Quảng cáo Facebook là một trong những công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh chóng khi ra mắt sản phẩm mới. Tuy nhiên, việc chạy quảng cáo không chỉ đơn thuần là thiết lập một chiến dịch và chờ đợi kết quả. Một chiến lược hiệu quả cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, xác định đúng mục tiêu và tối ưu liên tục.
Việc tạo ra một sản phẩm trên Facebook đòi hỏi một mức độ kỹ năng nhất định có thể được phát triển theo thời gian. Sản phẩm này bao gồm giao diện thân thiện với người dùng, nội dung chất lượng cao (ví dụ: hình ảnh, video, vòng quay, v.v.) và giao diện thân thiện với người dùng. Một trang web được thiết kế tốt có thể cung cấp thông tin có giá trị cho khách hàng và nhân viên.
Cách thiết lập chiến lược quảng cáo Facebook
Xác định mục tiêu chiến dịch quảng cáo Facebook
Trước khi triển khai chiến dịch quảng cáo trên Facebook, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu cụ thể. Mỗi chiến dịch có thể phục vụ một trong các mục tiêu chính sau:
Tăng nhận diện thương hiệu: Đây là mục tiêu quan trọng khi doanh nghiệp muốn giới thiệu sản phẩm mới đến đông đảo khách hàng. Bằng cách sử dụng quảng cáo hiển thị rộng rãi, thương hiệu có thể tiếp cận nhiều người dùng tiềm năng.
Các chiến dịch nhận diện thương hiệu thường có thể áp dụng các loại quảng cáo như video, hình ảnh hấp dẫn hoặc bài đăng giới thiệu ngắn gọn nhưng hiệu quả. Điều này giúp doanh nghiệp xây dựng độ tin cậy và kích thích sự tò mò từ phía khách hàng.
Tăng tương tác và thu hút khách hàng tiềm năng: Nếu doanh nghiệp muốn xây dựng cộng đồng và tạo sự quan tâm, việc tập trung vào các chỉ số như lượt thích, bình luận và chia sẻ bài viết sẽ giúp chiến dịch hiệu quả hơn.
Ngoài ra, sử dụng các chiến dịch giveaway hoặc mini-game có thể giúp gia tăng sự tham gia của khách hàng. Một chiến lược hiệu quả khác là tạo nội dung có tính lan tỏa cao, như những câu chuyện thú vị, video hướng dẫn hoặc bài viết giải đáp thắc mắc liên quan đến sản phẩm.
Tăng chuyển đổi và doanh số: Đối với những sản phẩm đã sẵn sàng bán ra thị trường, mục tiêu này sẽ tập trung vào việc thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mua hàng thông qua quảng cáo có nội dung hấp dẫn và kêu gọi hành động mạnh mẽ.
Có thể áp dụng các chương trình giảm giá, ưu đãi dành riêng cho khách hàng khi mua lần đầu, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi. Một mẹo hữu ích là kết hợp với các bài đánh giá từ khách hàng cũ để tăng độ tin cậy.
Chọn đối tượng chạy quảng cáo Facebook
Facebook cung cấp nhiều công cụ giúp doanh nghiệp nhắm đúng đối tượng khách hàng, đảm bảo ngân sách quảng cáo được sử dụng hiệu quả. Một số phương pháp nhắm mục tiêu phổ biến bao gồm:
Nhắm theo sở thích và hành vi: Doanh nghiệp có thể tiếp cận khách hàng dựa trên các sở thích liên quan đến sản phẩm. Ví dụ, nếu bạn ra mắt một dòng mỹ phẩm mới, việc nhắm đến những người quan tâm đến làm đẹp sẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi. Đặc biệt, Facebook còn hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi hành vi mua sắm của người dùng, chẳng hạn như những người thường xuyên mua sắm trực tuyến hoặc từng tìm kiếm các sản phẩm tương tự.
