La bàn thương hiệu (Brand Compass) là một công cụ cực kỳ quan trọng giúp định hướng chiến lược cho doanh nghiệp, là kim chỉ nam cho mọi hành động trong việc xây dựng thương hiệu và phát triển kinh doanh.
La bàn thương hiệu đóng vai trò then chốt trong việc liên kết thương hiệu cả bên trong lẫn bên ngoài tổ chức, bao gồm 5 thành phần cơ bản. Những thành phần này giúp truyền tải các thông điệp quan trọng: lý do tồn tại của tổ chức, mục tiêu hướng tới, phương thức đạt được mục tiêu và các cột mốc quan trọng trong suốt hành trình phát triển.
Hãy cùng khám phá ý nghĩa của la bàn thương hiệu và tại sao doanh nghiệp lại cần có công cụ này. Đồng thời, chúng ta sẽ đi sâu vào từng thành phần của la bàn thương hiệu để hiểu rõ lý do chúng đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp.
1. La bàn thương hiệu là gì?
La bàn thương hiệu (Brand Compass) là một hệ thống chiến lược giúp truyền tải thông điệp của thương hiệu, kết hợp năm thành phần cốt lõi trong việc định vị thương hiệu và xây dựng văn hóa công ty:
- Purpose: Mục đích thương hiệu
- Vision: Tầm nhìn
- Mission: Sứ mệnh
- Values: Giá trị
- Objectives: Mục tiêu chiến lược
La bàn thương hiệu thường được phát triển từ quá trình định vị thương hiệu, dựa trên các dữ liệu thu thập được từ nghiên cứu thương hiệu.
2. Tại sao doanh nghiệp của bạn cần la bàn thương hiệu?
La bàn thương hiệu đóng vai trò là nền tảng vững chắc cho các chiến lược xây dựng thương hiệu, đảm bảo sự nhất quán trong tất cả các thông điệp tại các điểm tiếp xúc với khách hàng. Mỗi thành phần của la bàn thương hiệu đại diện cho một yếu tố cốt lõi trong bản sắc thương hiệu của bạn.
Hãy xem la bàn thương hiệu như một công cụ chiến lược để hướng dẫn việc lập kế hoạch kinh doanh và đưa ra các quyết định quan trọng, đặc biệt trong những thời điểm khó khăn hoặc trong giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ.
Hãy tưởng tượng bạn đang đối mặt với một cuộc suy thoái hay một đại dịch toàn cầu và cần tìm ra những phương hướng mới để tạo doanh thu cho doanh nghiệp. Trước khi ra mắt một sản phẩm hay dịch vụ mới, bạn cần tham khảo la bàn thương hiệu để kiểm tra xem sự bổ sung này có phù hợp với sự phát triển thương hiệu mà bạn đã xây dựng hay không. Nếu không, bạn nên cân nhắc kỹ lưỡng về lý do và ý nghĩa của sự thay đổi đó đối với sự toàn vẹn của thương hiệu.
La bàn thương hiệu sẽ định hướng cho bạn mọi quyết định, từ việc triển khai chiến dịch tiếp thị mới, lựa chọn đối tác chiến lược đến tuyển dụng nhân viên.
Tất cả các nhân viên, từ ban lãnh đạo, hội đồng quản trị cho đến đội ngũ nhân viên, cần phải hiểu rõ la bàn thương hiệu của doanh nghiệp, đặc biệt là những người phụ trách xây dựng thông điệp thương hiệu hoặc tạo ra các trải nghiệm thương hiệu (như bộ phận marketing và truyền thông).
Có thể thấy, la bàn thương hiệu là một công cụ quan trọng giúp kết nối thương hiệu nội bộ, đảm bảo rằng nhân viên của bạn có sự hiểu biết rõ ràng về thương hiệu, từ đó cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm thương hiệu hiệu quả.
Đọc thêm:
- Trải nghiệm thương hiệu
- Trải nghiệm khách hàng
- Thông điệp thương hiệu
- Kế hoạch truyền thông
3. 5 Thành phần của la bàn thương hiệu
Bạn bắt buộc phải hiểu rõ ý nghĩa của từng thành phần và xác định rõ ràng chúng, điều này có ý nghĩa quan trọng đối với mọi hoạt động xây dựng thương hiệu về sau. Hãy cùng xác định kỹ hơn về 5 thành phần không thể thiếu của la bàn thương hiệu.
Xác định mục đích thương hiệu
Mục đích thương hiệu là lý do tồn tại của công ty bạn ngoài việc tạo ra lợi nhuận. Nó là trung tâm của la bàn thương hiệu, giúp trả lời câu hỏi quan trọng nhất: Tại sao thương hiệu này được thành lập?
Mục đích thương hiệu phải có tính động lực và cảm hứng, kết nối được cảm xúc lẫn lý trí. Nó cần thể hiện tác động mà thương hiệu mang lại cho người tiêu dùng, dù là khách hàng, sinh viên, bệnh nhân hay cộng đồng nói chung.
