Cùng HomeNest.Media tìm hiểu chi tiết về xây dựng thương hiệu công ty (Corporate Branding) và quy trình xây dựng thương hiệu công ty, tổng công ty, tập đoàn.

Một công ty có thể thay đổi quy mô, loại bỏ mảng kinh doanh cũ để chuyển sang mảng kinh doanh mới, hoặc thậm chí thay đổi bộ máy lãnh đạo để đạt được mục tiêu phát triển. Tuy nhiên, thương hiệu công ty (corporate brand) luôn tồn tại như một nền tảng vững chắc, đồng hành và hỗ trợ trong việc chinh phục những mục tiêu mới.
1. Corporate Branding là gì

Corporate Branding là quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu công ty, tổng công ty hoặc tập đoàn, giúp công ty đạt được sự phát triển mạnh mẽ và chinh phục các mục tiêu kinh doanh.
Một công ty có thể chỉ sở hữu một thương hiệu duy nhất (single brand company) hoặc nhiều thương hiệu phụ thuộc (multi brand company). Corporate branding là việc xây dựng thương hiệu cho công ty, thương hiệu này có thể được phát triển để phù hợp với mô hình tổng công ty/tập đoàn, và đóng vai trò nền tảng cho sự phát triển của các thương hiệu phụ thuộc.
Để hiểu rõ hơn, hãy bắt đầu từ…
1.1. Thương hiệu là gì?

Thương hiệu là tổng thể nhận thức của công chúng mục tiêu về một công ty hoặc nhãn hiệu, được hình thành từ những cảm nhận và trải nghiệm của họ khi tiếp xúc với công ty đó.
Mặc dù thương hiệu là một khái niệm vô hình, tồn tại chủ yếu trong tâm trí mọi người, nhưng nó có thể được xây dựng thông qua việc kết hợp hiệu quả các yếu tố hữu hình và vô hình.
Do đó, xây dựng thương hiệu chính là việc tạo dựng nhận thức và hình ảnh mà bạn muốn công chúng liên tưởng đến khi nghĩ về công ty của bạn.
1.2. Tại sao corporate branding lại quan trọng?
Ngày nay, cạnh tranh xuất hiện trong mọi lĩnh vực, với số lượng và chất lượng đối thủ ngày càng tăng nhanh chóng, các công ty phải đảm bảo rằng mình luôn nổi bật giữa đám đông.
Để đạt được điều này, việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm/dịch vụ tốt là điều tất yếu. Tuy nhiên, cạnh tranh về sản phẩm là một cuộc chiến khốc liệt, bị giới hạn bởi khoa học và công nghệ – chỉ một số ít công ty có thể duy trì lợi thế sản phẩm trong thời gian dài.
Vì vậy, các công ty cần tập trung vào việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ để giữ được sự chú ý của khách hàng. Với một thương hiệu mạnh, phù hợp, công ty có thể kiểm soát được cách khách hàng nhận thức về mình – điều này là vô cùng quan trọng.
Hơn nữa, đối với các công ty hoạt động theo mô hình tổng công ty/tập đoàn, họ có thể không gắn liền với sản phẩm, dịch vụ hay nhóm khách hàng cụ thể nào mà có thể linh hoạt thay đổi, mở rộng để đạt được mục tiêu tăng trưởng. Do đó, chỉ có thương hiệu mới có thể là yếu tố động lực giúp công ty tiếp tục phát triển và gặt hái thành công.
Lý do #1: Công chúng mục tiêu sẽ nhận ra công ty của bạn

Đây là lý do rõ ràng nhất tại sao mọi công ty đều cần xây dựng thương hiệu.
Khi công ty bạn sở hữu một thương hiệu mạnh, khách hàng sẽ tự nhiên chú ý đến bạn nhiều hơn so với các đối thủ khác.
Họ sẽ nhận ra logo của bạn giữa đám đông, nhớ đến bạn mỗi khi có nhu cầu về sản phẩm tương tự mà bạn cung cấp.
Cuối cùng, thương hiệu của bạn sẽ trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình của khách hàng, gắn bó với họ một cách tự nhiên.
