Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều ưu tiên sử dụng chiến lược marketing trên Facebook để quảng bá thương hiệu và thúc đẩy doanh số. Vậy làm thế nào để triển khai marketing trên Facebook hiệu quả? Hãy cùng HomeNest.Media khám phá chi tiết các phương pháp giúp Facebook marketing đạt hiệu quả tối ưu nhất!

I – Facebook Marketing là gì?

Facebook Marketing, hay còn gọi là Tiếp thị trên Facebook, là tập hợp các hoạt động tiếp thị trên nền tảng Facebook nhằm quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp tới khách hàng thông qua mạng xã hội này.

Một số hoạt động phổ biến trong Facebook Marketing bao gồm:

• Xây dựng Fanpage
• Tạo và quản lý các nhóm cộng đồng
• Tương tác trực tiếp với khách hàng
• Chạy quảng cáo Facebook Ads, …

Các hoạt động tiếp thị này có thể miễn phí hoặc tính phí, tùy thuộc vào nhu cầu và mục tiêu quảng bá của từng doanh nghiệp.

II – Lý do bạn nên lựa chọn Facebook Marketing

Doanh nghiệp ngày nay đang tích cực thu hút khách hàng qua các nền tảng truyền thông xã hội, vì vậy việc xây dựng sự hiện diện trên Facebook trở thành một chiến lược tiếp thị hiệu quả.

Dưới đây là những lý do chính để bắt đầu với chiến lược Facebook Marketing:

• Facebook Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận lượng người dùng lớn: Theo thống kê, vào đầu năm 2024, Việt Nam có 72,70 triệu người dùng Facebook. Đây là cơ hội để các doanh nghiệp kết nối với một lượng khách hàng mục tiêu rộng lớn.
• Thông tin Marketing qua Facebook có khả năng lan truyền mạnh mẽ: Tốc độ lan truyền thông tin nhanh chóng trên Facebook giúp doanh nghiệp dễ dàng truyền tải thông điệp đến khách hàng một cách hiệu quả.
• Facebook Marketing linh hoạt về ngân sách và tiết kiệm chi phí: Các doanh nghiệp có thể tận dụng nhiều tính năng miễn phí trên Facebook, đồng thời linh hoạt điều chỉnh ngân sách cho các chiến dịch quảng cáo, tối ưu chi phí truyền thông.
• Chủ động chọn lựa đối tượng mục tiêu: Facebook cung cấp công cụ phân tích đối tượng chi tiết, giúp doanh nghiệp dễ dàng xây dựng chiến lược nội dung và quảng cáo phù hợp với khách hàng mục tiêu của mình.

III – Hạn chế của Facebook Marketing

Nhờ vào khả năng lan truyền và tiếp cận mạnh mẽ, Facebook ngày càng được nhiều doanh nghiệp lựa chọn làm nền tảng tiếp thị. Tuy nhiên, điều này cũng mang lại một số thách thức khi triển khai Marketing trên Facebook:

• Mức độ cạnh tranh cao
• Chính sách của Facebook ngày càng nghiêm ngặt
• Đòi hỏi kiến thức và kinh nghiệm để quảng cáo Facebook Ads hiệu quả

IV – Các bước Facebook Marketing hiệu quả

1. Xác định mục tiêu khi sử dụng Facebook Marketing

2. Xây dựng chiến lược Facebook Marketing hiệu quả

3. Lựa chọn kênh Facebook Marketing phù hợp

Bao gồm:

• Trang cá nhân
• Group
• Facebook Marketplace
• Fanpage

3.1. Trang cá nhân

Nếu muốn bán hàng online, bạn cần tập trung xây dựng profile cá nhân chuyên nghiệp để thu hút sự chú ý và gây dựng niềm tin với bạn bè – những khách hàng tiềm năng.

3.2. Group

Group là một công cụ tuyệt vời để tăng cường mức độ tương tác, với 1,4 tỷ người dùng Facebook Groups mỗi tháng. Bạn có thể tận dụng các nhóm Facebook để thể hiện chuyên môn và cung cấp giá trị gia tăng cho người dùng thông qua các nội dung đặc biệt, chỉ dành riêng cho “thành viên”. Đây là cách hiệu quả để xây dựng lòng tin và sự trung thành từ khách hàng.

Ngoài ra, việc tạo một nhóm Facebook cho doanh nghiệp sẽ mang lại không gian cho khách hàng tương tác và kết nối.

