Xây dựng chiến lược TikTok Ads hiệu quả cho chiến dịch dài hạn không chỉ là một xu hướng, mà còn là yếu tố then chốt để doanh nghiệp bứt phá trong kỷ nguyên số hóa. Với hơn một tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, TikTok đã trở thành một “sân chơi” đầy tiềm năng cho các thương hiệu muốn tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa “mảnh đất màu mỡ” này, việc xây dựng một chiến lược bài bản, có tầm nhìn dài hạn là điều vô cùng quan trọng.
Bài viết này do đội ngũ Homenest Media biên tập sẽ cung cấp cho quý bạn độc giả những kiến thức và kỹ năng cần thiết để tạo nên một chiến lược TikTok Ads thành công, giúp doanh nghiệp đạt được những mục tiêu kinh doanh bền vững.
Tầm quan trọng của việc xây dựng chiến lược TikTok Ads
TikTok, với định dạng video ngắn độc đáo, đã tạo nên một “cơn sốt” toàn cầu, đặc biệt là đối với giới trẻ. TikTok Ads ra đời như một lẽ tất yếu, cho phép các doanh nghiệp quảng bá sản phẩm, dịch vụ một cách sáng tạo và hiệu quả. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp vẫn mắc sai lầm khi chỉ tập trung vào các chiến dịch quảng cáo ngắn hạn, mang tính thời vụ. Điều này không chỉ lãng phí ngân sách mà còn bỏ lỡ cơ hội xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
Vì sao cần một chiến lược dài hạn thay vì chạy quảng cáo ngắn hạn?
Chiến lược dài hạn giúp doanh nghiệp xây dựng nhận diện thương hiệu một cách nhất quán, tạo dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng. Hơn nữa, nó cho phép doanh nghiệp theo dõi và tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo theo thời gian, thay vì chỉ “đốt tiền” vào những chiến dịch chớp nhoáng. TikTok Ads không chỉ là công cụ quảng cáo, mà còn là nền tảng để doanh nghiệp kể câu chuyện thương hiệu, xây dựng cộng đồng và tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho khách hàng.
Xác định mục tiêu của chiến dịch TikTok Ads dài hạn
Trước khi bắt đầu bất kỳ chiến dịch nào, việc xác định rõ ràng mục tiêu là điều kiện tiên quyết. Đối với chiến dịch TikTok Ads dài hạn, các mục tiêu có thể bao gồm:
- Xây dựng nhận diện thương hiệu (Brand Awareness)
Mục tiêu này tập trung vào việc tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên nền tảng TikTok, tạo ra sự nhận biết và ghi nhớ trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Cụ thể, doanh nghiệp cần xây dựng các chiến lược nội dung sáng tạo, độc đáo, thể hiện rõ bản sắc thương hiệu và thu hút sự chú ý của người dùng.
Các hoạt động có thể bao gồm: tạo ra các video giới thiệu thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ; sử dụng các hiệu ứng, bộ lọc độc đáo của TikTok; tổ chức các cuộc thi, thử thách liên quan đến thương hiệu; và hợp tác với các nhà sáng tạo nội dung (KOLs/Influencers) có sức ảnh hưởng. Việc đo lường hiệu quả của mục tiêu này có thể được thực hiện thông qua các chỉ số như: số lượt hiển thị, số lượt xem video, số lượt theo dõi trang, và mức độ tương tác của người dùng với nội dung thương hiệu.
- Tăng tương tác và xây dựng cộng đồng
Mục tiêu này hướng đến việc tạo ra một cộng đồng người dùng tích cực, gắn bó với thương hiệu trên nền tảng TikTok. Để đạt được mục tiêu này, doanh nghiệp cần tạo ra các nội dung hấp dẫn, khơi gợi sự tương tác của người dùng, khuyến khích họ chia sẻ, bình luận, và tham gia vào các hoạt động của thương hiệu. Các hoạt động cụ thể bao gồm: tổ chức các buổi livestream tương tác trực tiếp với người dùng; tạo ra các video hỏi đáp, thăm dò ý kiến; tổ chức các cuộc thi, thử thách có thưởng hấp dẫn; và xây dựng các nhóm cộng đồng trên TikTok để chia sẻ thông tin.
Đo lường hiệu quả của mục tiêu này có thể được thực hiện thông qua các chỉ số như: số lượt tương tác (like, comment, share), số lượt theo dõi trang, số lượt tham gia các hoạt động cộng đồng, và mức độ thảo luận của người dùng về thương hiệu.
