Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng khám phá những yếu tố nào đã tạo nên sức mạnh của những thương hiệu này qua các ví dụ thực tế từ các thương hiệu nội địa.
1. Thấu hiểu khách hàng mục tiêu
Thương hiệu mạnh là thương hiệu tạo được sự kết nối sâu sắc với tâm trí khách hàng. Và sự kết nối đó chỉ có thể đến từ sự thấu hiểu. Do đó, doanh nghiệp cần liên tục cải tiến và nắm bắt xu hướng để đáp ứng đúng nhu cầu và thị hiếu của khách hàng.
MobiFone đã ứng dụng Big Data để phân tích hành vi khách hàng, từ đó xây dựng các chương trình khuyến mãi, marketing và bán hàng phù hợp với tâm lý người dùng. Doanh thu từ các chương trình số hóa này đạt 3.000 tỷ đồng, giúp MobiFone giữ chân thành công 500.000 khách hàng có nguy cơ rời mạng.
Sau những thành công này, MobiFone đã định hướng phát triển thành một doanh nghiệp số. Họ đã đầu tư vào cơ sở hạ tầng và nền tảng để phát triển Big Data và Cloud, đồng thời xây dựng các nền tảng di động sẽ được triển khai trong những năm tới.
Dự kiến, vào đầu năm 2016, MobiFone sẽ đẩy mạnh phát triển phần mềm cho cá nhân và doanh nghiệp. Song song đó, Big Data sẽ được sử dụng thường xuyên để phân tích chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng, nhằm cải thiện và nâng cao công tác chăm sóc khách hàng.
2. Khai thác được khác biệt so với đối thủ
Các thương hiệu mạnh luôn biết cách xác định rõ sự khác biệt của mình so với đối thủ cạnh tranh và tận dụng các điểm khác biệt này (USP) để truyền thông đến công chúng mục tiêu. Thậm chí với những sản phẩm có vẻ thông thường và không có nhiều ưu thế, doanh nghiệp vẫn có thể sáng tạo ra những ý tưởng thương hiệu nổi bật. Một ví dụ điển hình là thương hiệu Chinsu Foods, thuộc sở hữu của tập đoàn Masan.
Sự thành công vượt trội của các sản phẩm từ Masan đến từ một chiến lược độc đáo mà trước đó chưa đối thủ nào áp dụng: tập trung vào nỗi lo về vệ sinh an toàn thực phẩm của người tiêu dùng Việt Nam. Chiến lược này được duy trì qua hàng loạt thông điệp cụ thể cho các sản phẩm như Tam Thái Tử với “nước tương không có 3-MCPD”, Nam Ngư với “nước mắm không cặn” và Mì Omachi làm từ khoai tây với “không lo bị nóng”. Trong khi các đối thủ vẫn quanh quẩn với những thông điệp chung chung như “ngon tự nhiên”, “thơm lừng”, “vị ngon từ thịt” hay “hương vị đậm đà”, Chinsu Foods lại chọn đi theo một hướng khác biệt hoàn toàn. Đây có thể là lý do giải thích cho sự thành công của thương hiệu trong thị trường thực phẩm đầy cạnh tranh tại Việt Nam.
3. Cam kết dựa trên giá trị lõi
Một thương hiệu mạnh là thương hiệu cam kết thực hiện những gì mình làm tốt nhất và luôn tập trung vào việc cải thiện những yếu tố đó.
Bất chấp sự cạnh tranh từ các đại gia trong nước và các thương hiệu toàn cầu, Trung Nguyên đã duy trì vị thế số 1 trên thị trường trong suốt nhiều năm qua, với tốc độ tăng trưởng trung bình lên đến 200% mỗi năm và đặt mục tiêu đạt 1 tỷ đô vào năm 2016. Để thực hiện điều này, Trung Nguyên tham gia vào mọi khâu của chuỗi giá trị cà phê toàn cầu và chỉ tập trung vào phát triển thế mạnh cốt lõi là cà phê.
Trung Nguyên vẫn giữ vị trí số 1 về cà phê rang xay và cà phê hòa tan với sản phẩm G7. Ngoài ra, Trung Nguyên cũng đứng đầu về chuỗi quán cà phê, sở hữu hơn 2.500 quán cà phê Trung Nguyên và 10.000 quán bán cà phê Trung Nguyên, không có thương hiệu nào có thể vượt qua ông lớn này về hệ thống quán. Quán Trung Nguyên còn được định hình là không gian thúc đẩy sáng tạo, thể hiện cam kết của thương hiệu qua slogan “Khơi nguồn sáng tạo”. Các không gian như Cà phê Sách, Cà phê thứ Bảy, Hội quán Thanh Niên Sáng Tạo và Làng cà phê được yêu thích bởi giới tri thức và những người đam mê sáng tạo.
