TikTok – nền tảng video ngắn hàng đầu thế giới – không chỉ là không gian sáng tạo nội dung hấp dẫn, mà còn là nơi kết nối cộng đồng, học hỏi và phát triển kinh doanh hiệu quả.
Tuy nhiên, để sử dụng TikTok một cách chuyên nghiệp và bền vững, việc hiểu rõ và tuân thủ chính sách cộng đồng của TikTok là điều bắt buộc – dù bạn là cá nhân sáng tạo nội dung hay doanh nghiệp đang khai thác nền tảng này cho mục đích tiếp thị.
Trong bài viết này, HomeNest Media sẽ cùng bạn tìm hiểu chi tiết về các chính sách TikTok, cơ chế kiểm duyệt nội dung và những điều cần lưu ý để tránh vi phạm, từ đó bảo vệ tài khoản và xây dựng thương hiệu hiệu quả trên nền tảng.
1. Chính sách TikTok là gì?
Định nghĩa chính sách TikTok
Chính sách TikTok là bộ quy định và nguyên tắc do nền tảng này thiết lập để kiểm soát hoạt động đăng tải nội dung, quảng cáo và tương tác của người dùng trên ứng dụng – bao gồm cả trong video thông thường và livestream. Mục tiêu chính của các chính sách này là tạo ra một môi trường tích cực, an toàn và tôn trọng dành cho cộng đồng toàn cầu.
TikTok chia các chính sách thành nhiều nhóm cụ thể như:
Tiêu chuẩn cộng đồng (Community Guidelines)
Đây là bộ nguyên tắc cốt lõi mà TikTok xây dựng nhằm bảo vệ người dùng khỏi nội dung gây hại. Tiêu chuẩn này bao gồm các quy định về ngôn ngữ, hành vi, hình ảnh và nội dung không được phép, tập trung vào việc:Ngăn chặn bạo lực, thù hận, bắt nạt
Bảo vệ quyền riêng tư và nhân phẩm người dùng
Tôn trọng quyền con người và khuyến khích tự do biểu đạt có trách nhiệm
Chính sách nội dung thương hiệu (Branded Content Policy)
Áp dụng cho các video quảng cáo, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ. TikTok quy định rõ ràng những nội dung nào bị cấm quảng bá (ví dụ: sản phẩm cấm theo pháp luật, dịch vụ nhạy cảm…) và cách gắn thẻ nội dung tài trợ đúng quy định.Chính sách TikTok Shop
Dành riêng cho người bán và doanh nghiệp sử dụng TikTok để kinh doanh. Bao gồm các quy định về:Danh mục sản phẩm bị cấm
Quy tắc hiển thị thông tin
Cách xử lý khiếu nại và các mức phạt vi phạm trong TikTok Shop
Tại sao cần nắm rõ chính sách TikTok?
Việc hiểu và tuân thủ chính sách TikTok là yếu tố bắt buộc nếu bạn muốn xây dựng tài khoản lâu dài, đặc biệt khi đang phát triển thương hiệu cá nhân hoặc kinh doanh trên nền tảng. Cụ thể, bạn sẽ:
Bảo vệ tài khoản khỏi bị khóa hoặc hạn chế:
Tránh các vi phạm không cố ý gây ảnh hưởng đến quyền truy cập hoặc khả năng lan tỏa của tài khoản.Tạo nội dung hiệu quả và đúng hướng:
Biết đâu là giới hạn để sản xuất nội dung hấp dẫn nhưng vẫn phù hợp, không bị “đánh gậy” hay gỡ video.Đóng góp vào môi trường cộng đồng lành mạnh:
Tương tác có trách nhiệm, xây dựng hình ảnh uy tín và tạo dấu ấn tích cực với người xem.
2. Những quy định và tiêu chuẩn cộng đồng TikTok bạn cần nắm rõ
TikTok áp dụng bộ tiêu chuẩn cộng đồng chặt chẽ nhằm xây dựng một môi trường sáng tạo, an toàn và lành mạnh cho tất cả người dùng. Dưới đây là các quy định quan trọng bạn cần nắm rõ để tránh vi phạm.