Lý do #2: Thương hiệu tạo niềm tin cho khách hàng

Bạn có thể cung cấp cho Google mọi thông tin, cho phép họ theo dõi hành vi của bạn để “cải thiện trải nghiệm và cá nhân hóa” mà không suy nghĩ nhiều. Bởi vì bạn tin tưởng Google.
Niềm tin chính là yếu tố quan trọng nhất mà công ty bạn cần xây dựng trong quá trình kinh doanh. Và nếu không có một thương hiệu mạnh, việc xây dựng niềm tin này sẽ trở nên khó khăn hơn bao giờ hết.
Lý do #3: Thương hiệu cải thiện hiệu quả quảng cáo

Khi bạn đã biết đến một thương hiệu nào đó, có khả năng bạn sẽ dừng lại khi thấy quảng cáo của họ trên Facebook, Google…
Nếu thương hiệu đó đủ mạnh và bạn đang có nhu cầu phù hợp, bạn sẽ tìm hiểu thêm thông tin, truy cập website hoặc fanpage của họ… và có thể quyết định mua hàng.
Hành vi này khiến các nền tảng quảng cáo ưu tiên phân phối quảng cáo đến những người có hành vi và hồ sơ tương tự như bạn, từ đó nâng cao hiệu quả quảng cáo.
Vì thương hiệu mạnh, các thông tin quảng cáo dễ dàng tạo niềm tin cho bạn và người khác mà không cần phải xác thực, giúp rút ngắn hành trình mua hàng.
Lý do #4: Thương hiệu thu hút nhân tài

Mọi người đều mong muốn được làm việc trong một công ty có thương hiệu mạnh. Một thương hiệu mạnh không chỉ giúp họ đạt được mục tiêu sự nghiệp dễ dàng hơn mà còn mang đến một hành trình công việc đầy ý nghĩa, chứ không chỉ là “kiếm tiền.”
Điều này cũng giúp công ty của bạn thu hút được nhiều ứng viên tài năng hơn, dễ dàng tuyển dụng và vận hành hiệu quả hơn.
Lý do #5: Thương hiệu tạo ra khách hàng trung thành

Có nhiều cách để xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khán giả, kết nối cảm xúc và giúp họ đạt được mục tiêu cá nhân thông qua sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Khi khách hàng cảm thấy hài lòng với một thương hiệu, không chỉ về sản phẩm hay dịch vụ mà còn về con người đằng sau thương hiệu, họ sẽ trở nên trung thành. Họ sẽ quay lại mua hàng và giới thiệu bạn bè, người thân.
Lúc này, giá cả và tính năng không còn là yếu tố quyết định đầu tiên. Khách hàng đơn giản chọn sản phẩm của bạn vì nó đáp ứng tốt nhu cầu của họ.
Lý do #6: Thương hiệu gắn liền với sự tồn tại của công ty

Thương hiệu chính là động lực tăng trưởng và gắn liền với sự tồn tại của công ty. Dù bạn có nhận thức hay không, các hoạt động kinh doanh hàng ngày của bạn vẫn đang tạo ra một “thương hiệu công ty” ở một mức độ nào đó.
Công ty có thể thay đổi lĩnh vực, sản phẩm, hoặc nhân viên có thể gia nhập hay rời đi, nhưng thương hiệu vẫn tồn tại mãi. Nó tiếp tục cung cấp sức mạnh và ảnh hưởng, bằng cách này hay cách khác.
1.3. Thế nào là thương hiệu mạnh
Thương hiệu mạnh là thương hiệu nổi bật hơn đối thủ và chiếm lĩnh vị trí ưu tiên trong tâm trí khách hàng. Để xây dựng một thương hiệu mạnh, cần có 5 yếu tố chính:
Yếu tố #1: Bộ nhận diện thương hiệu ấn tượng
Bộ nhận diện thương hiệu bao gồm tất cả những yếu tố mà công ty tạo ra để xây dựng nhận thức, như logo, tagline, màu sắc, phông chữ, website, ứng dụng, v.v… Nói cách khác, bộ nhận diện thương hiệu tác động đến 5 giác quan của khách hàng. Một thương hiệu mạnh cần có bộ nhận diện nổi bật và dễ nhận diện.
