Livestream bán hàng trên TikTok là phương pháp hiệu quả giúp chủ shop tiếp cận khách hàng, tăng tỷ lệ chốt đơn và xây dựng thương hiệu. Không chỉ đơn thuần giới thiệu sản phẩm, livestream còn tạo sự kết nối, gia tăng niềm tin và kích thích hành vi mua sắm. Tuy nhiên, đối với những người mới bắt đầu, việc xây dựng kịch bản hấp dẫn, chuyên nghiệp không phải là điều dễ dàng. Bài viết này sẽ chia sẻ mẫu kịch bản livestream TikTok hiệu quả, giúp chủ shop tối ưu doanh thu và thu hút khách hàng.

1. Điều kiện để có thể livestream bán hàng trên nền tảng Tiktok

TikTok áp dụng những điều kiện nghiêm ngặt đối với tính năng livestream. Để có thể phát trực tiếp tại Việt Nam, người dùng cần đáp ứng các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi để sử dụng tính năng livestream.
• Đủ 18 tuổi để có thể gửi hoặc nhận Quà tặng trong phiên LIVE.
• Có tối thiểu 1.000 follower để mở khóa tính năng phát LIVE.
• Đảm bảo kết nối internet ổn định để tránh gián đoạn trong quá trình livestream.
• Nội dung livestream phải tuân thủ chính sách của TikTok, không chứa nội dung vi phạm như khiêu dâm, bạo lực, phân biệt chủng tộc, tuyên truyền cực đoan hoặc vi phạm pháp luật.
• Xác thực tài khoản bằng số điện thoại hoặc email cá nhân để đảm bảo tính bảo mật.

2. Các bước chuẩn bị trước khi livestream bán hàng

Chuẩn bị kỹ lưỡng là yếu tố quan trọng để buổi livestream diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Dưới đây là những bước cần thực hiện trước khi bắt đầu:

Lên kế hoạch nội dung

Trước khi livestream, chủ shop cần xác định rõ mục tiêu buổi phát sóng (giới thiệu sản phẩm, khuyến mãi, tư vấn khách hàng…). Đồng thời, lên kịch bản chi tiết về các chủ đề sẽ trình bày, các câu hỏi có thể nhận được và những tình huống có thể xảy ra. Nội dung cần hấp dẫn, dễ hiểu và đảm bảo mức độ tương tác cao với người xem.

Kiểm tra thiết bị

Chất lượng hình ảnh và âm thanh đóng vai trò quan trọng trong một buổi livestream thành công. Để tránh sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trải nghiệm của người xem, chủ shop cần chuẩn bị kỹ lưỡng về ánh sáng, phông nền, micro, máy quay… Không nhất thiết phải đầu tư vào thiết bị quá đắt tiền, chỉ cần lựa chọn những sản phẩm phù hợp để đảm bảo hình ảnh sắc nét, âm thanh rõ ràng.

Gợi ý thiết bị hỗ trợ livestream:

• Thiết bị quay: Điện thoại thông minh có camera chất lượng cao.
• Chân đỡ: Tripod hoặc Gimbal để cố định máy quay.
• Hệ thống ánh sáng: Đèn chính Yn300 hoặc EIRMAI YD601 kết hợp với 1 đèn phụ nhỏ.
• Micro thu âm: Sony hoặc Boya (BOYA BY-BM2021, Boya M2, Boya WM3U/WM3D).
• Ống kính: Lens 15-45mm hoặc 18-55mm.
• Đạo cụ hỗ trợ khác: Phông nền, màn hứng sáng, máy tính và phần mềm hỗ trợ livestream như HomeNest.Media.

👉 Dùng thử miễn phí

Chuẩn bị sản phẩm cho buổi livestream

Chủ shop cần lên danh sách các sản phẩm sẽ giới thiệu trong livestream và kiểm tra kỹ lưỡng từng món trước khi lên sóng. Tránh tuyệt đối việc để sản phẩm lỗi, hỏng xuất hiện trên livestream, vì điều này có thể ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu và khiến khách hàng mất niềm tin.

Lưu ý:

• Sắp xếp sản phẩm theo thứ tự sẽ giới thiệu để dễ dàng thao tác.
• Kiểm tra ngoại hình, chất lượng, đảm bảo sản phẩm không bị lỗi, móp méo.
• Chuẩn bị sẵn thông tin chi tiết về sản phẩm để có thể tư vấn nhanh chóng khi khách hỏi.

3. Mẫu kịch bản livestream bán hàng trên Tiktok

Mở đầu Livestream

Thời điểm bắt đầu livestream thường có lượt xem thấp, đặc biệt đối với những kênh mới chưa có nhiều người theo dõi. Vì vậy, ở giai đoạn này, kịch bản nên tập trung vào các yếu tố sau:

Thu hút lượt xem

Ngay khi bắt đầu, chủ shop không nên đi thẳng vào nội dung bán hàng mà cần trò chuyện, tương tác với khán giả để giữ chân họ. Một số cách hiệu quả để thu hút người xem:

• Gợi ý các trò chơi có thưởng như tặng quà cho người chia sẻ live hoặc thả tim nhiều nhất.
• Sử dụng nhạc nền hấp dẫn (lưu ý vấn đề bản quyền).
• Kêu gọi khán giả bình luận, đặt câu hỏi để tăng tương tác.