Khi xác định mục đích thương hiệu, bạn có thể đặt ra các câu hỏi sau:
- Ngoài việc kiếm tiền, tại sao chúng ta làm công việc này?
- Chúng ta coi trọng điều gì nhất?
- Chúng ta đam mê điều gì?
- Điều gì thúc đẩy chúng ta xây dựng thương hiệu này?
- Chúng ta có thể đáp ứng nhu cầu nào của thế giới?
Ví dụ về mục đích thương hiệu:
- TED: Để lan tỏa những ý tưởng.
- Disney: Để mang đến hạnh phúc cho mọi người.
- Smithsonian: Để gia tăng và chia sẻ kiến thức.
- The Nature Conservancy: Để xây dựng một thế giới bền vững cho các thế hệ tương lai.
- Nike: Để mang đến cảm hứng và sự đổi mới cho mọi vận động viên trên thế giới.
Xác định tầm nhìn chiến lược
Tầm nhìn chiến lược của bạn định hướng đến trạng thái lý tưởng mà thương hiệu của bạn hướng tới. Đó là thế giới mà thương hiệu hy vọng có thể tạo ra, một tương lai đầy khát vọng và có thể rất táo bạo.
Đối với các tổ chức phi lợi nhuận, tầm nhìn chiến lược thường là mô tả một thế giới mà trong đó các dịch vụ mà họ cung cấp sẽ không còn cần thiết nữa. Ví dụ, nếu Oxfam đạt được tầm nhìn của mình về “một thế giới công bằng không còn đói nghèo”, họ sẽ không còn cần phải hoạt động. Tuy nhiên, đó chỉ là một khái niệm lý tưởng.
Tầm nhìn của bạn cần là một câu chuyện đầy cảm hứng mà những người lãnh đạo thương hiệu sẽ kể để khơi dậy sự đoàn kết và hành động. Nó cần được diễn đạt một cách đơn giản, dễ hiểu và rõ ràng, tránh sử dụng ngôn từ phức tạp hay mơ hồ. Tầm nhìn phải dễ dàng được mọi người liên quan đến thương hiệu giải thích và chia sẻ.
Một số câu hỏi cần đặt ra khi thiết lập tầm nhìn chiến lược:
- Chúng ta muốn thay đổi thế giới như thế nào?
- Tổ chức của chúng ta phục vụ ai?
- Chúng ta đang giải quyết vấn đề gì?
- Trạng thái lý tưởng mà chúng ta mong muốn là gì?
- Đo lường thành công sẽ như thế nào?
Ví dụ về tầm nhìn chiến lược:
- Oxfam: Một thế giới công bằng không có đói nghèo.
- IKEA: Tạo ra một cuộc sống hàng ngày tốt đẹp hơn cho mọi người.
- Viettel: Trở thành doanh nghiệp sáng tạo vì con người.
- Microsoft: Giúp mọi người và các doanh nghiệp trên toàn cầu phát huy tối đa tiềm năng của mình.
- HomeNest.Media Branding: Trở thành doanh nghiệp phát triển bền vững với môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và nhân văn, dẫn đầu trong các lĩnh vực tham gia bằng hiệu quả hoạt động.
Xác định sứ mệnh thương hiệu
Sứ mệnh thương hiệu là một thành phần quan trọng trong la bàn thương hiệu, có thể được xem là lộ trình dẫn dắt thương hiệu của bạn.
Trong khi tầm nhìn trả lời câu hỏi “WHERE” (Chúng ta muốn đến đâu?), thì sứ mệnh trả lời câu hỏi “HOW” (Chúng ta sẽ làm thế nào?).
Sứ mệnh thương hiệu mô tả những gì bạn sẽ làm, cách thức thực hiện, đối tượng bạn hướng tới và lý do bạn làm điều đó. Khi thực hiện sứ mệnh một cách hiệu quả, bạn có thể tiến gần hơn đến việc đạt được tầm nhìn trong tương lai.
Sứ mệnh của thương hiệu cần phải rõ ràng và khẳng định được kế hoạch hành động, đồng thời củng cố niềm tin vào chuyên môn của thương hiệu. Nó xác định loại sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp, cùng với cam kết về chất lượng.
Các câu hỏi cần đặt ra khi xây dựng sứ mệnh thương hiệu:
- Chúng ta làm gì?
- Chúng ta thực hiện điều đó như thế nào?
- Chúng ta phục vụ ai?
- Tại sao chúng ta làm điều đó?
Một số ví dụ về sứ mệnh thương hiệu:
- Samsung: Hỗ trợ mọi người trở thành phiên bản hoàn thiện nhất của chính mình.
- Tesla: Thúc đẩy quá trình chuyển đổi thế giới sang năng lượng bền vững.
- Unilever: Biến cuộc sống bền vững trở nên phổ biến.
- HomeNest.Media Branding: Giúp doanh nghiệp tăng năng lực cạnh tranh thông qua việc xây dựng thương hiệu mạnh.
