Năm vừa qua đã chứng kiến những thay đổi lớn trong cách con người tiếp cận thông tin. Trong đó, trí tuệ nhân tạo (AI) và các thuật toán ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành hành vi người tiêu dùng cũng như phương thức các thương hiệu tiếp cận khách hàng. Sự xuất hiện của các công nghệ mới này đã tạo ra một cuộc cách mạng trong ngành truyền thông, và xu hướng này dự kiến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong năm 2025.
Báo cáo “2025 Media Trends: The Year of Impact” của Carat, dentsu X và iProspect đã phác thảo rõ ràng tương lai của ngành truyền thông. Theo đó, vào năm 2025, ngành truyền thông sẽ trải qua một sự chuyển mình lớn với hệ thống hoàn toàn mới, tập trung vào khả năng định vị đối tượng (Addressable), cung cấp các giải pháp mua sắm (Shoppable), và đo lường hiệu quả minh bạch (Accountable). Dentsu khẳng định đây là khởi đầu của một kỷ nguyên mới, trong đó thuật toán đóng vai trò trung tâm.
Theo bà Prerna Mehrotra, Giám đốc khách hàng và Chủ tịch thực hành của dentsu Media APAC, để thành công trong tương lai, các thương hiệu cần tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng. Điều này đòi hỏi các thương hiệu phải xây dựng chiến lược truyền thông cá nhân hóa, tận dụng nền kinh tế sáng tạo và phát triển các hệ sinh thái kết nối.
Cùng quan điểm, ông Will Swayne, Chủ tịch thực hành toàn cầu về truyền thông của dentsu, nhấn mạnh rằng việc áp dụng AI vào toàn bộ quy trình truyền thông đã tạo ra một cuộc cách mạng trong tương tác giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Đây là dấu hiệu mở đầu cho một kỷ nguyên mà thuật toán trở thành trung tâm, nơi giá trị thực tế được tạo ra và đo lường chính xác.
Dưới đây là 10 xu hướng truyền thông quan trọng mà các thương hiệu không thể bỏ qua nếu muốn thành công trong năm 2025.
1. AI đang định hình lại cách khán giả tiêu thụ nội dung và tương tác với các thương hiệu
Theo báo cáo, trí tuệ nhân tạo (AI) đang làm thay đổi cách con người tương tác với thế giới xung quanh, đặc biệt trong việc tiêu thụ thông tin và tương tác với các thương hiệu. Trong 12 năm tới, AI sẽ tiếp tục phát triển, giúp trải nghiệm kỹ thuật số trở nên dễ tiếp cận hơn, mở rộng đối tượng người dùng và nâng cao sự tương tác với các nền tảng trực tuyến. Điều này có nghĩa là người tiêu dùng sẽ có kỳ vọng cao hơn đối với các thương hiệu, yêu cầu họ không chỉ đáng tin cậy mà còn có tầm nhìn chiến lược và khả năng thích ứng nhanh với sự thay đổi của công nghệ.
Tuy nhiên, sự phát triển mạnh mẽ của AI cũng đặt ra những thách thức. Việc sử dụng AI ngày càng rộng rãi dẫn đến sự gia tăng khí thải carbon, ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường. Vì vậy, các thương hiệu cam kết phát triển bền vững cần có các giải pháp cụ thể để giảm thiểu tác động tiêu cực của AI, đồng thời tận dụng tối đa các lợi ích mà công nghệ này mang lại.
McDonald’s đã tạo ra một chiến dịch độc đáo, bằng cách hỏi ChatGPT về những yếu tố của một món gà rán hoàn hảo và McFried Chicken hội tụ đầy đủ những đặc điểm mà AI đề xuất
2. AI giúp tối ưu hóa toàn bộ chuỗi giá trị truyền thông
Trong năm tới, các thương hiệu sẽ tiếp tục khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao hiệu quả trong toàn bộ chuỗi giá trị truyền thông. Báo cáo cũng cho thấy, AI sẽ mang lại nhiều cơ hội mới, từ việc tối ưu hóa ngân sách, cung cấp các phân tích sâu sắc về khán giả, đến việc xây dựng các chiến lược truyền thông chi tiết và cá nhân hóa.
Trong lĩnh vực bảo hiểm, FWD đã ứng dụng công nghệ AI vào quy trình nghiệp vụ nhằm mang lại những sản phẩm và trải nghiệm khác biệt cho khách hàng
Đặc biệt, AI sẽ đóng vai trò then chốt trong việc tự động hóa và tối ưu hóa các hoạt động truyền thông theo thời gian thực, giúp các thương hiệu đạt hiệu quả tối ưu. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa tiềm năng của AI, các thương hiệu cần xây dựng một hệ thống quản lý dữ liệu minh bạch, công bằng và đáng tin cậy.