Sử dụng tệp khách hàng tùy chỉnh (Custom Audiences): Đây là cách tiếp cận những khách hàng đã từng tương tác với doanh nghiệp, chẳng hạn như những người đã truy cập website hoặc đã tương tác với trang Facebook của bạn. Điều này giúp nhắm đúng vào những khách hàng tiềm năng có sẵn, rút ngắn thời gian và tăng hiệu quả tiếp thị. Một cách hiệu quả để tối ưu là kết hợp Custom Audiences với quảng cáo remarketing, giúp nhắc nhở khách hàng quay lại mua hàng.
Tạo tệp Lookalike Audiences: Facebook giúp tìm kiếm những người dùng mới có hành vi tương tự với nhóm khách hàng tiềm năng, giúp mở rộng tập khách hàng một cách hiệu quả. Khi sử dụng Lookalike Audiences, bạn nên điều chỉnh mức độ tương đồng (từ 1% đến 10%) để đạt hiệu quả cao nhất. Thử nghiệm với nhiều nhóm Lookalike khác nhau để tìm ra nhóm phù hợp nhất với chiến dịch.
Chiến lược quảng cáo Facebook cho sản phẩm mới
Chiến lược 1: Quảng cáo nhận diện thương hiệu (Brand Awareness Ads)
Mục tiêu: Giúp khách hàng biết đến sản phẩm mới và tạo độ phủ rộng rãi. Đây là giai đoạn đầu tiên trong quá trình mua hàng, khi khách hàng chưa nhận thức được về thương hiệu hoặc sản phẩm.
Cách thực hiện:
Sử dụng quảng cáo video ngắn (6s – 15s) để giới thiệu sản phẩm bởi vì ideo ngắn có khả năng thu hút sự chú ý mạnh mẽ, đặc biệt là trên nền tảng mạng xã hội, nơi người dùng thường lướt qua nội dung rất nhanh.
Video cần truyền tải thông điệp chính ngay trong 3 giây, sử dụng hình ảnh sinh động và có nền nhạc thu hút. Các thương hiệu lớn thường sử dụng cách kể chuyện bằng video để giảm bớt cảm xúc, giúp khách hàng nhớ đến sản phẩm lâu hơn. Ngoài ra, việc thêm phụ đề vào video cũng là một cách hiệu quả để tiếp cận nhóm khách hàng có thói quen xem video mà không bật âm thanh.
Chạy quảng cáo hình ảnh thương hiệu thiết kế chuyên nghiệp, màu sắc hài hòa sẽ tạo ấn tượng tốt ngay từ cái nhìn đầu tiên. Hình ảnh cần phải xác định sản phẩm hoặc thương hiệu, tránh thiết kế quá rối mắt hoặc chứa quá nhiều chữ, vì Facebook có thể hạn chế phạm vi hiển thị nếu hình ảnh chứa quá nhiều văn bản.
Nội dung trên hình ảnh nên rút gọn, vẽ chi tiết và dễ ghi nhớ. Các thương hiệu thành công thường sử dụng slogan ngắn,mạnh mẽ để khắc sâu vào tâm trí khách hàng, nghĩ ra giới hạn như “Sảng sảng khoái mỗi ngày” hoặc “Chăm sóc sắc đẹp tự nhiên”. Ngoài ra, nếu hình ảnh có thông tin khuyến mãi, nên làm nổi bật con số giảm giá hoặc ưu đãi để kích thích khách hàng hành động ngay lập tức.
Chiến lược 2: Quảng cáo thu hút tương tác (Engagement Ads)
Mục tiêu: Tăng mức độ quan tâm của khách hàng với sản phẩm. Mục tiêu chính không phải là chuyển đổi ngay lập tức, mà là tạo ra sự kết nối giữa khách hàng với thương hiệu, giúp xây dựng cộng đồng và nâng cao độ tin cậy.
Quảng cáo tương tác giúp thương hiệu tạo được dấu ấn trên mạng xã hội bằng cách kích thích khách hàng tham gia vào các cuộc trò chuyện xoay quanh sản phẩm. Khi khách hàng tương tác với bài viết, nội dung quảng cáo sẽ có cơ hội xuất hiện trên nguồn cấp tin tức của bạn bè họ, tạo ra hiệu ứng lan truyền tự nhiên.
