Livestream bán hàng trên Facebook đang trở thành xu hướng được nhiều chủ shop tận dụng để tăng cường tiếp cận và chuyển đổi đơn hàng. Vậy làm thế nào để livestream bán hàng hiệu quả? Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách thức livestream bán hàng đúng cách và các chiến lược để đạt hiệu quả cao. Cùng khám phá với HomeNest nhé!
1. Livestream là gì? Livestream bán hàng là gì?
Livestream bán hàng là gì?
Livestream là hình thức phát sóng trực tiếp và tương tác với người xem qua các nền tảng mạng xã hội, mang đến những thông tin và sự kiện đang diễn ra ngay lập tức.
Việc phát trực tiếp có thể chia thành hai mục đích chính:
- Livestream trên Facebook cá nhân để chia sẻ khoảnh khắc, trải nghiệm hoặc sự kiện quan trọng với bạn bè, mang tính cá nhân cao.
- Livestream bán hàng của các cửa hàng, nhằm tiếp cận đối tượng khách hàng rộng rãi và dễ dàng chốt đơn mua sắm hơn.
Livestream bán hàng hiện nay là một phương thức rất phổ biến, mang lại hiệu quả cao trong việc thu hút khách hàng. Nếu thực hiện tốt, mỗi buổi livestream có thể mang về hàng trăm, thậm chí hàng nghìn đơn hàng, giúp tăng doanh thu và hiệu quả kinh doanh cho cửa hàng của bạn. Đây là hình thức lý tưởng cho cả người bán online lẫn offline.
Lợi ích của livestream bán hàng trên Facebook
Livestream bán hàng mang lại nhiều lợi ích to lớn
- Tăng cường tương tác với khách hàng mà không tốn chi phí: Livestream bán hàng không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà còn mang lại hiệu quả cao. Theo thống kê, ngay cả những người ít nổi tiếng cũng có thể đạt được vài nghìn lượt xem mỗi buổi livestream, trong khi những người nổi tiếng có thể thu hút từ vài chục nghìn đến hàng trăm nghìn lượt xem.
- Tận dụng tối đa tâm lý khách hàng: Khách hàng luôn muốn xem sản phẩm một cách chi tiết và thực tế, nhưng lại ngại đến tận nơi mua hàng. Livestream bán hàng giúp giải quyết vấn đề này, cho phép khách hàng xem sản phẩm 100% hình ảnh thực tế ngay tại nhà, điều mà các bài post thông thường không thể làm được. Livestream giúp khách hàng nhìn thấy toàn bộ sản phẩm, mang đến sự tin tưởng và tiện lợi.
- Tính chủ động cao: Trước đây, việc tạo video quảng cáo đòi hỏi phải có sự hỗ trợ từ các nhà cung cấp dịch vụ, gây ra sự hạn chế về nội dung, ý tưởng và thời gian phát sóng. Nhưng với livestream, bạn có thể bắt đầu ngay bất kỳ lúc nào thấy phù hợp, linh hoạt trong việc chọn thời gian và nội dung bán hàng.
2. Kinh nghiệm livestream bán hàng hiệu quả
2.1 Cần thiết lập, trang bị những gì trước khi livestream?
Các loại thiết bị cần phải có khi livestream bán hàng:
Để livestream bán hàng hiệu quả, bạn cần chuẩn bị những thiết bị tối thiểu như một chiếc điện thoại di động, chân đế cố định và một background phù hợp.
- Điện thoại có camera chất lượng cao
Chất lượng hình ảnh rõ nét là yếu tố quan trọng giúp thu hút người xem. Nếu hình ảnh mờ, nhòe khi khách hàng vào xem livestream, họ sẽ khó nhận diện sản phẩm của bạn, từ đó giảm cơ hội thu hút khách hàng và chốt đơn.
Hình ảnh bị mờ do thiết bị livestream chất lượng không tốt
Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều điện thoại với camera chất lượng cao, giúp bạn livestream bán hàng hiệu quả, với giá từ 5 triệu đồng trở lên. Hãy đầu tư một chiếc điện thoại có camera từ 12MP trở lên và ưu tiên những dòng điện thoại hỗ trợ quay video Full HD hoặc 4K để đảm bảo chất lượng hình ảnh sắc nét trong mỗi buổi livestream.