Quy định về độ tuổi sử dụng
Người dùng cần đủ từ 13 tuổi trở lên mới được tạo tài khoản và sử dụng TikTok. Với người dưới 18 tuổi, nền tảng khuyến khích có sự giám sát từ phụ huynh hoặc người giám hộ để đảm bảo an toàn.
Nội dung gây hại cho trẻ vị thành niên
TikTok nghiêm cấm các nội dung có khả năng gây tổn hại thể chất hoặc tinh thần cho trẻ em như cổ xúy hành vi nguy hiểm, tự làm đau, tham gia thử thách nguy hiểm hoặc thúc đẩy các hành vi tiêu cực.
Thử thách nguy hiểm và hành vi dễ bắt chước
Những nội dung có nguy cơ gây chấn thương như nhảy từ độ cao, hành động liều lĩnh hoặc có thể bị người khác bắt chước một cách nguy hiểm đều bị xếp vào nhóm hạn chế.
Rối loạn ăn uống và nội dung body-shaming
Các nội dung quảng bá việc giảm cân tiêu cực, ăn kiêng quá mức, sử dụng chất kích thích để thay đổi hình thể hoặc cổ xúy hình thể lý tưởng không thực tế đều bị TikTok xử lý. TikTok cũng không cho phép nội dung khiến người xem cảm thấy tiêu cực về ngoại hình.
Nội dung liên quan đến tự tử hoặc tự hại
Mọi video khuyến khích, hướng dẫn hoặc cổ vũ hành vi tự làm hại bản thân đều bị gỡ bỏ. Tuy nhiên, các chia sẻ mang tính vượt qua và chữa lành sẽ được khuyến khích nếu thể hiện tích cực và đúng mực.
Nội dung gợi dục, khiêu dâm
TikTok không cho phép đăng tải hình ảnh, nội dung có yếu tố khiêu dâm, hành vi tình dục hay quảng bá sản phẩm mang tính chất nhạy cảm.
Hành vi quấy rối và bắt nạt
Các hành vi đe dọa, làm nhục, xúc phạm nghiêm trọng hoặc mang tính chất công kích cá nhân đều bị TikTok cấm tuyệt đối. Các tài khoản vi phạm có thể bị hạn chế hoặc bị xóa.
Ngôn từ thù ghét và phân biệt đối xử
Ngôn ngữ gây chia rẽ, phân biệt đối xử hoặc kích động bạo lực đối với bất kỳ nhóm người nào vì lý do chủng tộc, tôn giáo, giới tính, khuynh hướng tình dục đều không được phép tồn tại trên TikTok.
Nội dung liên quan đến chất kích thích, cờ bạc, rượu bia, ma túy
Video chứa hình ảnh về sử dụng rượu bia, thuốc lá, ma túy hay các hoạt động cờ bạc bị cấm xuất hiện, đặc biệt là trong nội dung nhắm đến đối tượng trẻ tuổi.
Nội dung gây sốc, ghê rợn
Những video có hình ảnh máu me, tai nạn, xác động vật, bạo lực cực đoan, thảm họa hoặc các yếu tố kinh dị đều có thể bị TikTok hạn chế hiển thị hoặc gỡ bỏ.
Vi phạm bản quyền
Sử dụng nội dung người khác mà không được phép, đăng tải video giữ nguyên watermark, sử dụng âm nhạc có bản quyền không qua cấp phép… đều bị coi là vi phạm bản quyền và sẽ bị xử lý theo quy định.
3. Các chính sách TikTok mới nhất hiện nay
Chính sách tăng cường an toàn cho người dùng
TikTok luôn xem việc bảo vệ người dùng là ưu tiên hàng đầu. Để xây dựng một môi trường mạng tích cực và an toàn, nền tảng này đã cập nhật và làm rõ Tiêu chuẩn Cộng đồng, áp dụng cho tất cả người dùng và nội dung trên ứng dụng.
Tiêu chuẩn Cộng đồng bao gồm 10 nhóm nội dung chính, trong đó tập trung vào các vấn đề quan trọng như: tự gây thương tích, rối loạn ăn uống, bắt nạt, quấy rối và các hành vi vi phạm khác. Những nội dung này hiện được mô tả chi tiết hơn, kèm theo ví dụ cụ thể, giúp người dùng hiểu rõ và tuân thủ chính sách dễ dàng hơn, đặc biệt là đối tượng thanh thiếu niên.