Hơn nữa, việc nhận được nhiều phản hồi từ khách hàng cũng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về sở thích, nhu cầu của thị trường, từ đó điều chỉnh chiến lược truyền thông và sản phẩm.
Cách thực hiện:
Quảng cáo bài viết với nội dung kích thích thảo luận, chia sẻ một cách hiệu quả để tăng tương tác là tạo ra những bài viết có nội dung tip mở, đặt câu hỏi hoặc đưa ra chủ đề tranh luận để khuyến khích khách hàng tham gia bình luận.
Ví dụ, nếu bạn kinh doanh mỹ phẩm, có thể đăng bài với câu hỏi như “Bạn thích kiểu trang điểm tự nhiên hay phong cách cá tính hơn? Hãy chia sẻ quan điểm của bạn nhé!”. Những bài viết mang tính cá nhân hóa hoặc liên quan đến xu hướng đang hot cũng có khả năng thu hút nhiều lượt thích bình luận và chia sẻ hơn.
Sử dụng video kể chuyện (storytelling) để tạo kết nối cảm xúc một trong những cách mạnh nhất để thu hút sự chú ý và tạo sự gắn kết với khách hàng là sử dụng video kể chuyện. Kể chuyện không chỉ giúp giới thiệu sản phẩm một cách tự nhiên mà còn tạo ra sự đồng cảm, khiến khách hàng cảm thấy gắn bó hơn với thương hiệu. Một video quảng cáo hay không chỉ nói về sản phẩm mà còn phải kể một câu chuyện hấp dẫn, gây xúc động cho người xem.
Ví dụ, nếu bạn đang quảng bá một thương hiệu sữa dành cho mẹ và bé, thay vì liệt kê công dụng của sản phẩm, hãy kể câu chuyện về hành trình của một bà mẹ trẻ trong việc chăm sóc con nhỏ, những khó khăn và niềm vui mà cô trải nghiệm qua. Khi khách hàng cảm thấy câu chuyện đó tương tự như trải nghiệm của họ, họ sẽ dễ dàng tương tác và chia sẻ video, giúp quảng cáo lan tỏa mạnh mẽ hơn.
Tổ chức mini-game hoặc chương trình tặng quà để khuyến khích tương tác là những cách hiệu quả để thu hút sự quan tâm và tạo ra lượng tương tác lớn trong thời gian ngắn. Những chương trình này không chỉ giúp tăng tương tác mà còn giúp doanh nghiệp thu thập thêm dữ liệu khách hàng tiềm năng. Một số phổ biến trò chơi mini công thức có thể áp dụng như:
- Thích & Bình luận để nhận quà : Yêu cầu người tham gia giải trí thời gian và bình luận theo một cú pháp nhất định, ví dụ “Tôi yêu sản phẩm này vì…”
- Tag bạn bè để nhận ưu đãi : Khuyến khích người dùng tag bạn bè vào bài viết để có cơ hội thưởng thưởng. Điều này giúp bài đăng tiếp theo được nhiều người hơn.
- Kết quả mong đợi – Nhận quà liền tay : Tổ chức trò chơi dự đoán hoặc thử đơn giản để tăng tốc độ tương tác.
Những chương trình này không chỉ giúp tăng lượt thích và bình luận trên bài đăng mà còn khiến khách hàng ghi nhớ thương hiệu lâu hơn. Khi có trải nghiệm tích cực, họ sẽ có xu hướng quay lại tương tác với các bài viết sau này, giúp thương hiệu phát triển cộng đồng khách hàng trung thành.
Chiến lược 3: Quảng cáo chuyển đổi (Conversion Ads)
Mục tiêu: Thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ, điền vào biểu mẫu tư vấn hoặc tải xuống ứng dụng.
Cách thực hiện:
Tạo quảng cáo với nút “Mua ngay” hoặc “Đăng ký ngay” nội dung quảng cáo cần tập trung vào lợi ích của sản phẩm, giải pháp vì sao khách hàng nên hành động ngay.