Giới thiệu về kênh và buổi livestream

Đây là bước quan trọng giúp người xem biết chủ shop là ai và đang bán gì. Hãy giới thiệu một cách ngắn gọn nhưng ấn tượng về bản thân, thương hiệu và mục tiêu của buổi phát sóng. Trong quá trình livestream, nên nhắc lại tên shop và thương hiệu một cách tự nhiên để người xem ghi nhớ.

Bên cạnh đó, chủ shop cần thông báo trước về những nội dung hấp dẫn trong buổi live như:

• Sản phẩm nào sẽ được giới thiệu.
• Có chương trình khuyến mãi hay quà tặng đặc biệt không.
• Những lợi ích mà người xem nhận được khi theo dõi hết livestream.

Một mẹo quan trọng là luôn tạo lý do để khán giả ở lại xem đến cuối bằng cách gợi mở về phần quà hoặc chương trình ưu đãi hấp dẫn.

Phần Nội Dung Chính (Bán Hàng)

Khi lượng người xem đã ổn định, chủ shop có thể chuyển sang phần bán hàng. Đây là lúc cần tập trung giới thiệu sản phẩm, tư vấn và chốt đơn hiệu quả.

Triển khai nội dung chính

• Giới thiệu từng sản phẩm một cách chi tiết, bao gồm công dụng, chất liệu, giá gốc và ưu đãi đặc biệt.
• Sử dụng kỹ thuật thu hút như: “Chỉ còn 10 sản phẩm duy nhất!”, “Chốt đơn ngay để nhận ưu đãi giảm giá 50%!”.
• Liên tục nhắc lại giá trị sản phẩm và lợi ích khách hàng nhận được.

Lặp lại thông tin sản phẩm nhiều lần để tiếp cận cả những người xem vào sau.

Giải đáp thắc mắc của người xem

• Chủ động đọc và trả lời bình luận về sản phẩm, giá cả, chính sách giao hàng.
• Ghim những bình luận quan trọng hoặc thú vị để tăng mức độ tương tác.
• Nếu lượng câu hỏi quá nhiều, có thể tổng hợp lại và trả lời theo nhóm để tránh bị loãng.

Câu trả lời nhanh và rõ ràng sẽ giúp khách hàng dễ dàng ra quyết định mua hàng hơn.

Kiểm soát số lượng người xem

Trong quá trình livestream, số lượng người xem có thể thay đổi. Nếu thấy lượt xem giảm đột ngột, chủ shop nên:

• Tung khuyến mãi như giảm giá sốc, tặng voucher vận chuyển, quà tặng kèm.
• Kêu gọi tương tác, nhắc người xem thả tim, bình luận, mời bạn bè cùng xem. Thuật toán TikTok ưu tiên những livestream có nhiều tương tác.

Kết Thúc Livestream

Trước khi kết thúc, chủ shop cần đảm bảo hai bước quan trọng sau:

• Nhắc lại sản phẩm chính bằng cách tóm tắt nhanh các sản phẩm đã giới thiệu để những người xem muộn vẫn có thể chốt đơn.
• Thông báo lịch livestream tiếp theo để tạo thói quen theo dõi. Nếu muốn xây dựng lượng người xem ổn định, hãy phát sóng vào những khung giờ cố định và nhắc lại trong buổi live.

Nhắc lại lý do để người xem quay lại lần sau, ví dụ: “Tuần sau chúng tôi sẽ có đợt sale lớn nhất tháng! Đừng bỏ lỡ.”

Một kịch bản livestream TikTok hiệu quả không chỉ giúp tăng tỷ lệ chốt đơn mà còn xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Áp dụng chiến lược trên sẽ giúp buổi phát sóng của bạn thu hút và thành công hơn.

4. Tips để buổi livestream diễn ra suôn sẻ và “ra đơn” dễ dàng hơn

• Thông báo thời gian livestream: Hãy thông báo trước ít nhất 12 – 24 giờ để khách hàng có thể sắp xếp thời gian theo dõi.
• Tiêu đề livestream hấp dẫn: Tạo tiêu đề giật tít, kích thích sự tò mò của khách hàng. Ví dụ: “Tối nay, đúng 8h, xả 100 bộ váy hè sang – xịn – mịn, giá chỉ 1K cho 50 khách đầu tiên!”
• Ưu đãi và quà tặng: Luôn đưa ra các chương trình khuyến mãi, giảm giá, voucher để giữ chân người xem và kích thích họ tương tác.
• Tạo không khí sôi động: Trong suốt buổi livestream, chủ shop cần giữ tinh thần vui vẻ, tung hứng linh hoạt và tổ chức các mini game để tăng sự hứng thú cho khách hàng.
• Luyện tập trước khi livestream: Nếu là người mới, hãy tập dượt trước để quen với cách dẫn dắt, tạo sự tự tin khi phát sóng trực tiếp.
• Hình ảnh chuyên nghiệp: Người livestream cần ăn mặc gọn gàng, thanh lịch. Hãy setup góc quay rõ nét, ánh sáng tốt để sản phẩm được hiển thị chân thực nhất.
• Quản lý hiệu quả bằng phần mềm HomeNest.Media: Chủ shop có thể sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để theo dõi bình luận, phân tích hiệu quả livestream và tối ưu chiến lược bán hàng trong các phiên live sau.

Đây là những gợi ý giúp chủ shop livestream TikTok hiệu quả hơn. Việc chuẩn bị kịch bản kỹ lưỡng sẽ giúp buổi phát sóng diễn ra mượt mà, thu hút khách hàng và tăng tỷ lệ chốt đơn. Chúc chủ shop livestream thành công!