Yếu tố #2: Khách hàng hiểu tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty
Thương hiệu phải giúp khách hàng hiểu rõ tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của mình – những nguyên tắc mà cả thương hiệu và khách hàng đều tin tưởng. Đây là nền tảng để xây dựng niềm tin và sự gắn kết lâu dài.
Yếu tố #3: Thông điệp thương hiệu mạnh mẽ, nhất quán
Thông điệp thương hiệu là những thông tin bạn muốn gửi gắm đến khách hàng qua các chiến dịch truyền thông, cuộc trò chuyện, hoặc tư vấn bán hàng. Thông điệp cần phải rõ ràng, mạnh mẽ và nhất quán để kết nối, truyền cảm hứng và thúc đẩy khách hàng hành động.
Yếu tố #4: Sự khác biệt
“Khác biệt hay là chết” – thương hiệu mạnh phải có sự khác biệt. Sự khác biệt có thể đến từ giá cả, tính năng sản phẩm, nhưng quan trọng hơn, nó cần phải là sự khác biệt khó có thể sao chép, chẳng hạn như trải nghiệm khách hàng, trải nghiệm thương hiệu, tính cách thương hiệu, hay các yếu tố cảm xúc mà thương hiệu mang lại.
Yếu tố #5: Trải nghiệm thương hiệu
Trải nghiệm thương hiệu là tất cả những cảm xúc mà khách hàng có khi tiếp xúc với thương hiệu của bạn, từ các chiến dịch truyền thông, mạng xã hội, website, cho đến các điểm tiếp xúc tại cửa hàng. Trải nghiệm này không thể sao chép và là yếu tố quan trọng trong việc tạo dựng sự kết nối lâu dài và sâu sắc giữa thương hiệu và khách hàng.
Một thương hiệu mạnh cần đảm bảo rằng tất cả các yếu tố trên đều được xây dựng và duy trì một cách nhất quán, tạo ra trải nghiệm tích cực và phù hợp cho khách hàng.
2. 4 Nhận thức sai lầm về xây dựng thương hiệu
“Thương hiệu” đóng vai trò vô cùng quan trọng trong kinh doanh, nhưng nhiều công ty vẫn chưa coi trọng việc xây dựng thương hiệu do những hiểu lầm phổ biến sau đây:
2.1. Xây dựng thương hiệu chỉ dành cho công ty lớn
Đây là một quan niệm sai lầm lớn. Mặc dù các công ty lớn có thể tận dụng nguồn lực, công nghệ và quy mô để tạo lợi thế cạnh tranh, họ vẫn hiểu rằng lợi nhuận tối đa không đến từ sản xuất mà từ thương hiệu mạnh.
Vậy, nếu một công ty nhỏ không thể cạnh tranh về chi phí hay tính năng sản phẩm, làm thế nào để vượt qua các đối thủ lớn? Câu trả lời chính là thương hiệu. Thực tế, các công ty nhỏ có thể tạo dựng tiếng vang trong cộng đồng nhỏ, chăm sóc khách hàng đầu tiên một cách kỹ lưỡng – tất cả đều là phần của quá trình xây dựng thương hiệu.
Chỉ vì những hoạt động này diễn ra riêng lẻ và thiếu chiến lược rõ ràng nên đôi khi chúng ta không nhận ra được tầm quan trọng của chúng.
2.2. Xây dựng thương hiệu cần ngân sách lớn
Mặc dù xây dựng thương hiệu là một quá trình dài hạn gắn liền với sự phát triển của công ty, nhưng để bắt đầu không nhất thiết phải có ngân sách lớn – thậm chí có thể không tốn một đồng.
Quan trọng là bạn hiểu rằng “thương hiệu là nhận thức” và có nhiều cách để xây dựng nhận thức này, chẳng hạn:
- Đào tạo nhân viên về cách giao tiếp và xử lý tình huống để mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng.
- Quy định cách sử dụng logo, màu sắc thương hiệu một cách nhất quán.
- Sáng tạo ra tagline phù hợp với giá trị của thương hiệu.
Những công việc này bạn có thể thực hiện ngay lập tức và điều chỉnh chúng theo chiến lược thương hiệu của mình, dù công ty ở quy mô nào, bạn vẫn có thể xây dựng thương hiệu phù hợp với ngân sách của mình.
