng thời định hình danh tính, mục đích và các đặc điểm nổi bật của thương hiệu. Điều này giúp xây dựng nhận thức về thương hiệu theo cách mà bạn mong muốn, từ đó góp phần vào việc định vị thương hiệu thành công.

Để tạo ra một tuyên ngôn định vị hiệu quả, bạn cần trả lời một số câu hỏi quan trọng:

• Bạn phục vụ ai?
• Bạn cung cấp giá trị gì?
• Cách bạn định vị giá trị đó ra sao?
• Tại sao bạn kinh doanh?
• Điều gì làm bạn khác biệt so với các đối thủ?

Tuyên ngôn định vị khác biệt với một số tuyên bố khác trong xây dựng thương hiệu như sau:

• Tuyên bố sứ mệnh: Trả lời câu hỏi “Là gì?
• Tuyên ngôn định vị: Trả lời câu hỏi “Tại sao?”
• Tuyên bố giá trị: Tổng quan về lợi ích mà sản phẩm mang lại

Tuyên ngôn định vị không chỉ đơn giản xác định các lợi ích mà khách hàng nhận được khi sử dụng sản phẩm, mà còn giải thích lý do sâu xa tại sao họ nên chọn sản phẩm của bạn.

3. 7 Yếu tố cần chú ý khi viết tuyên ngôn định vị

Để viết nên tuyên ngôn định vị tốt, bạn cần hiểu về cách định vị của mình, xác định rõ ràng 7 yếu tố cốt lõi sau đây:

Yếu tố 1: Đối tượng mục tiêu

Bạn đang nhắm đến nhóm khách hàng nào? Chân dung khách hàng lý tưởng của bạn như thế nào?

Cần nhớ rằng 80% lợi nhuận đến từ một nhóm đối tượng cụ thể. Mặc dù sản phẩm của bạn có thể phù hợp với nhiều người, nhưng bạn cần xác định rõ nhóm khách hàng mang lại phần lớn lợi nhuận. Việc mô tả chính xác nhóm khách hàng này sẽ cung cấp cơ sở để xây dựng một tuyên ngôn định vị hiệu quả, nhắm đúng vào đối tượng này.

Yếu tố 2: Sản phẩm

Tuyên ngôn định vị của bạn phải liên kết chặt chẽ với sản phẩm, nhưng thay vì chỉ tập trung vào tính năng, hãy nhấn mạnh vào lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng. Suy nghĩ về những thay đổi tích cực mà khách hàng sẽ trải qua khi sử dụng sản phẩm của bạn, thay vì chỉ nói về chi phí và tính năng sản phẩm. Hãy kể một câu chuyện hấp dẫn, dẫn dắt khách hàng đến tương lai thay vì chỉ tập trung vào những gì họ phải bỏ ra hiện tại.

Yếu tố 3: Thị trường

Hiểu rõ phân khúc thị trường của bạn là rất quan trọng. Bạn cần trả lời các câu hỏi như:

• Khách hàng của bạn đang ở đâu?
• Họ tìm mua sản phẩm ở đâu?
• Ai là đối thủ cạnh tranh nhắm tới cùng phân khúc này và họ đang cung cấp giá trị gì? Tuyên ngôn định vị của họ ra sao?

Biết được đối thủ đang làm gì và khách hàng cần gì sẽ giúp bạn tạo ra một tuyên ngôn định vị phù hợp và nổi bật hơn trong thị trường.

Yếu tố 4: Nỗi đau khách hàng

Khách hàng tìm kiếm “thuốc giảm đau” để giải quyết các vấn đề của họ. Xác định các “nỗi đau” mà khách hàng đang gặp phải và làm thế nào sản phẩm của bạn có thể giúp giảm bớt những khó khăn đó. Tuyên ngôn định vị của bạn cần thể hiện rõ ràng rằng bạn có thể giải quyết những vấn đề này và mang lại sự hài lòng cho khách hàng.