Các bản cập nhật mới nhất có thể được tìm thấy trực tiếp trên trang web chính thức của TikTok hoặc trong mục “Trung tâm An toàn” của ứng dụng.
Chính sách tăng cường tuyên truyền cho cộng đồng
Nhằm nâng cao nhận thức của người dùng về các chính sách nền tảng, TikTok đã chủ động triển khai nhiều hình thức tuyên truyền trực tiếp trong ứng dụng. Thông qua các video hướng dẫn, bảng thông báo và pop-up hiển thị định kỳ, người dùng sẽ được nhắc nhở và khuyến khích tìm hiểu rõ hơn về các quy định cộng đồng.
TikTok cũng ưu tiên hiển thị các chính sách này trong những thời điểm quan trọng, đặc biệt là khi người dùng bắt đầu tạo video hoặc tương tác với nội dung nhạy cảm. Việc chủ động giáo dục và hướng dẫn đã giúp giảm đáng kể các hành vi vi phạm, đồng thời nâng cao ý thức cộng đồng trong việc xây dựng môi trường TikTok lành mạnh và văn minh.
4. Hệ thống kiểm duyệt và xử lý vi phạm trên TikTok
Cách TikTok kiểm duyệt nội dung
TikTok sử dụng kết hợp giữa công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và đội ngũ kiểm duyệt viên để giám sát các nội dung được đăng tải. Hệ thống kiểm duyệt này giúp phát hiện nhanh chóng các video có dấu hiệu vi phạm chính sách cộng đồng. Ngoài ra, người dùng có thể báo cáo trực tiếp các nội dung không phù hợp ngay trong ứng dụng. Khi một video bị báo cáo nhiều lần, TikTok sẽ ưu tiên xem xét và xử lý nhanh hơn.
Nếu một video bị cho là vi phạm, TikTok sẽ thông báo lý do cụ thể trong phần “Phân tích” (Analytics) của video đó. Người dùng có thể phản hồi bằng cách chọn “Có” hoặc “Không” để thể hiện mức độ đồng thuận với nhận định của nền tảng. Nếu chọn “Không”, bạn có thể cung cấp phản hồi cụ thể để hệ thống ghi nhận và cải thiện quy trình kiểm duyệt trong tương lai.
Cách gửi khiếu nại nếu không đồng ý với quyết định kiểm duyệt
Nếu bạn cho rằng video của mình bị đánh giá sai hoặc bị hạn chế không công bằng, bạn có thể gửi khiếu nại như sau:
Mở ứng dụng TikTok và truy cập video bị hạn chế.
Nhấn vào phần “Thông tin chuyên sâu khác” ở cuối video.
Nhấn vào dòng thông báo màu đỏ để xem chi tiết.
Chọn “Khiếu nại” và làm theo các hướng dẫn để gửi yêu cầu xem xét lại.
TikTok sẽ xem xét khiếu nại của bạn và phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Các hình thức xử lý vi phạm trên TikTok
TikTok áp dụng các biện pháp xử lý khác nhau tùy theo mức độ vi phạm của người dùng:
Cảnh báo: Được áp dụng với những vi phạm lần đầu và ở mức nhẹ. Người dùng sẽ nhận thông báo yêu cầu chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ nội dung vi phạm.
Hạn chế tài khoản: Nếu vi phạm tiếp tục xảy ra, TikTok có thể giới hạn các chức năng như:
Không thể đăng video mới trong một khoảng thời gian.
Bị giới hạn khả năng tương tác như bình luận, nhấn like, hoặc gửi tin nhắn.
Tạm ngưng tài khoản: Với các trường hợp vi phạm nghiêm trọng, tài khoản có thể bị tạm ngưng hoạt động trong vòng 24–48 giờ. Trong thời gian này, người dùng không thể sử dụng các tính năng chính trên nền tảng.
Xóa vĩnh viễn tài khoản: Được áp dụng khi tài khoản vi phạm nhiều lần hoặc thực hiện hành vi nghiêm trọng như đăng tải nội dung phi pháp, khiêu dâm, kích động bạo lực… Việc xóa tài khoản là vĩnh viễn và không thể khôi phục.