Bạn có thể sử dụng nhóm để:

• Chia sẻ nội dung liên quan đến sản phẩm
• Quảng bá các sự kiện của thương hiệu
• Khởi tạo các cuộc trò chuyện về doanh nghiệp của bạn
• Tương tác trực tiếp với những người theo dõi

3.3. Tham gia Facebook Marketplace

Facebook Marketplace cho phép bạn nhanh chóng kết nối với những khách hàng tiềm năng đã sẵn sàng mua, đồng thời, bạn cũng có thể tiếp cận người mua địa phương hiệu quả hơn thông qua các danh sách được nhắm mục tiêu cao.

3.4. Fanpage

Ở cấp độ cơ bản nhất, bạn có thể sử dụng Fanpage để chia sẻ nội dung và thu hút người dùng, đồng thời tiếp cận khách hàng mục tiêu. Cụ thể:

• Đối với các trang có ít hơn 10.000 người theo dõi: phạm vi tiếp cận không phải trả tiền đạt 8,18%.
• Đối với các trang có hơn 10.000 người theo dõi: phạm vi tiếp cận không phải trả tiền giảm xuống còn 2,59%.

Cách thiết lập Fanpage Facebook:

• Tên trang: tên doanh nghiệp của bạn.
• Hạng mục: loại hình kinh doanh (Giáo dục, Thiết kế & Thời trang, Bất động sản, …).
• Mô tả: giới thiệu ngắn gọn về doanh nghiệp (tối đa 255 ký tự).
• Ảnh đại diện: 170 x 170 pixel trên máy tính, 128 x 128 pixel trên điện thoại.
• Ảnh bìa: 820 x 312 pixel trên máy tính, 640 x 360 pixel trên điện thoại.
• Thông tin doanh nghiệp: cập nhật đầy đủ thông tin liên hệ và các chi tiết cần thiết.
• Nút kêu gọi hành động: thêm nút kêu gọi hành động (Call to Action) phù hợp như “Liên hệ ngay”, “Mua ngay”,…

Sau khi đã tạo Fanpage, bạn hãy tích cực quảng bá nó trong tất cả các hoạt động kinh doanh, giúp Fanpage hoạt động song song với các phương pháp tiếp thị khác. Hãy cung cấp địa chỉ Facebook của bạn trên danh thiếp, trang web, trong cửa hàng, quảng cáo và ngay cả trong chữ ký email.

Để hiểu rõ hơn về các kênh Marketing trên Facebook, hãy khám phá cách bán hàng trên Facebook và lựa chọn các kênh phù hợp nhất với sản phẩm của bạn!

4. Thấu hiểu người dùng với công cụ Audience Insights

Sử dụng công cụ Audience Insights để tìm hiểu sâu hơn về khách hàng của bạn. Công cụ này cung cấp thông tin chi tiết về những người thích trang của bạn, giúp bạn hiểu rõ hơn về đặc điểm của họ. Khi nắm bắt được sở thích và nhu cầu của bạn bè trên Facebook, bạn có thể điều chỉnh các bài đăng và ưu đãi của mình sao cho phù hợp hơn.

Ví dụ: Nếu bạn là một cửa hàng sách phục vụ khách hàng ở mọi độ tuổi, nhưng phần lớn bạn bè trên Facebook của bạn thuộc nhóm tuổi từ 18–25, các ưu đãi trên Facebook có thể tập trung vào những cuốn sách phù hợp với lứa tuổi này (trong khi các ưu đãi tại cửa hàng vẫn đa dạng hơn).

5. Xây dựng nội dung Facebook Marketing

Tạo và quản lý nội dung là yếu tố then chốt trong bất kỳ chiến lược truyền thông xã hội nào. Việc xác định sự kết hợp nội dung phù hợp thường yêu cầu thử nghiệm và điều chỉnh, tuy nhiên, một nguyên tắc phổ biến là “Quy tắc 80-20”: 80% bài đăng nên dùng để thông báo, giáo dục và giải trí, trong khi 20% còn lại dành cho việc quảng bá thương hiệu của bạn.

Trên Facebook, bạn có rất nhiều lựa chọn về các loại bài đăng mà có thể sử dụng để đạt được mục tiêu này.

5.1. Các loại nội dung có thể sử dụng

5.2. Các loại bài đăng trên Facebook

Khi lựa chọn các tùy chọn đi kèm với loại nội dung, bạn cần chú ý đến sở thích của người dùng.

Sprout Social đã phân tích các loại bài đăng mà người tiêu dùng mong muốn từ các thương hiệu, và kết quả cho thấy: 30% người dùng muốn các liên kết đến thông tin bổ sung, 18% muốn thấy nhiều hình ảnh hơn, trong khi video đứng ở vị trí thứ ba với 17% người tham gia khảo sát.