- Chân đế cố định thiết bị livestream
Sử dụng chân cố định camera giúp quay phim không bị rung, lắc
Cố định điện thoại khi Live stream bán hàng để tránh trường hợp bị rung lắc làm giảm chất lượng truyền tải thông tin sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng.
- Background để live stream bán hàng Facebook
Background đẹp giúp khách hàng thích xem livestream hơn
Một background đẹp không chỉ làm buổi livestream thêm phần sinh động và sáng sủa, mà còn giúp tăng độ tin cậy từ khách hàng. Bạn có thể chọn ngay tại nơi shop bán, nhưng hãy chú ý chọn một góc sáng và trưng bày sản phẩm một cách thu hút để tạo ấn tượng tốt trên màn hình.
- Micro
Sử dụng micro giúp người xem dễ dàng nghe rõ lời thoại của người bán hàng. Một trong những lựa chọn tốt nhất là mic cài áo, vì nó giúp người livestream linh hoạt di chuyển mà không lo bị vướng.
Cách thiết lập camera, bố trí ánh sáng và âm thanh khi livestream:
- Cách đặt camera: Đặt camera ngang tầm mắt hoặc hơi cao hơn để tạo góc nhìn tự nhiên. Chọn góc quay chính diện sẽ giúp tạo cảm giác gần gũi và thân thiện với khách hàng. Hãy chú ý đến việc đảm bảo khung hình gọn gàng, không có vật cản, tập trung vào sản phẩm và người livestream.
- Cách bố trí ánh sáng: Ánh sáng đóng vai trò quan trọng trong việc làm nổi bật sản phẩm và người livestream. Bạn cần sử dụng 3 nguồn sáng:
- Nguồn sáng chính: Chiếu từ phía trước, có thể hơi nghiêng để tạo chiều sâu.
- Nguồn sáng phụ: Chiếu từ hai bên, giúp giảm bóng tối trên khuôn mặt.
- Nguồn sáng nền: Chiếu vào bối cảnh phía sau để tạo độ sáng cho không gian.
Hãy kết hợp hài hòa giữa ba nguồn sáng, đảm bảo ánh sáng đều và không gây khó chịu cho người xem, giúp sản phẩm và người livestream rõ ràng, tự nhiên.
- Cách set up âm thanh: Tránh livestream ở những nơi ồn ào. Sử dụng micro lọc tạp âm hoặc ứng dụng giảm tiếng ồn như RTX Voice, Krisp… để đảm bảo âm thanh trong trẻo, không bị nhiễu loạn.
Kiểm tra âm lượng:
- Đảm bảo âm thanh không bị rè hoặc quá nhỏ.
- Kiểm tra trước buổi livestream bằng cách quay thử.
Luôn đảm bảo đường truyền internet ổn định:
Để đảm bảo quá trình livestream diễn ra suôn sẻ, chủ shop nên sử dụng wifi có tốc độ cao (từ 20 Mbps trở lên) và đặt thiết bị gần router để tín hiệu ổn định hơn. Nếu có thể, kết nối trực tiếp thiết bị với router qua cáp LAN sẽ giúp giảm thiểu tình trạng nhiễu sóng.
Ngoài ra, để tránh gián đoạn kết nối trong quá trình livestream, người bán nên chuẩn bị sẵn một mạng 4G/5G dự phòng, phòng trường hợp wifi gặp sự cố.
2.2 Kinh nghiệm chọn người livestream bán hàng Facebook
Người thực hiện livestream bán hàng quyết định phần lớn thành công của buổi livestream
Mặc dù kịch bản livestream bán hàng đã được chuẩn bị, nhưng việc thể hiện sao cho hấp dẫn còn phụ thuộc vào khả năng của người thực hiện. Các tiêu chí quan trọng mà người livestream bán hàng cần có bao gồm:
- Khả năng truyền đạt rõ ràng, dễ hiểu.
- Nắm vững thông tin về sản phẩm.
- Luôn duy trì thái độ vui vẻ trong suốt buổi livestream.