Yếu tố 5: Lời hứa thương hiệu

Thương hiệu của bạn cần đưa ra một lời hứa rõ ràng về việc giải quyết vấn đề của khách hàng. Đây là điều khách hàng mong muốn đạt được khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Yếu tố 6: Bản sắc thương hiệu

Bản sắc thương hiệu là những yếu tố tạo nên sự khác biệt của bạn so với đối thủ. Nó bao gồm cả những yếu tố dễ nhận biết (như thiết kế logo) và những yếu tố ít trực quan hơn (như giá trị và thông điệp bạn truyền tải). Bản sắc thương hiệu giúp khách hàng nhận ra và ghi nhớ bạn, đồng thời xây dựng sự tin tưởng.

Yếu tố 7: Giá trị cốt lõi

Giá trị cốt lõi của thương hiệu giúp định hướng các quyết định kinh doanh và là sợi dây kết nối giữa thương hiệu và khách hàng. Tuyên ngôn định vị cần phản ánh những giá trị này để tạo sự đồng cảm và kết nối sâu sắc với khách hàng.

Lưu ý: Trước khi viết tuyên ngôn định vị, bạn nên xây dựng tầm nhìn và sứ mệnh của thương hiệu để tạo nền tảng vững chắc cho tuyên ngôn của mình.

4. 8 Bước viết tuyên ngôn định vị

Sau khi đã xem xét kỹ càng các yếu tố, bạn có thể bắt đầu viết tuyên ngôn định vị theo những bước sau:

Bước 1. Xác định chân dung khách hàng

Như đã nói ở trên, yếu tốt quan trọng để tạo ra một tuyên ngôn thương hiệu tốt là phải hiểu khách hàng.

Đầu tiên, bạn cần tạo ra bản chân dung khách hàng giúp hình dũng rõ ràng về mục tiêu, động lực… của họ

Ví dụ bản chân dung khách hàng

Sau đó, khám phá xem suy nghĩ sâu hơn của họ về sản phẩm dich vụ họ đang tìm kiếm để giải quyết nỗi đau.

Hình dung rõ ràng về thời điểm khi khách hàng của bạn cần sản phẩm của bạn nhất để tạo ra tuyên ngôn định vị có sức mạnh.

> Đọc thêm các nội dung giúp bạn hiểu khách hàng sâu sắc hơn:

• Hành trình khách hàng
• Nghiên cứu thương hiệu
• Nghiên cứu khách hàng
• Phỏng vấn khách hàng

Bước 2: Phác thảo sơ bộ

Sau khi đã hiểu rõ về thương hiệu, sản phẩm và đối tượng mục tiêu, bạn có thể bắt đầu phác thảo sơ bộ tuyên ngôn định vị. Đừng quá lo lắng về hoàn hảo trong lần đầu, hãy viết ra những ý tưởng bạn cảm thấy phù hợp và gần gũi nhất với thương hiệu.

Bước 3: Làm cho tuyên ngôn trở nên độc đáo và dễ nhớ

Sau khi có bản phác thảo, hãy tập trung vào việc làm cho tuyên ngôn định vị của bạn nổi bật và dễ ghi nhớ. Hãy chắc chắn rằng tuyên ngôn của bạn khác biệt với đối thủ và nếu có thể, cố gắng làm cho nó vượt trội. Đồng thời, làm rõ những phẩm chất đặc biệt của thương hiệu bạn để tạo sự ấn tượng sâu sắc.

Bước 4: Giữ đúng giá trị cốt lõi của doanh nghiệp

Tuyên ngôn định vị phải phản ánh đúng giá trị cốt lõi và bản chất của doanh nghiệp. Đừng để những yếu tố bên ngoài làm mất đi bản sắc của thương hiệu. Hãy đảm bảo rằng tuyên ngôn luôn bám sát vào những giá trị cốt lõi mà bạn muốn thể hiện.

Bước 5: Bao gồm các đề xuất giá trị

Xem lại tuyên ngôn định vị và đảm bảo nó đã trả lời được câu hỏi bạn phục vụ ai và làm thế nào để công ty có thể đáp ứng nhu cầu của nhóm khách hàng này. Hãy nêu rõ đối tượng bạn hướng đến và cách bạn có thể giúp họ đạt được điều họ mong muốn.