Không chỉ tập trung phát triển các thương hiệu sản phẩm, Trung Nguyên còn nổi bật với những dự án và kế hoạch phát triển ngành cà phê Việt Nam, như Cụm ngành cà phê quốc gia để chế biến hết cà phê, dự án xây dựng Buôn Ma Thuột thành Thánh địa cà phê toàn cầu, và đề xuất 4 nguyên tắc cộng tác đa phương cùng 7 sáng kiến cho ngành cà phê toàn cầu.
4. Sự nhất quán
Sự nhất quán trong xây dựng nhận diện thương hiệu là rất cần thiết để khách hàng và công chúng có một cảm nhận về thương hiệu đúng với mong đợi.
Với quyết tâm xây dựng Petrolimex thành một tập đoàn kinh tế mạnh mẽ và năng động, Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam đã triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu mới Petrolimex trên toàn bộ hệ thống, từ Công ty Mẹ – Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam đến các công ty con và đơn vị thành viên của Petrolimex, cả trong và ngoài nước.
Nhận diện mới của Petrolimex kế thừa và phát huy những giá trị cốt lõi, đồng thời tôn vinh các đặc điểm tích cực của nhận diện thương hiệu trước đó, thể hiện tầm nhìn “để tiến xa hơn”. Bên cạnh việc áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu mới, Petrolimex còn chú trọng xây dựng văn hóa doanh nghiệp, triển khai chương trình quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP), rà soát lại các quy trình, quy phạm và hoàn thiện công tác quản lý. Đồng thời, Petrolimex kiên quyết ngăn chặn và loại bỏ những hành vi vi phạm ảnh hưởng xấu đến uy tín, hình ảnh và thương hiệu của mình.
5. Kênh hiện diện đa dạng
Sự gắn kết thương hiệu trong tâm trí khách hàng cần được duy trì một cách liên tục và thường xuyên qua nhiều kênh khác nhau. Xây dựng thương hiệu là một quá trình dài hạn, đòi hỏi sự đầu tư lớn về công sức. Với sự phát triển của công nghệ, các doanh nghiệp cần tận dụng mọi cơ hội để tương tác với khách hàng, từ đó duy trì một kết nối bền vững.
Vietjet Air, với định vị là hãng hàng không giá rẻ, đã sử dụng Facebook như một kênh để giúp khách hàng săn vé giá rẻ, thể hiện đúng thông điệp trong slogan “Giá rẻ hơn, bay nhiều thêm”. Hãng đã tích hợp một chức năng đấu giá vé máy bay trực tuyến trên Facebook, vừa tăng cơ hội bán hàng vừa quảng bá thương hiệu. Cùng với mục tiêu này, Trung Nguyên cũng đã ra mắt Đại siêu thị cà phê www.café.net.vn, bên cạnh việc mở rộng mạnh mẽ hệ thống quán cà phê. MobiFone đã sử dụng Big Data để tương tác với khách hàng, còn Vinamilk không ngừng mở rộng danh mục sản phẩm và hệ thống phân phối, sử dụng đa dạng các kênh truyền thông marketing từ quảng cáo, PR, sự kiện, CSR đến digital marketing.
Qua bài viết này, HomeNest.Media mong chia sẻ với doanh nghiệp những thông tin thú vị và hữu ích từ kinh nghiệm xây dựng thương hiệu của các thương hiệu Việt nổi tiếng. Để nhận thêm các tư vấn chuyên sâu từ các chuyên gia thiết kế thương hiệu, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại đây.
Hãy liên hệ ngay với HomeNest.Media để khám phá DỊCH VỤ THIẾT KẾ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU chuyên nghiệp. Chúng tôi sẽ biến tầm nhìn của bạn thành một biểu tượng đẳng cấp, tinh tế, ghi dấu ấn sâu sắc trong lòng khách hàng. Cùng chúng tôi xây dựng logo xứng tầm với thương hiệu của bạn!
HomeNest.Media BRANDING – Branding Agency được nhiều khách hàng tin tưởng nhất
Tel: 0898 994 298