Các loại bài đăng trên Facebook có thể bao gồm:

• Bài đăng trạng thái: Đây là loại bài đăng trực tiếp, đi thẳng vào vấn đề. Các bài đăng văn bản hiệu quả thường chia sẻ thông tin, đặt câu hỏi hoặc kêu gọi phản hồi từ người theo dõi.
• Bài đăng ảnh: Các bài đăng chứa ảnh, như hình minh họa hoặc đồ họa thông tin, có mức độ tương tác cao hơn rất nhiều so với các bài đăng văn bản.
• Bài đăng video: Các bài đăng video có tỷ lệ tương tác cao hơn 30% so với các bài đăng ảnh. Video tự động phát trên newfeed sẽ thu hút sự chú ý mạnh mẽ từ người dùng.
• Bài đăng video trực tiếp: Đây là một hình thức phát trực tiếp giúp kết nối với người theo dõi. Video trực tiếp trên Facebook rất phổ biến – vào mùa xuân năm 2020, lượng người xem video trực tiếp đã tăng 50%.
• Bài đăng liên kết: Bạn có thể chia sẻ liên kết đến trang web hoặc nội dung từ các nguồn khác, đồng thời cung cấp cho người đọc ngữ cảnh hoặc bài học bổ ích.
• Facebook Stories: Hơn nửa tỷ người xem Facebook Stories mỗi ngày, vì vậy đây là một hình thức bài đăng rất hiệu quả trên Facebook.
• Facebook Watch Party: Đây là cách để chia sẻ một video công khai và tạo cơ hội cho người dùng cùng xem trong thời gian thực.

5.3. Độ dài nội dung

Theo Kissmetrics, bài viết có ít hơn 80 từ sẽ tăng 66% mức độ tương tác của người dùng Facebook.

5.4. Thời gian đăng bài

Facebook vẫn là một trong những nền tảng mạng xã hội khó khai thác hiệu quả với nội dung không phải trả tiền. Các thuật toán của Facebook trở thành một thử thách đối với doanh nghiệp khi cố gắng xác định thời gian đăng bài tối ưu.

Thời điểm lý tưởng để đăng nội dung trên Facebook là vào thứ 5 và thứ 6, đặc biệt là trước và sau giờ làm việc.

6. Thực hiện chạy quảng cáo Facebook Ads

6.1. Marketing miễn phí với SEO

Bạn có thể khiến khách hàng chủ động tìm đến bạn thông qua kết quả tìm kiếm bằng cách SEO fanpage lên top Facebook, Google.

6.2. Quảng cáo Facebook

Dù bạn mới bắt đầu hay đã sử dụng Facebook một thời gian, việc phải trả tiền để hiển thị thương hiệu là điều không thể tránh khỏi. Quảng cáo trên Facebook có thể đơn giản, nhưng không phải lúc nào cũng dễ dàng. Chỉ có hơn 4 triệu nhà quảng cáo đạt tỷ lệ nhấp chuột trung bình là 9%.

Các tính năng quảng cáo trên Facebook bao gồm:

• Nhắm mục tiêu theo nhân khẩu học dựa trên dữ liệu người dùng Facebook như độ tuổi, vị trí, học vấn và sở thích.
• Tùy chỉnh ngân sách quảng cáo.
• Thử nghiệm quảng cáo, cho phép chạy nhiều phiên bản quảng cáo cùng lúc để so sánh các thiết kế và cài đặt.
• Các công cụ đo lường hiệu suất quảng cáo tích hợp sẵn.
• Khả năng quảng cáo đến khu vực cụ thể, rất hữu ích cho các doanh nghiệp địa phương.

Quảng cáo Facebook tập trung vào chi phí và mức độ liên quan

Các chiến dịch quảng cáo Facebook cần chú trọng vào:

• Chi phí hiệu quả: Đối với người mới bắt đầu, hãy duy trì mức chi tiêu hợp lý để tránh việc chi tiêu quá mức và nhấp chuột không hiệu quả. Quảng cáo có thể tốn kém nhanh chóng nếu không nhắm mục tiêu đúng cách.
• Liên quan và phù hợp: Mặc dù nhắm đến một đối tượng rộng có thể giúp xây dựng nhận thức, nhưng mức độ liên quan vẫn là yếu tố quan trọng giúp quảng cáo hiệu quả.

