Trong một bài chia sẻ về “Hành vi nghiên cứu trước khi ra quyết định mua sắm của người tiêu dùng” được đăng tải bởi Ruhbir Singh – Giám đốc điều hành toàn cầu của Tatvic cho biết:
Quy định/luật quảng cáo cần chú ý khi viết content SEO hiện nay
“Hơn 60% người mua sắm được khảo sát sử dụng Google để nghiên cứu sản phẩm/dịch vụ, vượt xa mức sử dụng phương tiện truyền thông xã hội (dưới 60%). Thực tế, Google còn đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thêm về sản phẩm sau khi đã biết đến qua các kênh khác. Cụ thể, 73% người dùng mạng xã hội cho biết họ tìm kiếm thêm thông tin trên Google trước khi quyết định mua sản phẩm thấy trên mạng xã hội.”
Điều này chứng tỏ rằng việc tối ưu hóa nội dung để xuất hiện ở vị trí cao trong kết quả tìm kiếm là vô cùng quan trọng. Tuy nhiên, để đạt được điều này, các doanh nghiệp cần tuân thủ chặt chẽ các quy định về quảng cáo.
Để đảm bảo hiệu quả lâu dài trong chiến lược quảng cáo và bảo vệ uy tín thương hiệu, doanh nghiệp cần chú ý đến những quy định và luật quảng cáo khi viết content SEO dưới đây.
1. Không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
Internet cung cấp một nguồn tài nguyên phong phú với vô vàn nội dung và hình ảnh có sẵn, khiến việc sao chép và biến chúng thành nội dung của riêng mình trở nên dễ dàng. Tuy nhiên, đây là một sai lầm nghiêm trọng vì việc vi phạm bản quyền đối với các tác phẩm được đăng tải trên Internet: sử dụng nội dung của bên thứ ba cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của tác giả, điều này bị cấm theo Luật sở hữu trí tuệ.
Để tránh vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trong việc tạo nội dung SEO, bạn cần lưu ý những điểm sau:
- Tôn trọng bản quyền tác giả: Không sao chép, sử dụng hoặc chỉnh sửa hình ảnh, video, và nội dung mà không có sự đồng ý của tác giả hoặc không trích dẫn nguồn hợp lệ.
- Sử dụng công cụ kiểm tra đạo văn: Hãy sử dụng các công cụ kiểm tra đạo văn có phí để đảm bảo tính độc đáo và chính xác của nội dung bạn tạo ra.
- Tuân thủ nguyên tắc “fair use”: Đây là nguyên tắc cho phép bạn sử dụng một phần nhỏ tác phẩm mà không làm ảnh hưởng đến lợi ích kinh tế và uy tín của tác giả. Tuy nhiên, nội dung này phải được sử dụng hợp lý trong các hoạt động như phê bình, giảng dạy, nghiên cứu, hay học thuật mà không cần sự đồng ý của tác giả.
Nội dung trên được trích từ bài viết nghiên cứu của một trang web Y khoa, phân tích về nguồn gốc phát hiện hôn nhân cận huyết và loạn luận từ các góc độ lịch sử, khoa học và pháp lý. Trước khi trích dẫn thông tin, tác giả đã cung cấp tên tác giả và nguồn gốc của thông tin, nhằm đảm bảo độ tin cậy cho bài viết, chẳng hạn như theo Scheidel (1997), Luật Hôn nhân và Gia đình (2014), và Bộ luật Hình sự (2015), sửa đổi bổ sung năm 2017.
2. Đảm bảo tính trung thực và minh bạch
Khi doanh nghiệp quảng cáo sai sự thật, đây được coi là hành vi vi phạm pháp luật theo Khoản 9, Điều 8 Luật Quảng cáo 2012. Hành vi này có thể bị phạt từ 60 triệu đến 160 triệu đồng đối với cá nhân hoặc tổ chức, căn cứ vào Khoản 5 Điều 34 và Khoản 3 Điều 5 của Nghị định 38/2021/NĐ-CP. Hơn nữa, việc lan truyền thông tin không chính xác có thể gây hoang mang, lo lắng cho người dùng, dẫn đến những quyết định sai lầm không mong muốn.