5. Chính sách quảng cáo trên TikTok
Những nội dung quảng cáo được TikTok cho phép
TikTok cho phép hiển thị quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng tiêu chuẩn cộng đồng, quy định pháp luật và chính sách nền tảng. Một số nhóm nội dung quảng cáo được chấp thuận phổ biến gồm:
Sản phẩm tiêu dùng: Quần áo, mỹ phẩm, thiết bị gia dụng, thực phẩm và đồ uống không cồn.
Công nghệ và ứng dụng: Ứng dụng di động, phần mềm, thiết bị điện tử và công nghệ mới.
Giáo dục và đào tạo: Các khóa học trực tuyến, trung tâm học kỹ năng, chương trình đào tạo cá nhân.
Giải trí và truyền thông: Phim điện ảnh, âm nhạc, trò chơi, sự kiện trực tuyến hoặc livestream.
Tuy nhiên, mọi nội dung quảng cáo đều phải tuân thủ quy tắc cộng đồng và không chứa yếu tố phản cảm, gây hiểu lầm hoặc vi phạm pháp luật quốc tế.
Quy trình xét duyệt quảng cáo TikTok
Để quảng cáo được hiển thị hợp lệ trên TikTok, bạn cần đảm bảo các yêu cầu sau:
Sản phẩm/dịch vụ hợp lệ: Nội dung quảng bá không thuộc danh mục cấm, đồng thời phù hợp với luật pháp và nguyên tắc của TikTok.
Nội dung quảng cáo đầy đủ: Mỗi mẫu quảng cáo phải bao gồm văn bản, âm thanh, hình ảnh hoặc video chất lượng cao.
Đối tượng mục tiêu và khu vực hiển thị phù hợp: Quảng cáo cần phù hợp với độ tuổi, sở thích và vị trí địa lý của người dùng bạn muốn tiếp cận.
Đồng bộ với Landing Page: Nội dung trong video quảng cáo cần thống nhất với thông tin trên trang đích (landing page) mà người dùng sẽ truy cập sau khi nhấn vào quảng cáo.
Trang đích đạt tiêu chuẩn: Landing page phải hoạt động ổn định, không lỗi hiển thị, có nội dung minh bạch và tuân thủ quy định về quyền riêng tư.
Thời gian xét duyệt và khuyến nghị
Thông thường, quảng cáo sẽ được TikTok xét duyệt trong vòng 24 giờ. Tuy nhiên, thời gian này có thể kéo dài hơn nếu quảng cáo thuộc lĩnh vực nhạy cảm hoặc cần kiểm tra kỹ hơn.
Để tránh tình trạng quảng cáo bị từ chối, bạn nên:
Đọc kỹ chính sách quảng cáo mới nhất từ TikTok trước khi tạo chiến dịch.
Kiểm tra nội dung, âm thanh, hình ảnh có phù hợp với nhóm đối tượng mục tiêu không.
Luôn cập nhật xu hướng nội dung để tối ưu hiệu suất quảng cáo.
Hiểu và tuân thủ chính sách quảng cáo không chỉ giúp bạn được duyệt nhanh hơn mà còn nâng cao hiệu quả chiến dịch, giảm thiểu rủi ro tạm ngưng hoặc hạn chế hiển thị quảng cáo trên TikTok.
6. Những điều cần lưu ý để tránh vi phạm chính sách TikTok
Danh sách sản phẩm và dịch vụ bị cấm quảng cáo
TikTok áp dụng các quy định nghiêm ngặt để đảm bảo nội dung quảng cáo an toàn, hợp pháp và phù hợp với cộng đồng người dùng toàn cầu. Dưới đây là những danh mục sản phẩm và dịch vụ bị cấm quảng cáo trên TikTok mà bạn cần tuyệt đối tránh:
Sản phẩm nguy hiểm hoặc bất hợp pháp: Bao gồm vũ khí, đạn dược, chất nổ, chất độc hại, thuốc lá, ma túy và các chất kích thích trái phép.
Đồ uống có cồn: TikTok hạn chế quảng cáo rượu bia ở nhiều quốc gia, đặc biệt là nơi có quy định pháp luật nghiêm ngặt về đồ uống có cồn.