2.3. Xây dựng thương hiệu không mang lại hiệu quả ngay lập tức
Xây dựng thương hiệu là một quá trình dài hạn, nhưng không có nghĩa là phải mất nhiều năm mới thấy hiệu quả. Ngược lại, việc xây dựng thương hiệu có thể mang lại kết quả ngay trong quá trình thực hiện, ví dụ:
- Một hồ sơ năng lực được thiết kế chuyên nghiệp sẽ gây ấn tượng ngay với các chủ đầu tư, giúp tạo dựng nhận thức tích cực về thương hiệu và tăng tỷ lệ trúng thầu.
- Một logo ấn tượng giúp thương hiệu nổi bật giữa đám đông, thu hút khách hàng mục tiêu và tạo liên tưởng ngay lập tức với sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Một chiến lược thương hiệu rõ ràng giúp nhân viên hiểu mục tiêu và cách thức đạt được mục tiêu, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tỷ lệ quay lại.
Những kết quả này đến ngay sau khi các hoạt động xây dựng thương hiệu được thực hiện đúng cách, thay vì phải đợi nhiều năm.
2.4. Xây dựng thương hiệu khó đo lường
Mặc dù nhận thức thương hiệu là yếu tố khó đo lường chính xác 100%, nhưng bạn có thể đo lường hiệu quả của việc xây dựng thương hiệu bằng nhiều cách khác nhau – cả định tính và định lượng.
Ví dụ: Tỷ lệ khách hàng cũ quay lại, lượt tìm kiếm tên thương hiệu, mức độ hài lòng của khách hàng (CSAT), chỉ số người ủng hộ (NPS),…
Xây dựng thương hiệu là một mục tiêu dài hạn và cần có sự kiên trì. Thay vì chỉ tập trung vào các chỉ số chi tiết, bạn nên chú trọng vào những chỉ số tổng thể, duy trì hoạt động hướng đến mục tiêu và bắt đầu ngay từ bây giờ.
3. Quy trình xây dựng thương hiệu công ty
Như vậy, bạn đã hiểu xây dựng thương hiệu là gì và tại sao phải xây dựng thương hiệu cho công ty. Tiếp theo đây, tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ ràng các bước xây dựng thương hiệu cụ thể như thế nào.
3.1. Nghiên cứu
Bắt đầu bằng việc nghiên cứu và phân tích kỹ lưỡng luôn là phương pháp hiệu quả cho mọi vấn đề. Đặc biệt khi xây dựng thương hiệu với khách hàng mục tiêu là trung tâm, việc nghiên cứu và phân tích càng cần được thực hiện tỉ mỉ.
Trước tiên, bạn cần:
Tìm hiểu khách hàng để biết cách xây dựng và phát triển thương hiệu hấp dẫn đối với họ.
- Dữ liệu nhân khẩu học
- Hành vi tiêu dùng
- Sở thích và nhu cầu
Từ đó, bạn sẽ có thể tạo ra bản chân dung khách hàng và lập bản đồ hành trình khách hàng cho từng nhóm đối tượng cụ thể.

Ví dụ bản chân dung khách hàng
Đây là những dữ liệu giúp bạn biết:
- Tiếp cận họ ở đâu
- Làm thế nào để họ ghi nhớ
- Nói điều gì để họ tin tưởng
- Động lực nào thúc đẩy họ mua hàng
- …
Nghiên cứu thương hiệu
Nghiên cứu thương hiệu cung cấp thông tin cơ sở giúp bạn tạo dựng hoặc củng cố thương hiệu. Đối với các công ty mới bắt đầu, nghiên cứu giúp bạn hiểu rõ về:
- Mục tiêu thương hiệu và cách bạn truyền đạt chúng.
- Những vấn đề mà thương hiệu giải quyết và lợi ích mà nó mang lại cho khách hàng.
- Tuyên bố tầm nhìn, sứ mệnh, và giá trị cốt lõi có hấp dẫn và phù hợp với khách hàng không?
- Sự khác biệt mà bạn muốn xây dựng là gì?
- Văn hóa doanh nghiệp mà bạn muốn phát triển.
Đối với các công ty đã hoạt động, nghiên cứu sẽ giúp bạn thêm những thông tin quan trọng:
- Mức độ nhận diện thương hiệu hiện tại.