Nội dung quảng cáo Facebook

Nội dung chiếm 70% hiệu quả của quảng cáo Facebook. Một số yếu tố quan trọng cần lưu ý khi tạo nội dung quảng cáo:

• Nhận dạng: Quảng cáo có liên quan đến thương hiệu của bạn và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ một cách hiệu quả không? Màu sắc và logo có chính xác không?
• Phần thưởng: Người xem nhận được gì từ quảng cáo? Đó có phải là ưu đãi, mã giảm giá, sách trắng hay hướng dẫn không?
• Giọng điệu: Quảng cáo có duy trì giọng điệu đồng nhất với toàn bộ thương hiệu không?
• Hành động: Quảng cáo phải thúc đẩy hành động cụ thể, và lời kêu gọi hành động (CTA) phải rõ ràng và dễ thực hiện.

Mẹo tạo quảng cáo Facebook hiệu quả

Để tối đa hóa hiệu quả quảng cáo Facebook, hãy áp dụng một số mẹo sau:

• Hình ảnh đầu tiên rất quan trọng, hãy sử dụng hình ảnh chất lượng cao cho mọi quảng cáo.
• Làm nổi bật giá trị của sản phẩm một cách rõ ràng, tránh đồ họa lộn xộn.
• Đảm bảo CTA dễ thấy và hấp dẫn để thu hút sự chú ý.
• Đưa sản phẩm vào thực tế bằng cách hiển thị người sử dụng trong video quảng cáo.
• Bao gồm nội dung do người dùng tạo (UGC) để xây dựng cộng đồng.
• Đặt video và hình ảnh theo chiều dọc để hiển thị tốt trên thiết bị di động.
• Triển khai thử nghiệm A/B để theo dõi quảng cáo nào hiệu quả nhất.

Theo dõi các chỉ số Facebook Ads

Mỗi chỉ số sẽ cung cấp thông tin chi tiết về hiệu quả của quảng cáo:

• Số lần hiển thị quảng cáo
• Tần suất quảng cáo
• Tỷ lệ nhấp (CTR)
• Tỷ lệ chuyển đổi
• Giá mỗi chuyển đổi

Công cụ theo dõi số liệu quảng cáo:

• Trình quản lý quảng cáo: Tính năng báo cáo của Trình quản lý quảng cáo cho phép bạn theo dõi hiệu quả của quảng cáo, từ lượt xem video đến chuyển đổi trang web. Để tạo báo cáo, mở Trình quản lý quảng cáo, vào “Phân tích và báo cáo”, chọn “Báo cáo quảng cáo” và chọn dữ liệu cần thiết.
• Facebook Business Suite: Cung cấp cái nhìn tổng quan về tài khoản Facebook, bao gồm dữ liệu nhân khẩu học người dùng, mức độ tương tác và hiệu suất quảng cáo trả tiền.

Nếu bạn chưa có nhiều kinh nghiệm với quảng cáo Facebook nhưng muốn tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả, bạn có thể liên hệ với các công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo Facebook để có được những chiến lược quảng cáo hiệu quả nhất.

7. Đánh giá và kiểm tra hiệu quả

Bước cuối cùng trong chiến lược Marketing Facebook là theo dõi các chỉ số đã xác định khi thiết lập mục tiêu và phân tích kết quả, bao gồm việc xác định ROI (lợi nhuận đầu tư).

Bạn có thể sử dụng Facebook Insights để theo dõi mức độ tương tác của người dùng và đo lường các chỉ số quan trọng như:

• Tiếp cận: Số lượng người đã nhìn thấy bài đăng của bạn.
• Mức độ tương tác: Số lượng người đã thích, nhấp vào, chia sẻ hoặc bình luận trên nội dung của bạn.
• Bài đăng nào làm mất lượt thích trang: Xem những bài viết có thể khiến người dùng bỏ theo dõi trang của bạn.

Facebook Insights cũng giúp bạn xác định loại bài đăng nào mang lại hiệu quả tốt nhất cho fanpage của bạn, từ đó cho phép bạn điều chỉnh chiến lược nội dung để tối ưu hóa kết quả.

Khám phá cách chúng tôi có thể giúp doanh nghiệp của bạn gia tăng tỷ lệ chuyển đổi thông qua Facebook Marketing:
Gọi ngay: 0898 994 298

V – 8 Tips Marketing Facebook hiệu quả

Cập nhật thường xuyên để Marketing Facebook hiệu quả

Không giống như các phương tiện truyền thông truyền thống như tạp chí hay truyền hình, mạng xã hội được xây dựng dựa trên sự cập nhật liên tục. Một nghiên cứu gần đây tại Úc cho thấy người dùng Facebook kiểm tra newsfeed của họ hơn 25 lần mỗi tuần. Vì vậy, để duy trì sự hiện diện và thu hút sự chú ý, bạn cần thường xuyên chia sẻ nội dung mới, bao gồm hình ảnh, video, liên kết,… miễn là chúng liên quan đến doanh nghiệp của bạn và phù hợp với đối tượng mục tiêu.