Bước 6: Cô đọng và đơn giản hóa

Tuyên ngôn định vị của bạn cần phải dễ hiểu và dễ tiếp nhận, ngay cả khi khách hàng chỉ có ít thời gian. Hãy cô đọng và đơn giản hóa thông điệp sao cho bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng hiểu được trong bất kỳ tình huống nào.

Bước 7: Thử nghiệm

Khi bạn đã hoàn thành tuyên ngôn định vị, đừng vội kết luận rằng nó đã hoàn hảo. Một tuyên ngôn định vị thực sự hiệu quả phải được kiểm nghiệm trong thực tế. Thực hiện các thử nghiệm nhỏ trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Có hai phương pháp thử nghiệm:

• Phương pháp 1: Tạo một bản thuyết trình chi tiết về thương hiệu, sản phẩm và quy trình tạo ra tuyên ngôn định vị, sau đó thử nghiệm với nhân viên và nhà đầu tư để nhận phản hồi.
• Phương pháp 2: Tìm một nhóm đối tượng gần giống với khách hàng lý tưởng và truyền đạt tuyên ngôn định vị cho họ (lần đầu tiên họ đọc tuyên ngôn này). Lắng nghe cảm nhận và phản hồi từ họ để cải thiện tuyên ngôn.

Cả hai phương pháp này giúp bạn thu thập phản hồi từ các góc nhìn khác nhau, từ đó hoàn thiện tuyên ngôn của mình.

Bước 8: Hoàn thiện tuyên ngôn định vị

Cuối cùng, hãy dành thời gian tổng hợp lại tất cả phản hồi và xem xét lại tuyên ngôn một lần nữa. Cải thiện từng chi tiết một cho đến khi bạn cảm thấy hoàn toàn hài lòng với sản phẩm cuối cùng. Bạn có thể quay lại quy trình thử nghiệm và hoàn thiện nhiều lần cho đến khi đạt được kết quả tốt nhất.

5. Ví dụ về tuyên ngôn định vị

Trước khi bạn bắt đầu viết tuyên ngôn định vị cho mình, hãy xem các thương hiệu khác đang có tuyên ngôn định vị như thế nào.

Ví dụ 1: Tuyên ngôn định vị của Apple

“Apple là lựa chọn lý tưởng cho những ai tìm kiếm các thiết bị cá nhân hoặc di động tốt nhất, bởi vì Apple luôn tiên phong trong ngành công nghệ với các sản phẩm sáng tạo vượt trội. Công ty đặc biệt chú trọng vào nghiên cứu và phát triển công nghệ, đồng thời áp dụng những phương pháp sáng tạo để tối ưu hóa các chiến lược kinh doanh. Hơn nữa, Apple cũng quan tâm đến tác động của các sản phẩm và quy trình sản xuất của mình đối với khách hàng và môi trường xung quanh.”

Ví dụ 2. Tuyên ngôn định vị của Coca-Cola

“Đối với những ai tìm kiếm đồ uống chất lượng, Coca-Cola mang đến một loạt các lựa chọn giải khát đa dạng. Mỗi sản phẩm của Coca-Cola đều mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng khi thưởng thức. Khác biệt so với các đồ uống khác, sản phẩm của Coca-Cola không chỉ mang lại niềm vui mà còn tạo ra sự thay đổi tích cực trong cuộc sống của khách hàng. Thương hiệu cũng đặc biệt chú trọng đến nhu cầu của người tiêu dùng.”

Ví dụ 3: Tuyên ngôn định vị của Nike

“Đối với những vận động viên tìm kiếm trang phục và phụ kiện thể thao chất lượng cao, Nike mang đến những bộ quần áo và giày thể thao hiệu suất tối ưu, được làm từ vật liệu cao cấp nhất. Sản phẩm của Nike là những sản phẩm tiên tiến nhất trong ngành công nghiệp may mặc thể thao, nhờ vào cam kết đổi mới liên tục và đầu tư vào các công nghệ tiên tiến nhất.”