Theo báo cáo, năm 2025 sẽ là thời điểm các thương hiệu bắt đầu triển khai các dự án thử nghiệm để khám phá và ứng dụng AI trong thực tế. Những dự án thành công sẽ được mở rộng, giúp các thương hiệu dẫn đầu trong việc áp dụng AI vào truyền thông.
3. Biến những khoảnh khắc nhỏ thành cơ hội lớn để kết nối với khách hàng
Để chinh phục người tiêu dùng trong kỷ nguyên số, các thương hiệu cần tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm độc đáo và khó quên. Báo cáo chỉ ra rằng 81% người tiêu dùng mong muốn được bất ngờ bởi các thương hiệu. Điều này cho thấy cơ hội để kết nối với khách hàng tồn tại trong mọi khoảnh khắc nhỏ của cuộc sống hàng ngày.
Để tận dụng tối đa những cơ hội này, các thương hiệu cần xây dựng chiến lược nội dung linh hoạt và cá nhân hóa. Nội dung cần phải dễ tiếp cận và phù hợp với hành vi của người dùng trên từng nền tảng khác nhau. Đồng thời, thương hiệu cần khai thác dữ liệu để hiểu rõ hơn về khách hàng, từ đó tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa, đáp ứng chính xác nhu cầu và mong muốn của từng người tiêu dùng.
Việc bắt lấy khoảnh khắc giản dị, gần gũi hoặc truyền tải thông điệp đúng với “tim đen” khách hàng sẽ giúp thương hiệu xây dựng sự tin cậy và thể hiện giá trị sản phẩm, dịch vụ
4. Tệp khách hàng ngách tạo nên sự cạnh tranh khác biệt
Các tệp khách hàng ngách đang trở thành mục tiêu hấp dẫn đối với các thương hiệu. Từ cộng đồng người hâm mộ với sở thích đặc biệt trên Reddit đến những nhóm khán giả đam mê các thể loại “độc đáo” trên Netflix, các thương hiệu nhận ra rằng ngay cả những đối tượng nhỏ bé cũng ẩn chứa tiềm năng lớn.
Để khai thác hiệu quả các thị trường ngách này, các thương hiệu cần tận dụng tối đa kho dữ liệu khách hàng sẵn có. Bằng cách kết hợp dữ liệu với trí tuệ nhân tạo, họ có thể xây dựng các chiến dịch truyền thông nhắm mục tiêu chính xác, tiếp cận đúng đối tượng với thông điệp phù hợp. Điều này không chỉ giúp tăng cường hiệu quả chiến dịch mà còn tạo dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng.
Thuật toán của Netflix được tối ưu để gợi ý những bộ phim phù hợp với sở thích của từng người dùng, từ đó tối ưu hoá hiệu quả tiếp cận của thương hiệu đến từng tệp khách hàng ngách
5. Khai thác hiệu quả công nghệ TV kết nối để nâng cao trải nghiệm người dùng
Sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng phát trực tuyến và dịch vụ quảng cáo đi kèm đã mở ra một kỷ nguyên mới cho truyền hình kết nối. Theo báo cáo, chi tiêu quảng cáo trên các nền tảng này dự kiến sẽ tăng trưởng ấn tượng 18,3% hàng năm cho đến năm 2026.
Để tận dụng tối đa cơ hội này, các thương hiệu cần chủ động thích ứng với xu hướng mới. Việc tích hợp sáng tạo giữa nội dung và quảng cáo, đặc biệt trong các lĩnh vực phát triển nhanh như thể thao trực tiếp, sẽ giúp các thương hiệu tiếp cận hiệu quả hơn với khán giả và mang lại những trải nghiệm truyền hình hấp dẫn, đáng nhớ.
6. Sáng tạo là yếu tố cốt lõi để tăng phạm vi tiếp cận
Trong môi trường mà thuật toán ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc phân phối nội dung, việc tạo ra những sáng tạo chất lượng cao trở thành yếu tố quyết định sự thành công của các chiến dịch quảng cáo. Vào năm 2025, các thương hiệu sẽ cần đầu tư vào nội dung sáng tạo được tối ưu hóa để thu hút sự chú ý của người dùng và tối đa hóa hiệu quả tiếp cận.
Bằng cách phát triển các nội dung độc đáo và hấp dẫn, các thương hiệu không chỉ mở rộng phạm vi tiếp cận mà còn có thể nhanh chóng đáp ứng và nắm bắt nhu cầu của khách hàng. Sự kết hợp giữa nội dung sáng tạo và các công cụ phân tích dữ liệu, tự động hóa sẽ giúp thương hiệu tối ưu hóa chiến lược truyền thông và đạt được hiệu quả cao hơn.