- Khéo léo kêu gọi người xem để lại thông tin mua hàng.
Người livestream đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định sự thành công của buổi bán hàng trực tiếp. Do đó, chủ shop cần lựa chọn người livestream cẩn thận để đảm bảo hiệu quả.
2.3 Các chiến lược livestream bán hàng để khách chốt đơn ào ào
Sau khi đã nắm rõ cách livestream trên facebook, cùng HomeNest tìm hiểu các chiến lược livestream hiệu quả, thúc đẩy doanh thu nhanh chóng nhé.
Xây dựng kịch bản livestream hấp dẫn
Lên kịch bản thật kỹ trước khi livestream
Chuẩn bị kỹ lưỡng trước buổi livestream là vô cùng quan trọng. Vì livestream là hình thức trực tiếp, bạn cần lường trước mọi tình huống và chuẩn bị đầy đủ các yếu tố cần thiết để buổi phát sóng diễn ra suôn sẻ.
Xây dựng một kịch bản livestream bán hàng là bước không thể thiếu. Một kịch bản hấp dẫn sẽ giúp bạn kết nối với nhiều khách hàng, tạo sự hứng thú và khiến họ muốn tiếp tục theo dõi buổi livestream của bạn.
Hãy làm nổi bật những giá trị mà sản phẩm của bạn mang lại. Khách hàng sẽ quan tâm đến ưu điểm, lợi ích, giá cả, các chương trình khuyến mãi và dịch vụ vận chuyển. Đừng quên làm rõ lý do tại sao khách hàng nên chọn sản phẩm của bạn thay vì các sản phẩm khác. Và cuối cùng, hãy sáng tạo một caption thật ấn tượng để thu hút người xem mới tham gia vào buổi livestream của bạn!
Chọn khung giờ livestream
Thời điểm livestream bán hàng chính là yếu tố quyết định đến hiệu quả của buổi phát sóng. Bạn chắc hẳn đã từng nghe về “khung giờ vàng” khi đăng bài trên Facebook, và với livestream cũng vậy, việc chọn đúng thời điểm phát sóng là vô cùng quan trọng.
Để chọn thời gian phù hợp, bạn cần xác định đối tượng khách hàng mà buổi livestream hướng đến.
Ví dụ, đối với học sinh, sinh viên, những khung giờ lý tưởng là 11h trưa hoặc 21h tối. Còn với dân văn phòng, thời gian từ 15h – 16h và 20h – 21h là lúc họ thường online nhiều nhất. Hãy liên tục thử nghiệm các khung giờ khác nhau để tìm ra thời điểm livestream ổn định và hiệu quả nhất cho shop của bạn.
Thông báo lịch livestream trước tới mọi người
Thông báo giờ livestream để khách hàng biết vào xem
Ngoài việc chọn khung giờ livestream phù hợp trên Facebook để thu hút người xem và người mua, việc thông báo lịch livestream trước cho khách hàng cũng là một cách tuyệt vời để tạo sự chú ý.
Nếu Fanpage của bạn đã có một lượng người theo dõi và yêu thích nhất định, việc thông báo lịch livestream sẽ giúp tăng cường tương tác và thu hút thêm nhiều người tham gia. Khách hàng sẽ biết chính xác thời gian bạn livestream, từ đó dễ dàng dành thời gian theo dõi và tham gia mua sắm.
Mẹo tăng lượt xem và tương tác trong livestream Facebook
- Chào hỏi và tương tác tích cực với người xem: Khi có người vào xem livestream, hãy chủ động chào hỏi như: “Chào chị Vân, cảm ơn chị đã ghé xem livestream!”. Điều này giúp khách hàng cảm thấy được quan tâm và tạo mối liên kết. Đừng quên khuyến khích mọi người like và chia sẻ livestream của bạn.
- Đặt câu hỏi liên tục: Thường xuyên đặt câu hỏi để giữ không khí sôi động, như: “Ai đã sử dụng sản phẩm này, comment số 1 cho em nhé!”. Điều này giúp livestream có tính tương tác hai chiều, thúc đẩy người xem tham gia hỏi đáp.