- Nhận thức thương hiệu trong nội bộ và cách thức lan tỏa ra bên ngoài.
- Nhận thức về thương hiệu của bạn so với đối thủ cạnh tranh.
- Trải nghiệm của khách hàng trong hành trình của họ, những điểm cần cải thiện.
- Hiểu nhận thức của khách hàng qua từng giai đoạn hành trình: nhận biết, tìm hiểu, cân nhắc, mua hàng, yêu thích và ủng hộ.
Nghiên cứu sản phẩm
Nghiên cứu sâu về sản phẩm hoặc danh mục sản phẩm giúp bạn hiểu rõ hơn về:
- Mức độ phù hợp của sản phẩm với đối tượng mục tiêu.
- Định giá sản phẩm có hợp lý không?
- Sản phẩm khác biệt như thế nào so với đối thủ.
- Các sản phẩm dự kiến phát triển trong tương lai.
- Vòng đời của sản phẩm.
- Điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm.
Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Nghiên cứu đối thủ giúp bạn hiểu:
- Cách thức đối thủ xây dựng thương hiệu.
- Các hoạt động xây dựng thương hiệu mà họ đang thực hiện.
- Các kênh truyền thông và chiến dịch họ sử dụng để truyền tải thông điệp.
- Định vị thương hiệu của họ trong tâm trí khách hàng.
- Sự khác biệt mà đối thủ sở hữu.
- Hành trình khách hàng của đối thủ diễn ra như thế nào?
Tất cả những thông tin này, bao gồm điểm mạnh và yếu, sẽ giúp bạn học hỏi và khai thác cơ hội tốt hơn, củng cố thêm quyết định trong việc xây dựng thương hiệu.
Nghiên cứu môi trường kinh doanh
Nghiên cứu môi trường kinh doanh hiện tại và tương lai giúp bạn:
- Xác định nhận thức chung và tích cực trong lĩnh vực kinh doanh.
- Hiểu về các xu hướng kinh tế vi mô và vĩ mô có thể tận dụng để phát triển thương hiệu.
- Xem xét các yếu tố chính trị, xã hội, quy định và các sự thật ngầm hiểu trong ngành để nhận diện cơ hội và thách thức.
Nghiên cứu khác
- Nghiên cứu kênh phân phối: Hiểu rõ hơn về các điểm tiếp xúc bán hàng và xác định kênh phân phối hiệu quả nhất.
- Nghiên cứu hiệu quả bán hàng: Đánh giá hiệu quả của các kênh bán hàng so với đối thủ và toàn ngành.
Tóm lại, xây dựng thương hiệu là một quá trình quan trọng và tổng thể, ảnh hưởng đến toàn bộ công ty. Vì vậy, việc nghiên cứu toàn diện là điều cần thiết. Những dữ liệu nghiên cứu sẽ giúp bạn phân tích và đưa ra quyết định chiến lược, góp phần quan trọng vào việc xây dựng thương hiệu của công ty.
3.2. Thiết lập chiến lược
Chiến lược thương hiệu là những quyết định quan trọng để xây dựng và phát triển thương hiệu trong dài hạn. Nó bao gồm các biện pháp, phương pháp và con đường cụ thể giúp thương hiệu đạt được các mục tiêu đề ra.
Chiến lược thương hiệu mang tính tổng thể và là kim chỉ nam cho mọi hành động trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu.
Các thành phần chính của chiến lược thương hiệu bao gồm:
- Target Market: Thị trường mục tiêu
- Target Audience: Đối tượng khách hàng mục tiêu
- Brand Core: Mục đích, tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của thương hiệu
- Brand Differentiation: Điểm khác biệt của thương hiệu
- Brand Benefits: Lợi ích mà thương hiệu mang lại
- Brand Positioning: Định vị thương hiệu
- Brand Archetypes: Hình mẫu thương hiệu
- Brand Personality: Tính cách của thương hiệu
- Brand Voice: Tông giọng thương hiệu
- Brand Architect: Kiến trúc thương hiệu
Ngoài những thành phần chính trên, chiến lược thương hiệu còn có thể bổ sung thêm:
- Brand Mantra: Khẩu hiệu thương hiệu (Tagline/ Slogan)
- Brand Story: Câu chuyện thương hiệu
- Brand Identity: Nhận diện thương hiệu (Concepts, logo, màu sắc)
- Brand Loyalty: Lòng trung thành thương hiệu (chiến lược xây dựng)
- Brand Experience: Thiết kế trải nghiệm thương hiệu
Thông qua những thành phần này, chiến lược thương hiệu sẽ trở nên rõ ràng, giúp mọi người trong doanh nghiệp hiểu rõ về cách thức xây dựng thương hiệu và đạt được mục tiêu.