- Tạo chuyển đổi và thúc đẩy doanh số
Mục tiêu này tập trung vào việc sử dụng TikTok Ads để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, và khuyến khích người dùng thực hiện các hành động chuyển đổi, chẳng hạn như mua hàng, đăng ký dịch vụ, hoặc tải xuống ứng dụng. Để đạt được mục tiêu này, doanh nghiệp cần tạo ra các quảng cáo hấp dẫn, có tính thuyết phục cao, và dẫn dắt người dùng đến trang đích (landing page) hoặc cửa hàng trực tuyến.
Các hoạt động cụ thể có thể bao gồm: tạo ra các video giới thiệu sản phẩm, dịch vụ; sử dụng các quảng cáo mua sắm (shopping ads) để người dùng có thể mua hàng trực tiếp trên TikTok; và tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt. Để đo lường hiệu quả của mục tiêu này có thể được thực hiện thông qua các chỉ số như: số lượt nhấp vào quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate), doanh số bán hàng, và lợi tức đầu tư quảng cáo (ROAS – theo Wikipedia).
- Duy trì lòng trung thành của khách hàng
Mục tiêu này hướng đến việc xây dựng và duy trì mối quan hệ gắn bó, bền vững với khách hàng hiện tại, khuyến khích họ quay lại và ủng hộ thương hiệu. Để đạt được mục tiêu này, doanh nghiệp cần tạo ra các trải nghiệm tích cực, cá nhân hóa cho khách hàng, và cung cấp các giá trị gia tăng.
Các hoạt động cụ thể có thể bao gồm: tạo ra các nội dung tri ân khách hàng thân thiết; tổ chức các chương trình khách hàng thân thiết với các ưu đãi đặc biệt; và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả. Đo lường hiệu quả của mục tiêu này có thể được thực hiện thông qua các chỉ số như: tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng, giá trị vòng đời khách hàng (CLV), và mức độ hài lòng của khách hàng.
Mỗi mục tiêu sẽ đòi hỏi những chiến lược và cách tiếp cận khác nhau. Do đó, việc xác định rõ ràng mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực và tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.
Hiểu về đối tượng khách hàng trên TikTok
TikTok không chỉ là một nền tảng giải trí, mà còn là một “thế giới” đa dạng với vô vàn nhóm đối tượng khác nhau. Để chinh phục “thế giới” này, doanh nghiệp cần trở thành một “nhà thám hiểm” tài ba, hiểu rõ từng “vùng đất” và “cư dân” của nó.
- Độ tuổi, sở thích, hành vi tiêu dùng của người dùng TikTok
TikTok là “vương quốc” của Gen Z, nơi những video ngắn đầy sáng tạo và xu hướng mới nhất được lan truyền với tốc độ chóng mặt. Tuy nhiên, đừng vội kết luận rằng TikTok chỉ dành cho giới trẻ. “Vương quốc” này đang ngày càng mở rộng lãnh thổ, thu hút thêm nhiều “cư dân” ở các độ tuổi khác nhau.
Nhằm tạo ra những nội dung “hợp gu” với từng nhóm “cư dân”, doanh nghiệp cần trở thành một “nhà nghiên cứu” tỉ mỉ, tìm hiểu sâu về độ tuổi, sở thích, hành vi tiêu dùng của họ. Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng, lắng nghe những gì họ muốn, và tạo ra những nội dung đáp ứng đúng nhu cầu và mong muốn của họ.
- Cách nghiên cứu thị trường và tìm hiểu chân dung khách hàng tiềm năng
Để trở thành một “nhà thám hiểm” tài ba, doanh nghiệp cần trang bị cho mình những “công cụ” mạnh mẽ. TikTok cung cấp cho chúng ta những “bản đồ” và “la bàn” hữu ích, giúp chúng ta khám phá “vương quốc” này một cách hiệu quả.
Hãy tận dụng các công cụ phân tích của TikTok, cũng như các công cụ nghiên cứu thị trường khác, để tìm hiểu về “cư dân” của TikTok. Phân tích dữ liệu về nhân khẩu học, sở thích, hành vi trực tuyến sẽ giúp doanh nghiệp vẽ nên những “bức chân dung” chi tiết về khách hàng tiềm năng. Hãy nhớ rằng, việc hiểu rõ khách hàng là chìa khóa để mở cánh cửa thành công trên TikTok.