Để đảm bảo tính trung thực và minh bạch trong nội dung bài viết SEO, bạn cần chú ý những điều sau:
- Bám sát sự thật: Mọi thông tin sai lệch, chưa được kiểm chứng, đặc biệt là liên quan đến sức khỏe, tài chính, khoa học, có thể dẫn người đọc đến những suy nghĩ và hành động sai lầm. Do đó, tránh đưa ra các tuyên bố không thể đạt được hoặc phóng đại lợi ích sản phẩm/dịch vụ.
- Chọn nguồn thông tin uy tín: Các nguồn dữ liệu uy tín thường đến từ những nghiên cứu và số liệu đã được kiểm chứng bởi các tổ chức và tác giả hàng đầu trong lĩnh vực. Ví dụ, số liệu về tỷ lệ tiêm chủng cho trẻ em ở Việt Nam trong thời kỳ COVID-19 do UNICEF thực hiện. Ngoài ra, hãy đảm bảo thông tin bạn tham khảo là cập nhật nhất bằng cách kiểm tra ngày đăng và ngày cập nhật ở đầu hoặc cuối bài viết.
- Cung cấp thông tin về quyền lợi người tiêu dùng: Nếu có các điều khoản hoặc điều kiện liên quan đến sản phẩm/dịch vụ, cần công khai và rõ ràng. Nếu bài viết mang tính quảng cáo, hãy làm rõ để người đọc dễ dàng nhận diện và đảm bảo chất lượng nội dung được ưu tiên.
Đoạn nội dung trên không chỉ cung cấp thông tin rõ ràng về dịch vụ mà còn minh bạch về giảng viên, nội dung khóa học, đánh giá từ học viên và chính sách hoàn tiền, qua đó thể hiện sự trung thực và đáng tin cậy trong kinh doanh.
3. Không gây hiểu nhầm về nguồn gốc, xuất xứ
Trong các bài viết content SEO, đặc biệt là những bài review trải nghiệm hoặc quảng cáo, thông tin về nguồn gốc và xuất xứ của sản phẩm/dịch vụ là yếu tố quan trọng giúp người đọc đánh giá chất lượng và độ uy tín, từ đó đưa ra quyết định mua sắm phù hợp. Việc cung cấp thông tin chính xác về nguồn gốc cũng ảnh hưởng trực tiếp đến các rủi ro pháp lý mà doanh nghiệp có thể gặp phải. Cụ thể:
Khoản 2, Điều 8 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 quy định rằng người tiêu dùng có quyền được cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ, bao gồm nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa. Do đó, việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu nhầm về nguồn gốc sản phẩm/dịch vụ là hành vi vi phạm pháp luật, có thể bị phạt từ 10 đến 70 triệu đồng theo Điều 44 Nghị định 98/2020/NĐ-CP.
Để đảm bảo tính trung thực và minh bạch khi đề cập đến nguồn gốc, xuất xứ trong bài viết, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Cung cấp bằng chứng: Bạn có thể đính kèm các hình ảnh hoặc tài liệu chứng minh nguồn gốc của sản phẩm/dịch vụ, chẳng hạn như tờ kê khai hải quan, giấy mua hàng từ nước ngoài, kiểm định an toàn của Bộ Y tế, hoặc cam kết sử dụng dịch vụ kèm theo thông tin về công ty cung cấp.
- Không giả mạo nguồn gốc, xuất xứ: Đảm bảo luôn cung cấp thông tin trung thực và rõ ràng về nguồn gốc sản phẩm/dịch vụ, tránh sử dụng từ ngữ mập mờ gây hiểu nhầm cho người đọc. Ví dụ, nếu sản phẩm thực tế có nguồn gốc từ Trung Quốc, tránh việc nói rằng sản phẩm được “xách tay từ Hàn Quốc” để đánh lừa những người yêu thích mỹ phẩm Hàn Quốc. Đây là hành vi vi phạm pháp luật và có thể dẫn đến việc bị kiện.