Một số khuyến nghị cho rằng bạn nên đăng ít nhất một lần mỗi ngày, nhưng quan trọng hơn, bạn cần đăng khi có nội dung thú vị và đánh giá tần suất người dùng muốn nhận thông tin từ bạn.

Tăng cường tương tác với người dùng Facebook

Để nâng cao mức độ tương tác, hãy khuyến khích người dùng tham gia bình luận, phản hồi bài đăng của bạn, và chia sẻ suy nghĩ của họ về doanh nghiệp. Hãy dành thời gian phản hồi các bình luận nhanh chóng, lý tưởng nhất là trong vòng 24 giờ. Việc không phản hồi có thể làm giảm sự quan tâm của người dùng, dẫn đến việc họ giảm tương tác với bạn.

Tận dụng tính năng “Sponsor StHomeNest.Mediaes” trong quảng cáo

Facebook cho biết rằng quảng cáo “Sponsor StHomeNest.Mediaes” có tỷ lệ nhấp chuột (CTR) cao hơn 46% và chi phí mỗi nhấp chuột (CPC) thấp hơn 20% so với quảng cáo truyền thống. Đây là định dạng quảng cáo duy nhất có sẵn trên thiết bị di động. Chức năng này tận dụng sức mạnh của marketing truyền miệng, khi người dùng thấy bạn bè của mình tương tác với một trang, họ sẽ dễ dàng chú ý hơn và có xu hướng thực hiện hành động tương tự.

Tham khảo và so sánh với các trang khác

Bạn có thể so sánh hiệu suất của trang mình với các trang đối thủ. Trong phần “Thông tin chi tiết Trang”, bạn sẽ tìm thấy mục “Trang nên xem” để xem chi tiết hoạt động của các đối thủ cạnh tranh.

Marketing Facebook thông qua các minigame

Tổ chức các cuộc thi, chương trình rút thăm trúng thưởng, hoặc khuyến mãi là cách tuyệt vời để thu hút sự chú ý. Nghiên cứu chỉ ra rằng giảm giá và quà tặng là lý do phổ biến nhất khiến người dùng theo dõi fanpage của doanh nghiệp. Các cuộc thi và trò chơi có thể làm cho trang fanpage trở nên thú vị hơn. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng Facebook để thực hiện các khảo sát khách hàng ngắn gọn, dễ dàng chia sẻ với bạn bè của họ.

Sử dụng Facebook Pixel để nhắm mục tiêu lại

Facebook Pixel là một đoạn mã bạn thêm vào website để theo dõi chuyển đổi từ Facebook, tiếp thị lại cho những người đã truy cập trang web của bạn, và xây dựng đối tượng tùy chỉnh cho các chiến dịch quảng cáo sau này. Sau khi cài đặt, Pixel sẽ thu thập dữ liệu để giúp bạn nhắm mục tiêu chiến dịch quảng cáo một cách hiệu quả.

Sử dụng quảng cáo để nâng cao Marketing trên Facebook

Quảng cáo Facebook là một phần quan trọng trong chiến lược marketing của bạn. Để đạt được mục tiêu về lượt thích hoặc tăng lượng truy cập website, hãy sử dụng quảng cáo để tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.

Tránh sử dụng chiến thuật bán hàng quá cứng nhắc

Người dùng Facebook coi đây là một không gian thư giãn, nơi họ trò chuyện với bạn bè, xem hình ảnh và video. Bạn cần tham gia vào các cuộc trò chuyện thay vì chỉ tập trung vào việc bán hàng. Những chiến thuật bán hàng quá cứng nhắc có thể khiến người dùng bỏ theo dõi bạn.

Nếu đối tượng của bạn có mặt trên Facebook, hãy thử nghiệm nhiều loại quảng cáo và thường xuyên đo lường kết quả để tối ưu hóa các chiến dịch của mình.

Về HomeNest.Media

Chúng tôi là một Performance Agency, cung cấp các giải pháp marketing toàn diện và hiệu quả cao trên nền tảng số. Với hơn 500+ khách hàng từ nhiều ngành nghề khác nhau, chúng tôi đồng hành cùng bạn trên con đường phát triển kinh doanh.

Hotline: 0898 994 298