- Công cụ hỗ trợ phân tích hành vi khách hàng trên TikTok
TikTok không chỉ cung cấp “bản đồ” và “la bàn”, mà còn trang bị cho chúng ta những “công cụ” hiện đại để phân tích hành vi của “cư dân”. Hãy tận dụng các công cụ phân tích mạnh mẽ của TikTok để theo dõi hiệu quả chiến dịch và hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng. Ngoài ra, đừng quên khám phá những “kho báu” từ các công cụ của bên thứ ba, chúng sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về “vương quốc” TikTok. Hãy trở thành một “nhà phân tích” thông minh, sử dụng các “công cụ” một cách hiệu quả để tối ưu hóa chiến dịch và đạt được thành công.
Lựa chọn định dạng quảng cáo phù hợp cho chiến dịch dài hạn
TikTok cung cấp nhiều định dạng quảng cáo khác nhau, mỗi định dạng phù hợp với những mục tiêu và chiến lược riêng. Đối với chiến dịch dài hạn, doanh nghiệp nên cân nhắc các định dạng sau:
In-Feed Ads
In-Feed Ads là “vai diễn” phổ biến nhất trên “sàn diễn” TikTok, xuất hiện trong luồng video của người dùng một cách tự nhiên và gần gũi. Đây là định dạng quảng cáo lý tưởng để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, kể những câu chuyện thương hiệu hấp dẫn, và tương tác trực tiếp với khách hàng. Hãy tạo ra những video ngắn sáng tạo, thu hút sự chú ý của người xem, và khéo léo lồng ghép thông điệp quảng cáo một cách tự nhiên nhất.
TopView Ads
TopView Ads là “vai diễn” xuất hiện ngay khi người dùng mở ứng dụng, tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ và khó quên. Đây là định dạng quảng cáo phù hợp cho các chiến dịch tăng nhận diện thương hiệu, ra mắt sản phẩm mới, hoặc truyền tải những thông điệp quan trọng. Hãy tận dụng tối đa thời gian vàng này để kể một câu chuyện thương hiệu độc đáo, tạo ra một trải nghiệm ấn tượng, và thu hút sự chú ý của hàng triệu người dùng.
Branded Hashtag Challenge
Branded Hashtag Challenge là “vai diễn” khuyến khích người dùng trở thành những “diễn viên” chính, tạo ra những video sáng tạo liên quan đến hashtag của thương hiệu. Đây là định dạng quảng cáo tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ, xây dựng cộng đồng, và tăng cường sự tương tác của người dùng. Hãy tạo ra những thử thách thú vị, khơi gợi sự sáng tạo của người dùng, và lan truyền thông điệp thương hiệu một cách tự nhiên nhất.
Branded Effect
Branded Effect là “vai diễn” sử dụng những hiệu ứng đặc biệt của thương hiệu trong video, tạo ra một trải nghiệm độc đáo và tăng cường sự nhận diện thương hiệu. Hãy tạo ra những hiệu ứng sáng tạo, mang đậm dấu ấn thương hiệu, và khuyến khích người dùng sử dụng chúng trong video của mình. Đây là cách tuyệt vời để tạo ra sự khác biệt, thu hút sự chú ý, và tạo ra một trải nghiệm đáng nhớ cho người dùng.
Cách tối ưu nội dung quảng cáo trên TikTok
Nội dung là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của chiến dịch TikTok Ads. Để tối ưu hóa nội dung, doanh nghiệp cần:
- Áp dụng các xu hướng (trend) để tăng mức độ tương tác
Mệnh danh là “thánh địa” của các xu hướng, nơi những trào lưu mới nhất được lan truyền với tốc độ ánh sáng. Để bắt kịp “nhịp điệu” của TikTok, doanh nghiệp cần trở thành một “vũ công” linh hoạt, nắm bắt nhanh chóng các xu hướng đang thịnh hành, và biến chúng thành những “bước nhảy” sáng tạo trong nội dung quảng cáo. Hãy tạo ra những video “bắt trend” độc đáo, hài hước, hoặc mang tính thử thách, để thu hút sự chú ý của người xem và tăng cường tương tác.
- Sử dụng storytelling (kể chuyện) để tạo kết nối với khách hàng
Con người luôn bị thu hút bởi những câu chuyện hay. Hãy biến nội dung quảng cáo của bạn thành những “cuốn phim” ngắn đầy cảm xúc, kể những câu chuyện thương hiệu độc đáo, hoặc chia sẻ những trải nghiệm chân thực của khách hàng. Hãy sử dụng ngôn ngữ gần gũi, hình ảnh sống động, và âm nhạc phù hợp, để tạo ra một “bức tranh” hoàn hảo, chạm đến trái tim người xem và xây dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng.