Đọc thêm: Cách xây dựng tầm nhìn và sứ mệnh (Quy trình + Công thức tổng quát)
Xác định giá trị cốt lõi
Giá trị cốt lõi của thương hiệu là những nguyên tắc tạo nên văn hóa của một công ty. Chúng định hình các yếu tố quan trọng nhất đối với tổ chức của bạn từ góc độ luân lý, đạo đức và triết lý.
Để xây dựng một thương hiệu vững mạnh, tổ chức của bạn cần có sự đồng thuận về những giá trị quan trọng – không chỉ giữa lãnh đạo và nhân viên, mà còn đối với khách hàng. Việc điều chỉnh và gắn kết các giá trị cốt lõi của bạn với những gì khách hàng trân trọng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì mối quan hệ lâu dài.
Niềm tin giữa thương hiệu và khách hàng là yếu tố cốt lõi giúp mối quan hệ này bền vững. Khách hàng sẽ tin tưởng những thương hiệu chia sẻ và thực hiện đúng các giá trị. Chính vì vậy, giá trị cốt lõi không thể thiếu trong la bàn thương hiệu.
Các câu hỏi cần đặt ra khi xây dựng giá trị cốt lõi của bạn:
- Chúng ta đại diện cho điều gì?
- Điều gì khiến chúng ta tự hào nhất?
- Những nguyên tắc nào là không thể thay đổi?
- Điều gì là quan trọng nhất đối với khách hàng?
- Chúng ta muốn được nhìn nhận như thế nào?
Ví dụ về giá trị cốt lõi của HomeNest.Media Branding:
- Tận tâm: Đối xử với người khác như bạn muốn người khác đối xử với mình.
- Sáng tạo: Luôn tìm cách làm mới, làm tốt hơn và có lợi hơn.
- Hợp tác: Tinh thần làm việc phối hợp để đạt mục tiêu chung.
- Cam kết: Nói đi đôi với làm, thực hiện những gì đã hứa.
- Hiệu quả: Làm việc hướng đến mục tiêu và tạo ra kết quả tích cực.
- Đam mê: Tạo niềm vui và ý nghĩa trong công việc.
Xác định mục tiêu chiến lược
Mục tiêu chiến lược là những mục tiêu cụ thể mà thương hiệu muốn đạt được trong kinh doanh từ góc độ vật chất. Những mục tiêu này giúp làm cho mục đích, tầm nhìn và sứ mệnh của bạn trở nên rõ ràng và có giá trị thực tế hơn, đồng thời cung cấp một lộ trình rõ ràng để đạt được thành công.
Các mục tiêu chiến lược cần phải đầy tham vọng và có tính khả thi, đồng thời định hướng cho các giai đoạn phát triển tiếp theo, từ đó giúp doanh nghiệp tiến về phía trước. Chúng có thể được thể hiện dưới dạng một tuyên bố chiến lược chi tiết hoặc đơn giản chỉ là danh sách các mục tiêu cụ thể cần đạt được.
Các câu hỏi cần đặt ra khi xác định mục tiêu chiến lược:
- Cách cụ thể nào để thể hiện tầm nhìn và sứ mệnh của chúng ta?
- Làm thế nào để xác định khi nào chúng ta đã đạt được mục tiêu?
- Những cột mốc nào chúng ta cần hoàn thành trong suốt quá trình?
- Chiến lược nào là phù hợp nhất để đạt được các cột mốc này?
- Liệu tất cả các mục tiêu của chúng ta có phù hợp và khả thi không?
Ví dụ về mục tiêu chiến lược:
- Phát triển năng lực lãnh đạo và tiềm năng của đội ngũ nhân viên.
- Thúc đẩy vai trò lãnh đạo tư tưởng thông qua các cam kết về giáo dục.
- Tăng hiệu quả công việc thông qua việc áp dụng công nghệ đám mây.
- Đạt doanh thu 10 triệu đô la trong 3 năm tới.
Thiết lập la bàn thương hiệu ngay hôm nay!
Điều quan trọng cần lưu ý là la bàn thương hiệu không phải là công cụ duy nhất để định vị thương hiệu của bạn. Để xây dựng một bản sắc thương hiệu riêng biệt, bạn còn cần các yếu tố khác như tính cách thương hiệu, lời hứa thương hiệu, chiến lược khác biệt hóa và nhiều yếu tố khác.
La bàn thương hiệu chỉ tập trung vào những nguyên lý cốt lõi của thương hiệu. Nếu bạn áp dụng những nguyên tắc này làm kim chỉ nam, doanh nghiệp của bạn chắc chắn sẽ có một lộ trình rõ ràng hướng tới sự thành công bền vững và lâu dài.
Nếu doanh nghiệp muốn xây dựng thương hiệu bài bản, chuyên nghiệp từ đầu, hãy liên hệ với HomeNest.Media, chúng tôi rất hân hạnh khi được đồng hành cùng bạn.