Các thương hiệu có thể sử dụng TikTok như một nền tảng quảng cáo tiềm năng mới, nhờ vào sự đa dạng nội dung sáng tạo của nó
7. Thương mại bán lẻ là động lực chính thúc đẩy sự thay đổi trong phương tiện truyền thông
Với lượng dữ liệu khổng lồ về hành vi mua sắm của khách hàng, các nền tảng bán lẻ và thanh toán đang trở thành những “ông lớn” trong ngành truyền thông. Khả năng thu thập và phân tích dữ liệu chi tiết về sở thích và hành vi mua sắm của từng cá nhân giúp các nền tảng này xây dựng hệ thống quảng cáo cực kỳ chính xác, qua đó định hình tương lai của ngành truyền thông.
Trong tương lai gần, chúng ta sẽ chứng kiến một thị trường truyền thông hoàn toàn dựa trên thuật toán, nơi quảng cáo được cá nhân hóa cho từng người dùng và hỗ trợ trực tiếp cho quá trình mua sắm. Điều này đặt ra một thách thức cho các thương hiệu: làm thế nào để tận dụng tối đa những lợi thế mà các nền tảng bán lẻ mang lại, từ đó duy trì vị thế cạnh tranh và tối ưu hóa hiệu quả các chiến dịch truyền thông.
8. Đồng hành tạo nên sự phát triển
Trong một thế giới mà khán giả có thể chuyển đổi giữa các nền tảng chỉ trong chớp mắt, chất lượng trải nghiệm người dùng sẽ là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của các thương hiệu. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, các công ty cần tìm ra những phương thức mới để tạo ra kết nối sâu sắc hơn.
Vào năm 2025, xây dựng các mối quan hệ hợp tác sáng tạo sẽ là chìa khóa để đạt được mục tiêu này. Bằng cách tận dụng dữ liệu, nội dung và các kênh phân phối một cách tối ưu, các thương hiệu có thể tạo ra những trải nghiệm liền mạch, hấp dẫn trên nhiều nền tảng khác nhau, từ đó tăng cường sự tương tác với khách hàng và xây dựng lòng trung thành lâu dài.
Starbucks tạo trải nghiệm liền mạch trong hoạt động tiếp thị với ứng dụng riêng của mình, tích hợp nhiều chức năng số hóa, đồng bộ dữ liệu từ thẻ thành viên của khách
9. Ưu tiên đầu tư vào việc nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng
Trong bối cảnh khán giả ngày càng trở nên tinh tế và kỹ lưỡng hơn trong việc đánh giá nội dung, các thương hiệu đang đối mặt với thách thức lớn trong việc bảo vệ danh tiếng và hiệu quả của các chiến dịch truyền thông. Sự gia tăng các môi trường gian lận, không phù hợp và không an toàn đang đe dọa trực tiếp đến các khoản đầu tư và hình ảnh của thương hiệu.
Để đảm bảo hiệu quả tối đa từ các chiến dịch truyền thông, các thương hiệu cần chủ động tham gia vào việc bảo vệ hệ sinh thái quảng cáo. Điều này bao gồm việc phát hiện và loại bỏ các rủi ro tiềm ẩn, đồng thời góp phần vào việc xây dựng một môi trường truyền thông lành mạnh và bền vững.
Các thương hiệu cần chủ động đánh giá và cải thiện chuỗi cung ứng phương tiện truyền thông, qua đó bảo vệ bản thân và nâng cao chất lượng chung của toàn ngành. Việc này sẽ giúp tạo ra một môi trường cạnh tranh công bằng, nơi các thương hiệu có thể phát triển một cách bền vững.
10. AI giúp mở rộng khoảng cách công nghệ
Báo cáo chỉ ra rằng những tiến bộ vượt bậc của trí tuệ nhân tạo (AI) đang tạo ra yêu cầu ngày càng cao về sức mạnh tính toán, đồng nghĩa với việc chỉ những thiết bị cao cấp mới có thể đáp ứng được. Đồng thời, sự phát triển công nghệ cũng khiến nhiều nội dung trước đây được chia sẻ miễn phí giờ đây trở thành hàng hóa trả phí, tạo ra sự gia tăng khoảng cách số giữa những người có và không có khả năng tiếp cận.
Sự phân hóa kỹ thuật số này dự kiến sẽ trở nên sâu sắc hơn khi công nghệ ngày càng trở thành một vấn đề chính trị. Trong bối cảnh này, các nhà quảng cáo có thể đóng vai trò quan trọng trong việc thu hẹp khoảng cách, thông qua việc cung cấp thông tin cho các đối tượng khó tiếp cận, đặc biệt là những người không có đủ khả năng chi trả.