- Chia sẻ livestream trong các hội nhóm: Chia sẻ video livestream vào các group Facebook sẽ giúp tăng lượt xem và tương tác, vì các thành viên trong nhóm sẽ dễ dàng tìm thấy và tham gia vào livestream của bạn.
- Tổ chức minigame: Tạo các trò chơi nhỏ để giữ chân người xem từ đầu đến cuối livestream. Các trò chơi có thể bao gồm đố vui, đoán số may mắn, comment nhanh, chia sẻ để nhận thưởng, bốc thăm may mắn,…
- Tạo cảm giác khan hiếm và thúc đẩy hành động của khách hàng: Tạo sự khan hiếm là chiến lược tâm lý hiệu quả để khuyến khích khách hàng đưa ra quyết định mua nhanh chóng. Ví dụ, “Chia sẻ livestream để nhận ngay mã giảm 10%” hoặc “Duy nhất 10 người đầu tiên sẽ mua sản phẩm với giá 19K”. Sử dụng ưu đãi có thời gian giới hạn hoặc các sản phẩm phiên bản giới hạn sẽ giúp thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi qua livestream.
Thống kê và đo lường hiệu quả livestream Facebook
Sau mỗi buổi livestream, bạn cần đo lường hiệu quả và những điểm cần cải thiện. Cách đơn giản nhất là theo dõi số lượng người xem, lượt comment và tương tác, cũng như số đơn hàng đã được chuyển đổi thành công sau buổi livestream.
Đo lường, thống kê hiệu quả livestream để cải thiện các buổi live sau
2.4 Sử dụng các công cụ hỗ trợ livestream Facebook
Sử dụng các công cụ hỗ trợ livestream Facebook là cách live stream hiệu quả cuối cùng mà HomeNest muốn giới thiệu đến bạn. Công cụ hỗ trợ livestream thường được chia thành 2 loại như sau:
Công cụ hỗ trợ kỹ thuật livestream Facebook
Trong quá trình livestream, bạn có thể sử dụng các ứng dụng hoặc phần mềm livestream trên Facebook để tùy chỉnh khung hình, thêm text, logo, hoặc hiệu ứng. Những công cụ livestream bên thứ ba này giúp nâng cao chất lượng kỹ thuật, khiến phiên livestream của bạn trở nên sinh động, hấp dẫn và thu hút người xem hơn.
Phần mềm hỗ trợ chốt và in đơn livestream Facebook
Giao diện phần mềm livestream Facebook HomeNest
Ngoài việc sử dụng các phần mềm hỗ trợ kỹ thuật, các chủ shop cũng nên sử dụng công cụ bán hàng livestream để tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu suất và gia tăng doanh thu.
Một trong những lựa chọn đáng tham khảo là phần mềm livestream bán hàng HomeNest. Phần mềm này giúp các chủ shop:
- Tự động tạo đơn hàng theo kịch bản có sẵn
- Tự động phản hồi comment/inbox của khách hàng sau khi tạo đơn
- Kết nối và đẩy đơn trực tiếp cho đơn vị vận chuyển
- Báo cáo doanh thu, lỗ lãi chi tiết
- Tự động ẩn thông tin tên và SĐT trong bình luận đặt hàng của khách, giúp bảo vệ thông tin khách hàng và tránh việc bị đối thủ cướp mất
- Tạo trải nghiệm mua sắm liền mạch, cho phép người xem livestream chủ động mua và thanh toán qua giỏ hàng gắn trên livestream nhờ tính năng Facebook Live Shopping mới
Bạn có thể trải nghiệm phần mềm chốt và in đơn HomeNest miễn phí trong 7 ngày trước khi quyết định sử dụng. Các chuyên viên tư vấn của HomeNest sẽ hỗ trợ bạn trong suốt quá trình dùng thử.
Dùng thử miễn phí ngay!
Hy vọng những thông tin này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về livestream bán hàng và áp dụng hiệu quả vào công việc kinh doanh của mình. Hãy theo dõi HomeNest để cập nhật thêm những kiến thức và thông tin mới về kinh doanh.
CHI TIẾT LIÊN HỆ:
Hotline: 0898 994 298