- Tận dụng influencer marketing để gia tăng độ tin cậy
Influencer là những “ngôi sao” trên bầu trời TikTok, có sức ảnh hưởng lớn đến cộng đồng người dùng. Hãy biến họ thành những “đại sứ thương hiệu” tài năng, truyền tải thông điệp của bạn một cách tự nhiên và hiệu quả. Lựa chọn những influencer phù hợp với thương hiệu và đối tượng mục tiêu, hợp tác với họ để tạo ra những nội dung quảng cáo sáng tạo và chân thực, tăng cường độ tin cậy và lan tỏa thông điệp của bạn.
- Thử nghiệm A/B testing để tối ưu hiệu quả quảng cáo
Hãy trở thành một “nhà khoa học” không ngừng thử nghiệm và khám phá, sử dụng phương pháp A/B testing để so sánh hiệu quả của các phiên bản quảng cáo khác nhau. Thử nghiệm các yếu tố như tiêu đề, hình ảnh, video, và lời kêu gọi hành động, để tìm ra “công thức” tối ưu nhất, mang lại hiệu quả cao nhất cho chiến dịch của bạn.
Lập kế hoạch ngân sách cho chiến dịch TikTok Ads dài hạn
Ngân sách chính là “nhiên liệu” cho cỗ máy quảng cáo TikTok của bạn. Để cỗ máy này hoạt động trơn tru và đạt hiệu quả tối đa, doanh nghiệp cần trở thành một “nhà quản lý” tài ba, biết cách phân bổ và sử dụng ngân sách một cách thông minh và hiệu quả.
- Xác định ngân sách hợp lý theo từng giai đoạn của chiến dịch
Mỗi giai đoạn của chiến dịch sẽ có những mục tiêu và yêu cầu khác nhau, do đó, ngân sách cần được phân bổ một cách linh hoạt và phù hợp. Hãy xác định rõ ràng mục tiêu cho từng giai đoạn, đánh giá mức độ cạnh tranh, và dự trù chi phí cho các hoạt động quảng cáo.
Giai đoạn đầu tiên có thể tập trung vào việc xây dựng nhận diện thương hiệu, do đó, ngân sách sẽ được ưu tiên cho các định dạng quảng cáo có khả năng lan tỏa rộng rãi như TopView Ads hoặc Branded Hashtag Challenge. Giai đoạn tiếp theo có thể tập trung vào việc thúc đẩy doanh số, do đó, ngân sách sẽ được ưu tiên cho các định dạng quảng cáo có khả năng chuyển đổi cao như In-Feed Ads hoặc Shopping Ads.
- Cách phân bổ ngân sách giữa các định dạng quảng cáo khác nhau
TikTok cung cấp nhiều định dạng quảng cáo khác nhau, mỗi định dạng có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Hãy đánh giá kỹ lưỡng hiệu quả của từng định dạng, dựa trên mục tiêu và đối tượng mục tiêu của bạn, để đưa ra quyết định phân bổ ngân sách hợp lý.
Nếu bạn muốn tăng cường nhận diện thương hiệu, hãy ưu tiên ngân sách cho TopView Ads hoặc Branded Hashtag Challenge. Nếu bạn muốn thúc đẩy doanh số, hãy ưu tiên ngân sách cho In-Feed Ads hoặc Shopping Ads. Ngoài ra, hãy cân nhắc việc thử nghiệm các định dạng quảng cáo mới để tìm ra những “mảnh ghép” phù hợp nhất cho chiến dịch của bạn.
- Theo dõi ROI và tối ưu chi phí quảng cáo
ROI (Return on Investment) là “thước đo” quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo. Hãy liên tục theo dõi và phân tích các chỉ số ROI, cũng như các chỉ số khác như CPC (Cost Per Click), CPA (Cost Per Acquisition), và CTR (Click-Through Rate), để đánh giá hiệu quả của từng hoạt động quảng cáo. Dựa trên những dữ liệu này, hãy đưa ra những điều chỉnh kịp thời để tối ưu hóa chi phí quảng cáo và tăng cường hiệu quả chiến dịch.
Nếu bạn nhận thấy một định dạng quảng cáo có ROI thấp, hãy giảm ngân sách cho định dạng đó và tăng ngân sách cho các định dạng có ROI cao hơn. Hoặc, nếu bạn nhận thấy một nhóm đối tượng mục tiêu có tỷ lệ chuyển đổi thấp, hãy điều chỉnh nội dung quảng cáo hoặc nhắm mục tiêu lại để tăng cường hiệu quả.