Chẳng hạn, thay vì chỉ nói “Mua ngay”, có thể viết “Mua ngay hôm nay để nhận ưu đãi 30%”. Hình ảnh hoặc video đi kèm cũng cần phải xác định giá trị của sản phẩm, làm tính năng nổi bật đặc biệt hoặc điểm đặc biệt đối với đối thủ. Ngoài ra, trang đích (trang đích) sau khi khách hàng nhấp vào quảng cáo cũng cần được tối ưu để đảm bảo quá trình mua hàng diễn ra mượt mà.
Cung cấp mã giảm giá hoặc ưu đãi giới hạn thời gian việc nhấn mạnh ưu đãi chỉ có hiệu lực trong thời gian giới hạn sẽ tạo cảm giác “sợ bỏ lỡ” (Fear of Missing Out – FOMO), từ đó khuyến khích khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng.
Ví dụ:
- “Tặng tặng quà trị giá 200K – Hết hôm nay”
- “Ưu đãi giảm giá 15% chỉ trong 24h – Mua ngay!”
- “Chỉ còn 5 sản phẩm trong kho – Đặt hàng ngay!”
Sử dụng quảng cáo động (Dynamic Ads) hiển thị sản phẩm dựa trên hành vi khách hàng công cụ mạnh mẽ giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi, đặc biệt là với khách hàng đã từng quan tâm đến sản phẩm nhưng chưa hoàn tất mua hàng.
Facebook sẽ tự động hiển thị quảng cáo cá nhân hóa, dựa trên hành động trước đó của người dùng, chẳng hạn như:
Nếu khách hàng đã xem một sản phẩm nhưng chưa mua, quảng cáo có thể nhắc nhở họ quay lại với thông điệp “Sản phẩm này sắp hết hàng – Đặt ngay trước khi quá khứ!”.
Nếu khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán, quảng cáo có thể hiển thị mã giảm giá để đưa họ hoàn tất đơn hàng.
Nếu khách hàng đã mua một sản phẩm, quảng cáo có thể đề xuất sản phẩm liên quan để khuyến khích họ mua thêm.
Chiến lược 4: Remarketing – Tiếp thị lại khách hàng tiềm năng
Mục tiêu: Nhắc nhở và thuyết phục những khách hàng đã quan tâm nhưng chưa mua hàng.
Cách thực hiện:
Nhắm mục tiêu đến những người đã truy cập website hoặc tương tác với fanpag công cụ mạnh mẽ để thiết lập chiến dịch tiếp thị lại. Doanh nghiệp có thể sử dụng Facebook Pixel để theo dõi hành vi truy cập của khách hàng trên trang web hoặc tận dụng danh sách khách hàng đã từng tương tác.
Một số nhóm khách hàng tiếp thị lại phổ biến:
Người đã truy cập website nhưng chưa mua hàng : Đây là nhóm khách hàng tiềm năng nhất vì họ đã quan tâm nhưng còn làm dự.
Người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán : Họ chỉ còn một bước cuối cùng để hoàn thành giao dịch, vì vậy chỉ cần một cú hích nhỏ như giảm giá hoặc ưu đãi đặc biệt để truyền đạt trang phục của họ.
Người đã xem video quảng cáo nhưng chưa thực hiện hành động : Nếu khách hàng đã xem 50% hoặc 75% nội dung video quảng cáo, chứng minh họ có sự quan tâm đáng kể, doanh nghiệp có thể tiếp tục cận cảnh họ bằng quảng cáo mới để tăng khả năng chuyển đổi.
Người từng nhắn tin với fansite hoặc bình luận trên bài viết quảng cáo : Đây là những khách hàng có sự tương tác cao, doanh nghiệp có thể chạy quảng cáo nhắc nhở hoặc gửi tin nhắn tự động qua Messenger để tiếp tục thúc đẩy họ ra quyết định.