Ví dụ 4: Tuyên ngôn định vị của Amazon

“Đối với những khách hàng muốn mua sắm nhiều sản phẩm trực tuyến một cách nhanh chóng, Amazon mang đến một nền tảng mua sắm toàn diện, nơi bạn có thể tìm thấy mọi thứ. Amazon nổi bật so với các đại lý bán lẻ online khác nhờ vào sự tập trung vào trải nghiệm khách hàng, niềm đam mê đổi mới và cam kết duy trì hoạt động xuất sắc.”

Ví dụ 5. Tuyên ngôn định vị của McDonald’s

“Đối với những người đang tìm kiếm một nhà hàng phục vụ nhanh với trải nghiệm khách hàng đặc biệt thì McDonald’s là công ty dẫn đầu trong ngành thức ăn nhanh. Ở đây được biết đến với dịch vụ thân thiện và tính nhất quán trên hàng nghìn địa điểm khác nhau. Sự cống hiến của McDonald’s trong việc cải thiện hoạt động và làm hài lòng khách hàng cũng khiến McDonald’s trở nên khác biệt hoàn toàn so với các nhà hàng thức ăn nhanh khác.”

6. Mẫu tuyên ngôn định vị

Dựa trên những ví dụ từ các thương hiệu hàng đầu, tôi có thể cung cấp cho bạn mẫu tuyên ngôn định vị để bạn bắt đầu nhanh chóng và hiệu quả như sau:

Nếu bạn tập trung vào khách hàng:

“Đối với [thị trường mục tiêu/ khách hàng của bạn], những người [cần gì từ thị trường], [tên thương hiệu/ sản phẩm/ dịch vụ của bạn] mang đến [lợi ích chính làm nổi bật sản phẩm của bạn so với các đối thủ] bởi vì [lý do thuyết phục khách hàng tin tưởng và sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của bạn].”

Nếu bạn tập trung vào đối thủ cạnh tranh:

“Đối với [thị trường mục tiêu/ khách hàng của bạn], những người [cần gì từ thị trường], [tên thương hiệu/ sản phẩm/ dịch vụ của bạn] cung cấp [cách sản phẩm giải quyết vấn đề của khách hàng]. Không giống như [đối thủ cạnh tranh], [sản phẩm/ dịch vụ của chúng tôi] [điểm khác biệt giúp sản phẩm của bạn thu hút khách hàng].”

Từ mẫu tuyên ngôn định vị trên, bạn có thể mở rộng và bổ sung thêm thông tin chi tiết để phù hợp với thực tế doanh nghiệp của mình.

Mỗi doanh nghiệp đều có những đặc điểm riêng và không nhất thiết phải tuân theo một khuôn mẫu cố định, nhưng đảm bảo tuyên ngôn định vị của bạn bao gồm những yếu tố quan trọng đã được kiểm chứng hiệu quả:

• Thị trường mục tiêu
• Nhu cầu của thị trường mục tiêu
• Cách doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của khách hàng
• Điểm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh
• Lý do tại sao khách hàng nên chọn sản phẩm của bạn (vượt qua các tính năng sản phẩm)

Tạm kết về tuyên ngôn định vị

Tuyên ngôn định vị giúp bạn tạo ra những nhận thức đúng đắn về thương hiệu, đồng thời xác lập một tầm nhìn rõ ràng cho doanh nghiệp của bạn.

Việc xây dựng tuyên ngôn định vị cũng là cơ hội để bạn xem xét lại thương hiệu mình muốn trở thành và cách bạn muốn khách hàng nhận thức về nó. Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc định hình các chiến lược và hoạt động xây dựng thương hiệu.

Nếu bạn muốn xây dựng thương hiệu vững mạnh và tìm kiếm đối tác uy tín, hãy liên hệ với HomeNest.Media Branding qua số điện thoại 0898 994 298. Hoặc gửi yêu cầu tư vấn xây dựng thương hiệu tại đây.