Avène là thương hiệu dược mỹ phẩm nổi tiếng của Pháp, được biết đến với nguồn nước khoáng tinh khiết từ vùng Avène, một khu vực thơ mộng và trong lành. Nguồn nước này đã được nghiên cứu kỹ lưỡng tại Trung tâm Thủy liệu Pháp Avène và là thành phần chính trong tất cả các sản phẩm của hãng. Bài content SEO đã cung cấp thông tin rõ ràng và minh bạch về nguồn gốc của nước khoáng, không chỉ giúp khách hàng yên tâm về nguyên liệu sạch, tự nhiên mà còn làm nổi bật thương hiệu, dễ dàng tạo ấn tượng và khuyến khích khách hàng chia sẻ thông tin.
4. Không xâm phạm quyền riêng tư
Xâm phạm quyền riêng tư khi viết content SEO xảy ra khi người viết phát tán hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của một cá nhân mà không có sự đồng ý. Đây là hành vi vi phạm pháp luật được quy định tại Điều 21 Hiến pháp Việt Nam năm 2013 và Điều 38 Bộ luật Dân sự 2015, có thể bị xử phạt.
Để đảm bảo bài viết content SEO của bạn không vi phạm quyền bảo mật thông tin cá nhân, hãy tham khảo các lưu ý sau:
- Tôn trọng quyền riêng tư: Không sử dụng hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người khác (như số điện thoại, tiểu sử, số thẻ căn cước, địa chỉ nhà,…) khi không có sự cho phép của chủ sở hữu.
- Ẩn danh khi cần thiết: Nếu cần phải sử dụng thông tin mà chưa có sự đồng ý, hãy che đi các chi tiết nhạy cảm như khuôn mặt, số căn cước, địa chỉ, nhằm tránh việc chủ sở hữu bị lợi dụng bất hợp pháp.
5. Không quảng cáo sản phẩm, dịch vụ bị cấm
Theo Khoản 1d, Điều 18 Luật An ninh mạng 2018 (số 24/2018/QH14), hành vi vi phạm pháp luật được quy định là “Tuyên truyền, quảng cáo, mua bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục cấm theo quy định của pháp luật.” Thêm vào đó, Khoản 1e, Điều 101 Nghị định số 15/2020/NĐ-CP quy định mức phạt từ 10 – 20 triệu đồng đối với người phát tán nội dung vi phạm. Một số lĩnh vực bị cấm bao gồm ngành công nghiệp cờ bạc, cá độ, tiêu thụ thức ăn không lành mạnh, khai thác hóa thạch,…
Để tránh vi phạm khi triển khai nội dung bài viết SEO, bạn cần lưu ý các điểm sau:
- Nắm vững kiến thức về các lĩnh vực bị cấm: Tìm hiểu kỹ các quy định pháp lý liên quan đến nội dung tại quốc gia bạn muốn viết. Tại Việt Nam, bạn có thể tham khảo các bộ luật như Luật An ninh mạng hay Luật Sở hữu trí tuệ để đảm bảo không vi phạm.
- Không chia sẻ tài liệu nhạy cảm gây rủi ro pháp lý: Tránh phát tán nội dung sai lệch, xuyên tạc hoặc liên quan đến các vấn đề chính trị, tôn giáo, văn hóa,… Những nội dung này có thể gây phẫn nộ xã hội, làm mất đoàn kết và làm giảm uy tín của thương hiệu.
- Không viết về sản phẩm/dịch vụ vi phạm pháp luật: Các sản phẩm như ma túy, mại dâm, cờ bạc trực tuyến, vũ khí, hàng giả, hàng nhái,… có thể khuyến khích hành vi vi phạm pháp luật, suy đồi đạo đức và gây hại cho sức khỏe cộng đồng.
Nội dung trên minh hoạ một bài viết quảng cáo về dịch vụ cá độ tài xỉu bóng đá, đây là một trong những lĩnh vực bị cấm theo pháp luật. Vì vậy, lan truyền những thông tin khuyến khích cho các hành động phạm pháp như trên sẽ gây ra những hậu quả tiêu cực cho người đọc và xã hội.