Sử dụng nội dung cá nhân hóa dựa trên sản phẩm khách hàng đã xem khi khách hàng nhìn thấy một sản phẩm quen thuộc mà họ đã từng xem, họ có xu hướng cân lại quyết định mua hàng. Bên cạnh đó, việc làm cá nhân hóa nội dung còn giúp tăng cường độ tương tác, bởi khách hàng thường phản hồi tốt hơn với những quảng cáo có liên quan trực tiếp đến nhu cầu của họ.
Tạo quảng cáo với thông điệp thu hút, ví dụ:
- “Sản phẩm bạn yêu thích vẫn còn hàng – Mua ngay để không bỏ lỡ!”
- “Bạn đã xem [Tên sản phẩm]? Hiện đang giảm giá 10% – Đặt hàng ngay!”
Cách tối ưu quảng cáo Facebook cho sản phẩm mới
Xác định ngân sách hợp lý cho từng giai đoạn
Giai đoạn 1: Tăng nhận diện thương hiệu (30%-40% ngân sách tổng)
Chiến lược thực hiện:
- Chạy video quảng cáo ngắn (6s – 15s) với hình ảnh hấp dẫn, nội dung dễ nhớ.
- Quảng cáo hình ảnh với poster, boking KOL thông điệp đơn giản, tạo ấn tượng mạnh.
- Theo dõi số liệu hiển thị để đảm bảo hiệu quả phủ sóng mà không gây khó khăn.
Ngân sách dự kiến (nếu tổng chi phí = 10.000$) = 3.000$ – 4.000$
Giai đoạn 2: Tăng tương tác, thu hút khách hàng tiềm năng (30%-40% ngân sách).
Chiến lược thực hiện:
- Chạy quảng cáo bài viết kích thích thảo luận, đặt câu hỏi, kêu gọi bình luận.
- Sử dụng video kể chuyện để tạo sự kết nối cảm xúc với khách hàng.
- Tổ chức mini game, tặng quà để tặng lượt like, share, comment.
- Theo dõi chỉ số tương tác (lượt like, share, bình luận, thời gian xem video) để điều chỉnh nội dung phù hợp.
Ngân sách dự kiến (nếu tổng chi phí = 10.000$) = 2.000$ – 3.000$
Giai đoạn 3: Chạy quảng cáo chuyển đổi để đẩy mạnh doanh số (20%-30% ngân sách).
Chiến lược thực hiên”
- Chạy quảng cáo chuyển đổi với nút kêu gọi hành động rõ ràng như “Mua ngay” , “Đăng ký ngay” .
- Cung cấp ưu đãi giới hạn thời gian để tạo cảm giác khẩn cấp, thúc đẩy quyết định mua hàng.
- Sử dụng quảng cáo động (Quảng cáo động) hiển thị sản phẩm dựa trên hành động của khách hàng.
- Áp dụng quảng cáo tiếp thị lại để tiếp tục hiển thị lại những khách hàng đã từng quan tâm nhưng chưa mua.
- Theo dõi các chỉ số quan trọng như CTR, Tỷ lệ chuyển đổi, CPA để tối ưu hóa hiệu quả ngân sách.
Ngân sách dự kiến (nếu tổng chi phí = 10.000$) = 2.000$ – 3.000$
Đo lường và điều chỉnh chiến lược
Những chỉ số quan trọng cần theo dõi
CTR (Click Through Rate): Tỷ lệ nhấp vào quảng cáo đây là một trong những thước đo quan trọng để đánh giá mức độ hút của nội dung quảng cáo.
If CTR cao, điều đó cho thấy tiêu đề, hình ảnh hoặc lời kêu gọi hành động (CTA) hấp dẫn và phù hợp với mục tiêu. Ngược lại, nếu CTR thấp, doanh nghiệp cần xem lại nội dung, thử nghiệm nhiều phiên bản quảng cáo khác nhau để tìm ra cách tiếp cận hiệu quả
CPC (Cost Per Click): CPC có thể hiện số tiền trung bình mà doanh nghiệp phải trả cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo. Chỉ số này giúp đánh giá hiệu quả ngân sách quảng cáo, đảm bảo rằng doanh nghiệp không tốn quá nhiều chi phí để thu hút khách hàng tiềm năng.