Khi xây dựng Brand Core, các công ty, tập đoàn cần gắn kết với những giá trị cốt lõi, đảm bảo tính bao quát và dễ mở rộng. Không nên quá tập trung vào sản phẩm, dịch vụ cụ thể vì dải sản phẩm và lĩnh vực mà công ty tham gia có thể thay đổi nhanh chóng hoặc mở rộng.
Khi thiết lập chiến lược thương hiệu, cần lưu ý các yếu tố sau:
- Mục đích của thương hiệu phải rõ ràng.
- Các thành phần trong chiến lược phải hỗ trợ và duy trì tính nhất quán.
- Chiến lược cần nhắm đến việc kết nối cảm xúc với khách hàng.
- Cần linh hoạt trong việc thực thi các chiến thuật.
- Đưa nhân viên vào trung tâm chiến lược xây dựng thương hiệu.
- Tập trung vào xây dựng lòng trung thành thương hiệu.
- Hiểu rõ về cạnh tranh để xây dựng chiến lược giúp thương hiệu chiến thắng.
3.3. Thiết kế nhận diện thương hiệu
Thiết kế nhận diện thương hiệu là một yếu tố quan trọng trong quá trình xây dựng thương hiệu. Những thành phần này giúp dễ dàng tạo dựng nhận thức thương hiệu và tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.
Các thành phần thiết kế nhận diện thương hiệu bao gồm:
Bộ nhận diện thương hiệu cốt lõi:
- Tên thương hiệu
- Logo
- Tagline/ Slogan
- Hướng dẫn phong cách logo
Bộ nhận diện văn phòng cơ bản:
- Danh thiếp (Name card)
- Giấy tiêu đề
- Phong bì thư
- Hóa đơn
- Kẹp file A4
Bộ nhận diện thương hiệu số:
- Website công ty
- Website sản phẩm/ thương hiệu
- Landing Page
- Ứng dụng di động
- Kênh truyền thông xã hội
- Mẫu email
- Chữ ký email
Bộ nhận diện sản phẩm:
- Bao bì sản phẩm
- Nhãn mác, tem nhãn
- Bao bì dạng túi
- Bao bì dạng hộp
- Bao bì thùng carton
Bộ mẫu biểu kinh doanh:
- Mẫu báo giá
- Bìa hồ sơ
- Bìa trình ký
- Phiếu thu/chi
- Phiếu xuất/nhập kho
- Giấy mời
- Giấy giới thiệu
- Mẫu tài liệu trình chiếu
Bộ ấn phẩm Marketing – Truyền thông:
- Hồ sơ năng lực công ty (Company Profile)
- Brochure giới thiệu sản phẩm/dự án
- Catalogue sản phẩm
- Báo cáo thường niên
- Tờ rơi/ Tờ gấp
- Kỷ yếu công ty
- Tạp chí chuyên ngành
- Sổ tay nhân viên
Trang phục nhận diện:
- Trang phục quản lý
- Trang phục nhân viên văn phòng
- Trang phục nhân viên thị trường
- Trang phục nhân viên sản xuất
- Trang phục bảo hộ
- Trang phục dã ngoại
- Thẻ nhân viên
- Biển tên nhân viên
Các thành phần nhận diện khác:
- Biển bảng công ty
- Concepts văn phòng
- Biển chỉ dẫn
- Quảng cáo ngoài trời
- Phương tiện vận chuyển
- Ấn phẩm quảng cáo
- Ấn phẩm lễ tết
- Quà tặng thương hiệu
- Nhận diện điểm bán
- Nhận diện sự kiện
Vì không thể đoán trước được lần đầu tiên khách hàng tiếp xúc với thương hiệu qua điểm chạm nào, việc thiết kế và tối ưu toàn diện giúp thương hiệu luôn xuất hiện hoàn hảo trong mắt khách hàng tại mọi thời điểm.