6. Không sử dụng ngôn ngữ khiêu khích, phản cảm
Theo Khoản 5 và 6, Điều 4 của Bộ Quy tắc ứng xử trên mạng xã hội do Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành tại Quyết định số 874/QĐ-BTTTT, quy định rõ ràng: “Không sử dụng từ ngữ gây thù hận, kích động bạo lực, phân biệt vùng miền, giới tính, tôn giáo; không sử dụng ngôn ngữ phản cảm, vi phạm thuần phong mỹ tục.”
Việc doanh nghiệp sử dụng ngôn từ khiêu khích, phản cảm trong bài viết có thể ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín thương hiệu, tạo ra tranh cãi trong cộng đồng và thậm chí có thể đối mặt với các hình phạt hoặc kiện tụng. Đồng thời, người đọc có thể cảm thấy bị xúc phạm, tổn thương về mặt tinh thần và mất niềm tin vào thương hiệu.
Để tránh vô tình đưa vào bài viết những nội dung khiêu khích, phản cảm, bạn có thể tham khảo một số cách sau:
- Hiểu đối tượng khách hàng mục tiêu: Xác định rõ đối tượng người đọc của bài viết, từ đó điều chỉnh lối kể chuyện và văn phong sao cho phù hợp với đặc điểm, lối sống và văn hóa của họ.
- Lựa chọn kỹ đề tài và từ khóa: Chọn những chủ đề trung tính, khách quan, rõ ràng và trung thực. Khi bàn luận và trình bày thông tin, hãy đảm bảo sự chuyên nghiệp và chuẩn mực văn hóa.
- Kiểm tra lại bài viết trước khi đăng tải: Trước khi đăng, bạn nên đọc lại bài viết để chắc chắn rằng văn phong lịch sự và phù hợp. Nếu cần, hãy nhờ đến sự hỗ trợ của người kiểm duyệt nội dung để đảm bảo chất lượng bài viết.
Trong đoạn văn trên, người đọc có thể cảm thấy không được tôn trọng và bị đánh giá tiêu cực về thói quen tiết kiệm thông qua việc mua vàng. Người viết đã chỉ trích một cách phản cảm hành vi mua vàng (cho rằng những người mua vàng là không thông minh và lỗi thời), đồng thời quảng bá Quỹ đầu tư của mình, cho rằng nếu không đầu tư chứng khoán sẽ bị tụt lại phía sau.
Ngoài ra, mỗi ngành nghề sẽ có các quy định riêng về việc sử dụng từ ngữ và thông tin khi viết content SEO. Đặc biệt, với các ngành thuộc YMYL (Your Money or Your Life), bao gồm các chủ đề có thể ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe, tài chính, hạnh phúc hoặc sự an toàn của người dùng như Y tế, chăm sóc sức khỏe, đầu tư, pháp lý, mua sắm, cần đặc biệt chú ý đến việc tối ưu các yếu tố E-E-A-T trong bài viết SEO. Điều này không chỉ giúp cải thiện thứ hạng tìm kiếm mà còn bảo vệ uy tín website và mang lại lợi ích thực sự cho người dùng.
Để xây dựng một bài viết SEO hiệu quả và bền vững, bạn cần tuân thủ đầy đủ các yêu cầu về hình thức và từ ngữ. Trên đây là 6 quy định và luật quảng cáo quan trọng khi viết content SEO mà bạn cần ghi nhớ. Việc tạo ra nội dung chất lượng, trung thực và tuân thủ pháp luật sẽ giúp bạn không chỉ thu hút sự tin tưởng của khách hàng mà còn xây dựng thương hiệu uy tín trên thị trường.
Khi lựa chọn dịch vụ SEO của HomeNest.Media, bạn sẽ nhận được chiến lược phát triển SEO chất lượng, bền vững và hoàn toàn yên tâm về tính pháp lý của nội dung triển khai. HomeNest.Media cam kết giúp bạn xây dựng chiến lược SEO hiệu quả và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật. Liên hệ ngay với HomeNest.Media để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất!