Nếu CPC quá cao, có thể tạo ra tranh cãi trong ngành quá lớn, nội dung quảng cáo chưa hấp dẫn hoặc nhóm đối tượng tiêu điểm chưa phù hợp. Để CPC tối ưu, doanh nghiệp có thể điều chỉnh nội dung, thử nghiệm các định dạng quảng cáo khác hoặc cải thiện chi phí
ROAS (Return on Ad Spend): ROAS là một con số quan trọng để đo lường hiệu quả tài chính của chiến dịch quảng cáo. Nó được tính toán bằng cách tính tổng doanh thu từ quảng cáo chia cho tổng chi phí quảng cáo.
Ví dụ: nếu một doanh nghiệp nghiệp chi 1.000$ cho quảng cáo và thu về 5.000$ doanh thu thu, ROAS sẽ là 5, tức là mỗi 1$ chi cho quảng cáo mang về 5$ doanh thu. Nếu ROAS thấp, doanh nghiệp cần xem xét lại chiến lược quảng cáo, mục tiêu tối ưu hoặc điều chỉnh mục tiêu tiêu điểm để tăng hiệu quả
Conversion Rate: Tỷ lệ chuyển đổi là thước đo số lượng khách hàng thực hiện hành động mong muốn sau khi nhấp vào quảng cáo. Hành động này có thể là mua hàng, đăng ký tài khoản, điền vào biểu mẫu, tải ứng dụng hoặc bất kỳ mục tiêu nào mà doanh nghiệp đặt ra. Chỉ số này giúp đánh giá hiệu quả của quảng cáo trong hoạt động thực tế của người xem thành khách hàng.
Nếu Tỷ lệ chuyển đổi cao , điều đó sẽ cho thấy quảng cáo đang thu hút đối tượng đúng và trang đích được tối ưu tốt. Tuy nhiên, nếu Tỷ lệ chuyển đổi thấp , có thể làm nhiều yếu tố như trang đích chưa đủ hấp dẫn, quy trình thanh toán phức tạp hoặc nội dung quảng cáo không phù hợp với sự mong đợi của khách hàng .
Để cải thiện Tỷ lệ chuyển đổi, có thể:
- Ưu tiên trang đích (Landing Page) : Thiết kế giao diện thân thiện, nội dung rõ ràng, nút gọi hành động (CTA) nổi bật tối ưu.
- Cải thiện trải nghiệm mua hàng : Đơn giản hóa quy trình thanh toán, cung cấp nhiều phương thức thanh toán khác nhau.
- Tạo ưu đãi hấp dẫn : Cung cấp mã giảm giá, miễn phí chuyển hoặc quà tặng để khuyến khích khách hàng đưa ra quyết định nhanh hơn.
Kết luận
Xây dựng chiến lược quảng cáo Facebook hiệu quả cho sản phẩm mới Yêu cầu chuẩn hóa kỹ năng lưỡng, xác định mục tiêu và mức độ ưu tiên liên tục. Bằng cách kết hợp nhiều phương pháp tiếp cận khác nhau, doanh nghiệp có thể tối đa hóa hiệu quả hóa chiến dịch, tiếp cận khách hàng đúng đắn và tăng doanh thu. Tuy nhiên, để thành công, doanh nghiệp cần liên tục theo dõi các số lượng quan trọng, thử nghiệm nhiều chiến lược khác nhau và điều chỉnh dựa trên dữ liệu thực tế.
Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp Digital Marketingtoàn diện , hãy đến với HomeNest . Chúng tôi cung cấp dịch vụ thiết lập chiến lược quảng cáo Facebook , thiết kế bộ nhận diện thương hiệu chuyên nghiệp và phát triển các chiến dịch hiệu quả tiếp thị kỹ thuật số. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, HomeNest sẽ giúp doanh nghiệp bạn tạo dấu ấn mạnh mẽ trên thị trường , tối ưu chi phí quảng cáo và chuyển đổi tỷ lệ tăng .
MỌI CHI TIẾT LIÊN HỆ:
Hotline: 0898 994 298