Nội dung khiêu dâm, nhạy cảm hoặc liên quan đến tình dục: Bao gồm cả sản phẩm/dịch vụ 18+, nội dung gợi dục hoặc ám chỉ không phù hợp.
Dịch vụ tài chính trái phép hoặc không minh bạch: Ví dụ như cho vay nặng lãi, đầu tư lừa đảo, mô hình đa cấp hoặc các dịch vụ tài chính không được cấp phép hoạt động.
Sản phẩm y tế không được kiểm chứng: Bao gồm các loại thuốc không rõ nguồn gốc, thực phẩm chức năng không được cấp phép, sản phẩm giảm cân “truyền miệng” không có chứng nhận y tế.
Tiền điện tử và các dự án đầu tư rủi ro cao: TikTok hạn chế các quảng cáo liên quan đến crypto, đặc biệt là nếu không cung cấp đầy đủ thông tin pháp lý và không rõ ràng về rủi ro.
⚠️ Lưu ý: Những vi phạm nghiêm trọng có thể khiến quảng cáo bị từ chối, tài khoản quảng cáo bị tạm khóa hoặc xóa vĩnh viễn. Đối với các ngành tài chính, y tế hoặc công nghệ, bạn nên cung cấp đủ tài liệu chứng minh tính pháp lý của sản phẩm/dịch vụ.
Cách cập nhật chính sách mới từ TikTok
TikTok thường xuyên cập nhật chính sách để bắt kịp với thay đổi trong xu hướng nội dung, công nghệ và luật pháp. Để đảm bảo chiến dịch quảng cáo của bạn không vi phạm quy định, hãy chủ động cập nhật các thay đổi mới nhất qua các kênh sau:
Theo dõi thông báo trong ứng dụng: TikTok sẽ gửi thông báo chính thức đến tài khoản người dùng khi có thay đổi trong chính sách. Hãy kiểm tra mục “Thông báo” thường xuyên.
Truy cập Trung tâm Trợ giúp TikTok (TikTok Help Center): Đây là nơi cập nhật đầy đủ thông tin về chính sách quảng cáo, tiêu chuẩn cộng đồng và quy định sử dụng nền tảng. Bạn có thể tìm kiếm bằng từ khóa cụ thể để nắm thông tin rõ ràng hơn.
Theo dõi kênh truyền thông chính thức của TikTok: Bao gồm các trang như TikTok Newsroom, tài khoản TikTok chính thức, hoặc các bài đăng từ TikTok Support trên Twitter và Facebook.
✅ Mẹo nhỏ: Đặt lịch kiểm tra chính sách 1 lần mỗi tháng để cập nhật sớm các thay đổi ảnh hưởng đến nội dung hoặc chiến dịch quảng cáo.
7. Hậu quả khi vi phạm chính sách TikTok
Vi phạm chính sách TikTok không chỉ ảnh hưởng đến khả năng hiển thị nội dung mà còn có thể dẫn đến các hình phạt nghiêm trọng, từ cảnh báo đến xóa vĩnh viễn tài khoản. Dưới đây là các mức độ xử lý cụ thể bạn cần nắm rõ:
Cảnh báo
Đây là hình thức xử lý nhẹ nhất, thường áp dụng với những vi phạm nhỏ hoặc do vô tình. TikTok sẽ gửi thông báo qua ứng dụng kèm lý do cụ thể và yêu cầu bạn:
Gỡ bỏ hoặc chỉnh sửa nội dung vi phạm.
Lưu ý rằng nội dung đó có thể bị ẩn hoặc hạn chế hiển thị cho đến khi được xử lý.
Hạn chế tài khoản
Khi vi phạm tiếp tục xảy ra sau cảnh báo, TikTok sẽ giới hạn một số chức năng tài khoản:
Không thể đăng video mới.
Bị giới hạn khả năng tương tác (thích, bình luận, chia sẻ).
Giảm khả năng hiển thị nội dung trên For You Page (FYP).
Thời gian hạn chế: Từ vài ngày đến vài tuần, tùy thuộc mức độ và số lần vi phạm.
Tạm ngưng tài khoản
Đối với các hành vi vi phạm nghiêm trọng hoặc có tính chất lặp lại, TikTok sẽ tạm ngưng tài khoản trong thời gian nhất định:
Thời gian tạm ngưng: Thông thường từ 24 đến 48 giờ, nhưng có thể kéo dài hơn với vi phạm nặng.