3.4. Truyền thông thương hiệu
Khi thương hiệu của bạn đã sở hữu các yếu tố cơ bản, bước tiếp theo là triển khai truyền thông thương hiệu.
Truyền thông thương hiệu kết hợp các công cụ như quảng cáo, mạng xã hội… nhằm truyền tải thông điệp đến khách hàng, xây dựng nhận thức, định vị thương hiệu trong tâm trí họ và thúc đẩy hành động.
Truyền thông thương hiệu có thể diễn ra mỗi khi khách hàng tương tác với thương hiệu, vì vậy, một trong những bước nhanh chóng và hiệu quả là đào tạo nhân viên. Họ cần hiểu rằng, trong phạm vi công việc của mình, họ phải điều chỉnh cách giao tiếp và hành vi để góp phần vào việc truyền tải thông điệp của thương hiệu.
Truyền thông thương hiệu có thể được triển khai thông qua nhiều chiến dịch khác nhau, lớn hay nhỏ, và trên các kênh sau:
- Advertising: Quảng cáo trả phí (cả kênh truyền thống và Digital)
- Direct Marketing: Marketing trực tiếp qua voucher, brochure, catalogue, SMS, email marketing, Social Media
- Public Relations: Sự kiện họp báo, tài trợ, các hoạt động từ thiện…
- Sale Promotion: Các chương trình, hoạt động khuyến mãi
- Personal Selling: Bán hàng cá nhân qua nhân viên, đại lý…
Tùy vào mục tiêu và ngân sách của chiến dịch, truyền thông thương hiệu có thể sử dụng một hoặc nhiều kênh kết hợp.
Nếu bạn muốn triển khai truyền thông kết hợp marketing hiệu quả và tiết kiệm chi phí qua các kênh Digital, dịch vụ Digital Marketing của HomeNest.Media Branding sẽ giúp doanh nghiệp bạn thực hiện điều đó.
Thông thường, các thương hiệu lớn chọn phương pháp truyền thông tích hợp (IMC) – kết hợp các hoạt động truyền thông và marketing trên nhiều kênh để đạt được nhiều mục tiêu hơn và tiết kiệm chi phí.
3.5. Duy trì và phát triển thương hiệu
Việc xây dựng thương hiệu không kết thúc khi thương hiệu đã được thiết lập và đạt được sự nhận thức từ khách hàng.
Nhận thức về thương hiệu có thể dần phai nhạt hoặc mất đi nếu không được duy trì và củng cố thường xuyên. Nếu không có sự đầu tư vào việc này, kết quả của các chiến lược truyền thông sẽ bị lãng phí.
Vì vậy, duy trì và phát triển thương hiệu là những hoạt động cực kỳ quan trọng, cần được ưu tiên trong suốt quá trình xây dựng thương hiệu. Chúng chiếm phần lớn thời gian và công sức để đảm bảo thương hiệu luôn vững mạnh và phát triển bền vững.
Các hoạt động duy trì thương hiệu có thể bao gồm:
- Chăm sóc các kênh truyền thông như website, mạng xã hội, email marketing…
- Các chương trình xây dựng lòng trung thành
- Quản lý quan hệ truyền thông
- Đo lường và khảo sát nhận thức thương hiệu
- Xử lý khủng hoảng truyền thông
- …
4. Tạm kết về Corporate Branding
Xây dựng thương hiệu công ty (Corporate Branding) là một yếu tố quan trọng, đóng góp đáng kể vào sự tăng trưởng bền vững lâu dài. Hiểu rõ về xây dựng thương hiệu và quy trình triển khai sẽ giúp bạn dễ dàng đạt được hiệu quả cao trong việc xây dựng thương hiệu.
Nếu bạn cần một đối tác chuyên nghiệp hỗ trợ trong quá trình xây dựng thương hiệu, hãy liên hệ với HomeNest.Media Branding. Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và cung cấp giải pháp tối ưu nhất cho bạn.
Gọi ngay hotline: 0898 994 298