Đo lường và tối ưu chiến dịch TikTok Ads
Để biến chiến dịch TikTok Ads của bạn thành một “cỗ máy” hoạt động hiệu quả, không chỉ cần “nhiên liệu” (ngân sách), mà còn cần một “hệ thống điều khiển” thông minh. “Hệ thống điều khiển” này chính là quá trình đo lường và tối ưu hóa liên tục, giúp bạn theo dõi hiệu suất và điều chỉnh chiến lược một cách linh hoạt.
- Các chỉ số quan trọng cần theo dõi: CTR, CPC, CPA, ROAS…
Hãy biến mình thành một “phi công” tài ba, luôn theo dõi sát sao các “thiết bị đo lường” trên bảng điều khiển. CTR (Click-Through Rate), CPC (Cost Per Click), CPA (Cost Per Acquisition), và ROAS (Return on Ad Spend) là những chỉ số quan trọng nhất, cho biết hiệu suất của chiến dịch.
CTR cho biết tỷ lệ người dùng nhấp vào quảng cáo, CPC cho biết chi phí cho mỗi lượt nhấp, CPA cho biết chi phí cho mỗi hành động chuyển đổi (mua hàng, đăng ký, v.v.), và ROAS cho biết lợi tức đầu tư quảng cáo. Hãy theo dõi các chỉ số này một cách thường xuyên, so sánh chúng với các mục tiêu đã đặt ra, và đánh giá hiệu quả của từng hoạt động quảng cáo.
- Cách điều chỉnh nội dung và chiến lược dựa trên dữ liệu thu thập
Dữ liệu thu thập được từ các công cụ phân tích chính là “bản đồ” và “la bàn” giúp bạn định hướng chiến lược. Hãy phân tích dữ liệu một cách kỹ lưỡng, tìm ra những điểm mạnh và điểm yếu của chiến dịch, và đưa ra những điều chỉnh kịp thời. Ví dụ, nếu bạn nhận thấy một nội dung quảng cáo có CTR thấp, hãy thử thay đổi tiêu đề, hình ảnh, hoặc video.
Nếu bạn nhận thấy một nhóm đối tượng mục tiêu có CPA cao, hãy thử điều chỉnh nhắm mục tiêu hoặc nội dung quảng cáo. Nếu bạn nhận thấy một định dạng quảng cáo có ROAS thấp, hãy giảm ngân sách cho định dạng đó và tăng ngân sách cho các định dạng có ROAS cao hơn. Hãy nhớ rằng, việc tối ưu hóa chiến dịch là một quá trình liên tục, đòi hỏi sự linh hoạt và khả năng thích ứng nhanh chóng với những thay đổi của thị trường.
Kết luận
TikTok Ads không chỉ là một công cụ quảng cáo, mà là “chiếc chìa khóa vàng” mở ra cánh cửa kết nối với thế hệ khách hàng năng động và sáng tạo. Để tận dụng tối đa tiềm năng của “chiếc chìa khóa” này, việc xây dựng chiến lược TikTok Ads dài hạn là điều vô cùng cần thiết. Chiến lược này đòi hỏi sự kết hợp hài hòa giữa việc xác định mục tiêu rõ ràng, thấu hiểu khách hàng, lựa chọn định dạng quảng cáo phù hợp, sáng tạo nội dung hấp dẫn, lập kế hoạch ngân sách thông minh và tối ưu hóa hiệu quả liên tục.
Đừng để doanh nghiệp của bạn lạc lối trong “mê cung” TikTok Ads, hãy để Homenest Media trở thành “người dẫn đường” tận tâm, đồng hành cùng bạn trên hành trình chinh phục khách hàng mục tiêu. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và sự am hiểu sâu sắc về TikTok Ads, chúng tôi cam kết mang đến giải pháp toàn diện và chuyên sâu, giúp bạn tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Homenest Media sẽ đồng hành cùng bạn trên mọi bước đường, từ việc lên ý tưởng sáng tạo, thiết lập chiến lược targeting, triển khai và tối ưu hóa chiến dịch, đảm bảo bạn đạt được những thành công vượt trội trên TikTok. Hãy liên hệ với Homenest Media ngay hôm nay để nhận tư vấn chuyên sâu và bắt đầu hành trình chinh phục khách hàng từ quảng cáo TikTok! Chúng tôi sẽ giúp bạn biến những thách thức thành cơ hội, biến những ý tưởng thành hiện thực, và biến những mục tiêu thành thành công.
MỌI CHI TIẾT LIÊN HỆ:
Hotline: 0898 994 298
Làm thế nào để xây dựng chiến lược TikTok Ads cho chiến dịch dài hạn