Hệ quả: Mất quyền truy cập, không thể đăng tải, tương tác, gây gián đoạn và ảnh hưởng đến uy tín tài khoản.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Đây là mức xử lý cao nhất, áp dụng với các trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm nhiều lần:
Tài khoản bị xóa vĩnh viễn và không thể khôi phục, trừ một số trường hợp lỗi hệ thống hoặc đánh giá sai.
Mọi video, lượt theo dõi và tương tác sẽ biến mất hoàn toàn.
TikTok có thể chặn bạn khỏi việc tạo tài khoản mới nếu vi phạm đặc biệt nghiêm trọng (ví dụ: phát tán nội dung phi pháp, khiêu dâm, lừa đảo…).
8. Kết luận
Việc hiểu và tuân thủ chính sách TikTok không chỉ giúp bạn duy trì tài khoản an toàn mà còn là yếu tố then chốt để phát triển thương hiệu bền vững trên nền tảng này. Dù bạn là người sáng tạo nội dung, doanh nghiệp hay nhà quảng cáo, việc tuân thủ quy định là điều bắt buộc để xây dựng sự hiện diện chuyên nghiệp và lâu dài.
Nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn về TikTok, các chiến lược nội dung, quảng cáo và cách phát triển thương hiệu trên nền tảng này, HomeNest Media sẵn sàng hỗ trợ bạn với các khóa học và giải pháp tư vấn chuyên sâu.
🎯 Hãy để HomeNest Media đồng hành cùng bạn trên hành trình chinh phục TikTok!
Bạn đang gặp khó khăn khi tài khoản bị hạn chế, chưa rõ cách xây dựng nội dung phù hợp, hoặc muốn phát triển kênh TikTok một cách chuyên nghiệp?
👉 Đừng lo! Đội ngũ chuyên gia tại HomeNest Media sẽ:
Tư vấn 1:1 miễn phí về chiến lược TikTok Marketing.
Hỗ trợ xây dựng nội dung viral phù hợp ngành nghề.
Cập nhật chính sách và tối ưu quảng cáo TikTok hiệu quả.
Hướng dẫn khắc phục tài khoản bị hạn chế hoặc vi phạm.
📞 Gọi ngay: 0898 994 298
🌐 Tham khảo thêm dịch vụ: homenest.media
📍 Địa chỉ: The Sun Avenue, 28 Mai Chí Thọ, Bình Trưng, Hồ Chí Minh.
Câu hỏi thường gặp (FAQ) về chính sách TikTok
TikTok có những nội dung nào bị cấm tuyệt đối?
TikTok nghiêm cấm các nội dung liên quan đến bạo lực, khiêu dâm, rối loạn ăn uống, tự làm hại bản thân, ma túy, vũ khí, ngôn từ thù địch và các hành vi nguy hiểm có thể bị bắt chước. Ngoài ra, các nội dung vi phạm bản quyền hoặc spam cũng sẽ bị xử lý.
Bao lâu TikTok xét duyệt lại nội dung sau khi khiếu nại?
Thông thường, TikTok sẽ phản hồi khiếu nại trong vòng 24–72 giờ làm việc. Trong thời gian này, người dùng không nên đăng thêm các nội dung có thể gây tranh cãi.
Làm sao để biết tài khoản của mình bị hạn chế?
Một số dấu hiệu bao gồm: không thể đăng video mới, giảm tương tác bất thường, hoặc nhận được thông báo vi phạm từ TikTok trong ứng dụng hoặc qua email.
TikTok có cho phép quảng cáo rượu không?
Không. TikTok cấm quảng cáo rượu và đồ uống có cồn tại hầu hết các thị trường, đặc biệt là nơi có quy định nghiêm ngặt về sản phẩm này.
TikTok có hỗ trợ nhà bán hàng Việt Nam không?
Có. TikTok Shop hiện hỗ trợ nhà bán hàng tại Việt Nam. Tuy nhiên, bạn cần tuân thủ các chính sách bán hàng, kiểm duyệt sản phẩm và nội dung quảng cáo theo đúng quy định.
